内务管理规范
1. 老人房间内务管理规范
（1）衣柜
护理员将老年人的衣物折整齐后统一整边朝外，按冬季和其他季节的衣物分开放置；反季衣物放于衣柜的上层、当季衣物放于中层（容易拿取的合适位置），下层放护理用品及其他用物。
（2）床头柜
床头柜物品摆放整齐，常用物品摆放不超过桌面2/3。需随时保持整洁干净，每日按需整理擦拭。
（3）床单位
床单、被套、枕套保持整洁，床上无渣屑，叠放整齐于床头，中心供氧管道表面无灰尘，每日湿抹床栏、床沿一次。
（4）轮椅、坐便椅
摆放整齐，表面干净无灰尘，不用时尽量摆在规定的位置或折叠放置于仓库。
（5）房间
墙面及顶部无蜘蛛网，地面卫生清洁、干燥无渣屑、无积水、物品摆放整齐，房间地面每日湿拖一次，清扫蛛网每半年1次。
（6）洗漱间
地面干净无积水、无异味。老年人的洗脸毛巾、洗澡毛巾、洗脚毛巾分类摆放整齐，分开放置，姓名及毛巾用途标示清楚，洗漱用品摆放整齐放置于置物架，洗嗽台面卫生干净，无灰尘。
（7）老年人衣物、毛巾不得悬挂于窗户上，衣物、床上用品晒干后及时收好折叠整齐放于衣柜内，窗户及玻璃每月至少清洁卫生一次。
2. 功能房内务管理规范
（1）摆药室、处置室
地面保持干净，每日湿拖地面，垃圾每日倾倒。墙面保持无蜘蛛网。药柜保持干净、药品摆放整齐，药品按每个老年人的分开放置并贴好床号姓名，每月一次清查药品有效期。处置室抽屉内及柜内的物品分类放置，摆放整齐，贴好标签，柜内保持清洁干燥无灰尘。锐器盒保持关闭状态，满2/3时进行更换处理。保持洗手台干净无积水。
（2）药品冰箱
每周全面清洁一次（去异味、除霜），包括药物效期清查，并检查冰箱性能是否完好。
（3）库房整理规范
库房物品尽量整齐摆放于货架上，货架物品分类摆放整齐、保持干净无灰尘。不常用或不用的物品摆放于内层，经常要用的东西摆放于外面易拿取处，报废物品及时走流程进行处理。库房地面保持清洁干燥，墙面、天花板无灰尘。仓库管理人员每月全面清理一次。规范出入库登记与管理。
（4）值班室内务整理规范
值班人员将床单位摆放整齐，折叠于床头。衣柜内物品排放整齐，分类摆放。地面清洁干燥，墙面及天花板无蜘蛛网，窗户玻璃每月清洁一次。鞋子及私人物品摆放整齐，杜绝乱摆乱放。
（5）活动室管理规范
活动室地面清洁干燥，天花板及墙面无蜘蛛网，椅子及音响设备摆放整齐，位置固定，活动室物品保持完好状态。窗户及玻璃每月至少擦净一次，窗帘干净无灰尘，保持完好状态。
（6）餐厅管理规范
餐桌、椅子摆放整齐，餐桌表面干净无油渍。地面干净无潮湿，油渍，每次进餐后需及时清洁维护，墙面、天花板无灰尘，每月大扫除一次。消毒柜内碗筷清洗干净，摆放整齐。微波炉每天进行清洁。食物冰箱每周全面清洁2次，含去异味、除霜，食物清查等。
（7）洗衣房管理规范
洗衣房洗衣机表面清洁无灰尘，能够正常工作，标识清晰注明：疑似感染类、感染类、常规类衣物清洗。每周进行消毒。消毒方法：500mg/L84溶液浸泡半小时后漂洗。洗衣机洗完衣物后，要求及时晾晒，及时打开洗衣机盖通风，防止细菌生长。洗衣间地面保持干燥清洁，及时清理积水。洗衣机损坏时及时维修。