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让不实信息止于“共治”

时间:2022-08-22 17:41:42 热闻 我要投稿

治理不实信息,需做大“共治同心圆”

让不实信息止于“共治”

近年来,舆论反转现象频密出现。这背后是不实信息时常出现,以至于带偏节奏、混淆视听,误导公共舆论,污染网络环境。在“营造清朗网络空间”攸关网络文明建设的背景下,强化对不实消息的治理,已箭在弦上。

8月16日,抖音举办了“治理不实信息开放日”活动。抖音方面透露,目前已采取预警、分析、验真、存疑、辟谣、拦截、提示七大步骤,全面治理不实信息。据了解,自今年1月份以来,抖音共处置不实信息视频超过319万条,对90万条存疑、难以核实但又有争议的视频进行打标提醒,对不实信息收发账号的追查准确率接近80%,对不实信息的研判和处置效率提升了232%,平台还上线了溯源、打标、粉丝抹除等9项产品功能。

都知道,网民们苦虚假消息久矣——那些极具误导性与诱导力的不实消息,无异于网络毒瘤式存在,损害了涉事方的权益,也侵蚀了公共舆论空间的肌体。就拿前段时间来说,无论是女子晒婚纱照却被传是“8号技师”,还是95后女生保研后拿通知书跟爷爷合照却被说成“爷孙恋”,都是“开篇一张图,内容全靠编”,结果损害了当事人的名誉权,也拉低了舆论的质地。

在此语境中,作为主流信息平台的抖音,针对不实消息靶向发力、系统治理,无疑颇具针对性。从具体治理流程看,它既有前期主动预警分析,也有中期核实辟谣分层惩治,还有后期拦截防止扩散,追溯、研判、干预一样都不少。这从技术层面讲,是平台治理技术能力的进阶;从责任维度看,是平台价值观底色的彰显。

某种程度上,对不实信息零容忍,也是对“有毒”流量的拒绝,是对自身信誉羽毛的顾惜。姑息虚假信息,也许短期内能从其流量拉升效应中获益,但在舆论对虚假信息的敏感度渐增的情况下,注定会戕害用户体验与自身信誉;对不实信息“一个都不纵容”,才能以高品质信息传递承载起用户期许,才能在良好信息生态中走得更远。

不实信息包括但不限于谣言,谣言是部分不实信息已经传播后的形态。就类别看,不实信息其实有日常主动编造、重大事件中蹭热点型仿冒、演绎摆拍成“新闻”、以讹传讹、信息传递不完整等五种类型。究其产生的原因,通常包括了主观编造、传递失真、接收偏差三个环节。传播学者曼纽尔·卡斯特尔说过:网络社会不是即将出现的一种社会结构,而是唯一的社会结构。本质上,不实信息就跟网暴、诈骗那样,都是现实在网络空间里的投射。

但需要正视的是,在互联网时代,不实信息生成的源头更多、传播的速度更快、辐射的面更广。网络的低门槛表达、跨地域传播与裂变式扩散,会无形中为不实消息的传播力与影响面“加杠杆”。

对平台而言,信息池的丰富固然重要,但以激浊扬清态度去“析出”那些虚假信息,不让内容生态变得藏污纳垢,才是平台治理的应有之义。尤其是在平台责任从“避风港原则”下的信息撮合责任已转换为“红旗法则”下的主体责任的当下,各信息平台也理应尽起应尽的责任。不论是那些伪科普,还是借脑补玩梗传讹,都该在平台治理的射程内。对应的要求是,平台在发现上下功夫、在监测上做文章、在拦截上用心思,提升不实消息预判、甄别、溯源能力。

这其中,运用大数据分析回溯、关键词检索、AI诊断等手段提升对不实信息的识别效率,并对其传播途径开展有效溯源,对传播节点进行及时把控,尤为重要。这需要平台提升担当意识的同时,也不断提高技术能力。

值得注意的是,很多不实信息虽然有着画质低劣、细节不明、表述不清、煽动夸张等特点,但形式越来越“活”:有的是截取官方新闻片段配以谣言音频或文字、以移花接木的形式快速传播,有些则在文字谣言出现后编造实验或模拟场景,扰乱人们的视听……不一而足。

加上不实信息出口多元化,容易混同出现、随意发散、快速变异,平台们又是开放性与隐蔽性交叉,平台之间联动机制弱、互通渠道缺,大量不实消息经常是跨平台、多样态“流窜”,治理难度因此加大、成本也因此抬高。单一平台治理,也难免会出现“三难”困境:杜绝难、核实难、辟谣难。

就拿目前来说,虽然各大型信息平台都有自己的辟谣频道、界面或小程序,但各平台数据库还是相对割裂,缺乏互通性。这显然跟不上不实信息经常是文字、图片、视频、语音等多模态糅合和多平台流动的特点与态势。

当此之时,对不实信息的强效治理,不能靠单个平台各自为战或某一方单兵作战,还得靠多方主体协同治理,构建构建多主体协同、媒介渠道融合、信息资源整合的多元责任主体平台和多方协同治理机制。

“造谣一张嘴,辟谣跑断腿”的被动式治理,成本终究有些高。对不实信息更有效的治理,理应是“预判到不实信息可能出现在哪里,就先在那里预防”。这就需要,集合平台、政府、媒体、专业机构、公众的共治之力,实现治理的全场景覆盖,实现网络辟谣的无影灯效应,弥补单个主体治理的覆盖盲区。

瞄准不实消息的“治理者联盟”,针对平台不互通的难题,当着力推动技术共享与数据共用,将AI诊断、大数据回溯等技术共享,也共建不实消息案例库、科普知识库、群众辟谣信息接收行为特征数据库等,实现部分有效数据复用;针对不实信息多媒体化、多平台的场景式传播特点,当建立多方共治格局,建立集纳图文、音频、短视频等多种传播形式的全媒体辟谣矩阵,及建立突发事件不实信息研判联席机制和“扁平化”的应急响应机制。

抖音着力与权威媒体等机构合作建立辟谣团机制和“不实信息治理平台”,共建谣言库、共同研判线索、共同核实存疑内容等,还通过平台治理基础产品能力开放,打造共治的生态圈层,就是有的放矢。去年国家层面已明确,要构建以中国互联网联合辟谣平台为依托的全国网络辟谣联动机制,围绕不实信息治理的联动协同治理机制自然也要跟上。这离不开包括平台、政府、媒体及其他社会主体以治理不实消息为契合点的相向而行。

说到底,面对不实信息,该遵循“三zhi法则”:让不实信息止于“知”,也就是要让公众知道真实情况;让不实消息止于“制”,也就是要完善不实消息治理的相关制度机制;还有就是,让不实消息止于“治”——实现良好的社会治理。这里的“治”,指的就是共治。也只有努力做大“共治同心圆”,不实信息的遁形之地才能不断被压缩,清朗的网络空间才会更可期。

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编辑丨耿寅

审核丨徐琦

签发丨陈显君

来源:中国警察网