北京朝阳公众号6月15日发布了朝阳区5月物业红黑榜,上海永升物业管理有限公司的名字赫然列入物业黑榜,这已经不知是第几次了。一直号称秉持用心构筑美好生活的使命,坚持满意惊喜的服务理念的旭辉永升物业,用实际行动给自己啪啪打脸。 来源北京朝阳APP 旭辉一直以重视媒体关系著名,官方网站、APP、公众号经营的有声有色,频繁举办答谢会犒劳媒体朋友们。林中和周洪斌似乎很得意自己塑造的外部形象,认为只要与目标媒体建立长期、稳定、良好的关系,他们就能无往而不利。旭辉永升服务2021年年报显示,公司2021年合约面积2。7亿方,在管面积1。7亿方,分别是2016年的12倍和11倍。报告期内实现营业收入47。03亿元,同比增长50。75;归属母公司净利润6。17亿元,同比增长58。06。在人力成本和管理成本持续上升的大环境下,旭辉永升是如何做到净利润增长大幅高于营业收入增长的呢?或许看看它为何上了北京市物业黑榜,答案自然揭晓。 儿童乐园的残废兔子 旭辉在2018年搭上首开集团、天恒集团共同出资建设北京市朝阳区某共有产权房项目,虽然听起来是保障性质的商品房,但每套房屋总价平均324万,物业费每平方米3。95元。小区共计2196户,地上住宅销售总面积约19。26万平方米,每年物业费就能收到约913万元,还不包括车位租赁费、管理费等。于是2021年末、2022年初,旭辉永升北京分公司开开心心的帮业主办理收房手续,900多万入账。然后转手就把业主电话不小心透露给了各种商家中介。 杂物垃圾满天飞 业主们虽然对共有产权房的物业费过高有所微词,但想着或许高收费匹配优质服务,满怀欣喜入住小区。可现实无情打脸,糟糕的物业服务让他们震惊了,小区物业人员配比严重不足,项目经理和管理服务人员专业素质极差,日常保洁、维修都做不好,突发情况更是无力处理。业主忍无可忍,在旭辉APP上大量投诉,最后公司竟然关闭了CEO直通车的投诉通道,掩耳盗铃。 因为经常发生保安跟业主吵架,电梯故障困人,110、119经常来访。北京12345市民热线更是频繁接单,社区筹备组也对物业的无能感到疲惫不堪。 因小区频繁停水停电发生争吵,110半夜协调 绝大多数人都知道,物业行业是现金牛物业公司已经接管的楼盘,只要业委会不换物业,下一年就可继续接管。对于优质物业公司来说,丢盘概率小,存量业务几乎是永续的。而因联合开发当年新接管的项目,相当于全部是增量。新小区前几年物业支出其实很少,因为房屋维保由开发商承担,物业只要能够协调好开发商干活,几乎没有太多支出。而业主收房时必须缴纳一年的物业费,但就在这种情况下,旭辉永升物业仍然极力克扣常规物业支出,可见整个旭辉集团的现金流有多么紧张,大厦将倾、岌岌可危。 使用寿命不足半年的井盖 一下雨就泥泞不堪的小区道路 当前地产行业供给侧洗牌尚未结束,民营房企的安全性受到质疑。在花样年、恒大、融创、世茂、富力、金科、龙光倒下后,旭辉成为了为数不多苦苦支撑的民营房企优秀选手。但拼命挣扎的背后,有多少旭辉永升物业的业主利益遭受损失,他们缴纳的高额物业费被当成了支撑母公司现金流的基石,换来的是小区隔三差五停电停水,光秃秃的绿化,泥泞的道路,破碎的儿童设施,还有垃圾满天飞。 日常垃圾不能清理 老百姓所缴纳的高额物业费,带给物业公司完美的暴利收入。明明是掏光六个钱包,好几百万买的商品房,近4元一平米的物业费却比不上回迁房甚至公租房。 一阵风就刮跑的儿童乐园旭辉永升服务用频繁上黑榜的表现来回馈业主,他们又能否抵挡住时代的滚滚洪流,避免成为又一个倒下的TOP房企呢?6月物业红黑榜拭目以待。