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增长方法开始失灵,美团王兴盯上外卖柜

时间:2022-06-10 01:18:35 热议 我要投稿

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增长方法开始失灵,美团需要新门路

美团的增长方法开始失灵了。

6月2日,美团发布了2022年第一季度的业绩。有喜有忧,总的来说,和互联网行业其他玩家一样,为增长发愁。

财报显示,美团一季度营收463亿元人民币,同比增长25%,净亏损57.03亿元,经调整后净亏损35.8亿元。

让美团觉得欣慰的是,这季度调后净亏损额,同比、环比都有所收窄,但不好的一面是,美团仍在持续亏损。

而且,虽然总营收有所增长,但美团一季度的收入增速却创下了新低,此前的四个季度,美团的增速分别为120.9%、77.0%、37.9%、30.6%,可以看出,美团的收入增长增在逐步放缓。

在财报之后的电话会议中,包括王兴在内的美团高管们表示,疫情对美团的外卖业务造成了重大影响,一线城市外卖订单大幅下滑,预计随着疫情的好转,未来情况将得到改善,不过仍存在很强的不确定性。

美团收入来源主要包括餐饮外卖、酒店到店及旅游、新业务及其他这三大板块。其中,餐饮外卖是其核心业务。

一季度这几大业务中,餐饮外卖收入241.57亿元,经营利润15.77亿元,而酒旅板块收入76.22亿元,经营利润15.77亿元。

两大传统业务都实现了盈利,但美团却在新业务上栽了个大跟头,本季度新业务及其他板块收入144.91亿元,亏损却达到了90.25亿元。看来,美团非常看重的新业务,目前依然十分烧钱。

新业务中的社区团购,曾被美团视为最重要的用户增长手段,但到了2021年,社区团购行业整体陷入疲软,因为盈利难,在部分区域甚至已经变成“烫手山芋”。

除了亏损之外,美团在用户增长方面,也由前两年的爆炸式增长,陷入了滞缓阶段。截至2022年3月31日,美团12个月内的交易用户数为6.92亿,但在去年年底,这一数字已经达到6.90亿,这意味着过去的三个月里,美团的用户增长数量还不到300万。

这一季度,美团交易用户同比增长21.7%,和前两个季度的40.1%、35.2%相比,增速明显下滑。

美团在市值上仍然是个庞然大物,但从慢下来的增速来看,其盈利开始承压,增长方法逐渐失灵。

要扭转这一下滑趋势,美团需要新方法。

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美团盯上外卖柜,这是门好生意吗?

在流量见顶、增长变慢的大势下,不少互联网企业选择了降本增效、精细化运营等方法,美团也是如此。

不过,美团还盯上了一个比较低调、不怎么起眼的领域——外卖柜。

说到外卖柜,大多数人都会想到类似于丰巢这样的智能快递柜。快递柜可以提高快递员的派送效率,也可以根据消费者的个人情况,满足更多需求,比如不能及时取件。

在疫情期间,快递柜这种无接触配送的模式,受到了不少消费者的欢迎。

虽然疫情大大提升了快递柜的使用率,但从整体来看,因为使用频次低、盈利模式较为单一,这条赛道至今未能形成气候。

和快递柜类似,外卖柜其实就是将快递换成了外卖,外卖员可以和消费者沟通,减少上楼下楼的时间,进而提升配送效率。

但从消费者角度来看,自己都点外卖了,明显是不想出门,现在外卖都不送上门了,点外卖的意义何在呢?这确实是一大争议点。

外卖柜,并不是什么新鲜事物,早在2017年,就要相关的企业获得了融资,同一年,美团就联合丰巢接入外卖自提柜,将其作为“最后一公里”的一个补充,但一直反响平平。

虽然和丰巢的合作并没有掀起太大的波澜,但美团这几年仍在锲而不舍地铺设外卖柜。

2020年,美团开始在北京、上海等城市零星安置智能外卖柜;2021年下半年开始,受到疫情影响,无接触配送需求大热,美团和饿了么就线下点位展开竞争,智能外卖柜的发展也因此加速。

而今年5月,美团还宣布将在全国1200家医院放置智能外卖柜,解决部分人群、场景无法让外卖员上楼送餐的问题。

看起来,美团、饿了么这些外卖平台都相继铺设外卖柜,只是为了送餐更加方便,但背后还有更深层次的原因。

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布局外卖柜,是美团一大战略支点

对于美团而言,外卖柜的出现,可以解决多个问题。

首先,最为显而易见的就是能够满足一些特定场景的需求,比如医院、高校、写字楼、产业园、公共机构以及一些封闭式公寓等,送餐员无法上楼,有时候消费者也会遇到无法及时取餐的情况,这时候外卖柜就有了存在的价值。

其次,能够提高配送效率,进而降低运力、运营上的压力和成本。

即使是像美团这么大的外卖平台,拥有规模巨大的骑手阵容,消费者们还是经常会遇到想吃的送不了,或者下单之后无法按时送达的情况。

而在外卖领域中,运力是平台竞争的一大关键要素,谁运力强就意味着能够提供更高的履约能力、更好地送餐服务水平。

外卖柜的加入,可以减少送餐员上下楼、等待取餐的时间,在送餐高峰期,送餐员可以将外卖放在外卖柜,就有了更多时间配送更多订单;另一方面,把外卖放在外卖柜,也可以避免外卖错拿、被盗等情况;此外,自取模式也更方便拼单。

财报显示,美团本季度亏损的主要原因,在于销售和营销费用居高不下,降本增效仍要加大力度。

减少运力上的损耗,就是降低成本,而未来如果能够通过成熟的外卖柜体系来压缩成本,也可以极大提升盈利能力。

另外,对于美团和饿了么而言,外卖柜是其外卖生态中基础设施的一部分。所以,哪怕是不赚钱,为了更加长远的未来考虑,外卖柜也是不得不做的。

一方面,用户高增长的时代已经一去不回,要留住用户,就需要满足更多个性化的需求,外卖柜的需求市场是存在的,这一领域将提升平台服务能力。

而且,随着外卖柜独立存放、保温、消毒的多种功能的推出,外卖柜能够带给消费者更多体验,其应用面也会更加广泛。

另一方面,现在即时零售正当风口,而美团作为本地生活服务的龙头,也在发力新零售这一领域,面对阿里、京东这些在零售领域积淀深厚的有力对手,美团需要在零售基础设施上更下功夫。

所谓的新零售,也就是线上线下一体化,在零售领域,其实也可以归于本地生活服务这一大范畴。王兴对这一业务也是寄予厚望。

去年,王兴将美团的战略从“Food+Platform”升级为“零售+科技”,将服务拓宽到了整个零售领域。

而外卖柜,能够为美团旗下的美团优选、美团买菜、美团闪购三大新零售业务,进一步补齐短板。

一边是为传统核心业务降本增效,一边是为新业务提供补充,外卖柜已经成为了美团眼中能够承前启后的一大关键基础设施。

在这个战略支点上,美团依靠外卖的业务支撑,将目光放在了更大更远的零售业务上,从前景、竞争环境来看,这