及时联系车站工作人员
第一时间寻求车站工作人员的帮助，或到车站的12306客服中心咨询求助。
到车站指定窗口办理
开车后，持购票时所使用的有效身份证件，可以办理一次车票改签。有效身份证件包括：
●中华人民共和国居民身份证（含港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证）
●港澳居民来往内地通行证
●台湾居民来往大陆通行证
● 按规定可使用的有效护照
除此之外，凭电子临时乘车身份证明也可在实行电子客票的车站办理改签业务。
使用自动售票机办理
注意！办理改签业务，只能在具备改签功能的自动售票机办理，自动取票机没有改签功能哦！电子临时乘车身份证明、临时乘车身份证明是不可以在自动售票机上办理改签的。
使用铁路12306APP办理
什么情况下到人工窗口办理？
使用现金购票、已打印报销凭证的旅客，仍需要到铁路窗口办理车票改签。如遗失报销凭证，则不能办理车票改签。
