老年人也想玩转微信8。0？简直不要太简单

　　众所周知，微信更新了全新的8。0版本后，全民狂欢。
　　有的在群里轰炸表情，有的在个人状态里表现个性。
　　这个全民其实是虚指，那些上了年纪的父母们并不在此行列，他们似乎还停留在相亲相爱一家人的群名时代，用着艺术字体表达自己的喜怒哀乐。
　　以致于被年轻的子女们嫌弃：好土。
　　而且面对不断更新的软件应用，老人们一脸茫然，怎么操作，个人状态在哪里点
　　更显得与年轻的子女们脱节。
　　社交软件的发展似乎在撇下老人，其实还不止如此。
　　冬日以来，疫情更加严峻，各个地方加紧了防疫措施。
　　人们的现实生活也受到一定的影响，其中老人所受的影响又是相对多的。
　　比如抚顺老人坐公交不会弄健康码，被司机赶下车的视频在网络引起热议。
　　有人说社会对他们的关爱仍显不足；有人说，这个问题都一年了，怎么还没有解决呢？
　　这样老大难的问题还包括老人出行打车、网络购物、医院挂号、在线订票等等。
　　特别是居家隔离期间，由于不会网购，点不了外卖，生活诸多不便。
　　现实的严峻也显现在数据上，2019年中国60岁及以上老人中，将近2亿老人从未接触过网络。
　　于是，就产生了半年来最热门的社会话题之一：老年人数字化鸿沟。
　　于是，就让很多网友们发出了一个时代之问：互联网正在遗忘老年人吗？
　　01hr那么为什么老人们没法适应数字化的互联网呢？
　　往往有这些原因。
　　一者，老年人使用互联网力不从心。
　　他们视力下降，体力下降，喜欢用方便操作的老人机，不喜欢功能复杂、图文密密麻麻的智能手机。
　　比如智能手机的短信对他们来说字太小，需要老花镜，常看会累；甚至智能手机天天要充电的风格就让不少老年人深恶痛疾。
　　一者，学习能力、理解能力相对一般。
　　他们的受教育程度并不高，很多功能教一遍也记不住，越教反倒让施教者心烦了。
　　很多老年人不怎么识字，学习使用智能手机，对他们来说天然地存在困难。
　　一者，互联网主要服务的对象往往不是他们。
　　现在的智能手机发展得太快，5G技术更是带来天翻地覆的变化，这类发展变化针对的消费人群往往是年轻人。
　　一份调查显示，50岁以上人群在网购人群数量和网购金额占比中都是最小的。
　　年轻人人则占据了绝大多数。
　　他们懒得出门、懒得家务、懒得排队、懒得做饭、懒得取钱、懒得看字、甚至懒得做选择等等，越来越多这类需求，成为互联网一波波新浪潮诞生的重要驱动力。
　　这些年轻人深受消费主义文化影响，试图成为斜杠青年，消费力旺盛。
　　互联网软硬件的开发自然首先针对的人群就是他们。
　　而我们的老年人们往往早已对功能机、老年机产生依赖，切换使用习惯殊为不易。
　　而且深受勤俭文化的影响，在消费端上花销并不如年轻人。
　　因此，互联网软硬件的开发在老年人群体上而言是投入产出比很低的，很多厂商并不愿意去深入了解老年人的智能化需求了。
　　在内部老人们自身学使用智能手机困难的情况下，在外部不怎么关注老年人需求的情况下，老人们渐渐脱离于互联网世界，于是有网友调侃：真是越来越不敢老了。
　　其实不止如此，许多吃穿住行的数字化需求对于年轻人来说都显得复杂和苛刻。
　　比如我花费10分钟时间，才按照网上找的攻略，一步一步从江苏政务服务小程序里找到妈妈的苏康码，帮她完成了申报，成功入住酒店。
　　我妈在边上看我在手机上一会打开一个页面一会关上一个页面，禁不住感叹：
　　如果就我一个人出来，我该怎么办哦！
　　的确如此，这都让年轻人感觉操作复杂了，对于老年人来说更可是难上加难。
　　02hr话说回来，科技体验的主力军年轻人，他们乐意去教教上了年纪的父母学习使用智能手机的。
　　毕竟把自己喜欢的新鲜事物分享给父母，何尝不是一件快乐的事呢？
　　不过长此以往，他们也有他们的难处。
　　说多了就是泪。
　　首先，谁曾体验到他们教多了就心累的苦。
　　就像教孩子写作业，家长屡屡崩溃。这成了家庭和睦的杀手。而年轻人教父母上网亦如此。
　　《燕赵晚报》、《环球网》等媒体报道过不少子女在教父母触网时的不耐烦情况。
　　杨大伯收到了朋友发过来的电子邮件，一看是几个书本组成图标的文件。
　　原来这是个压缩文件，需要解压，怎么解呢？
　　他儿子说一两句话说不清楚，等着我登录你邮箱给你下载解压。可杨大伯足足等了一周仍没有动静，也许儿子他想起了越教越累的往事便打住了。
　　不过好歹，练习转账的时候，就算把数字打成惊人的密码也没关系，毕竟钱还在自家人手上。
　　再者，谁能想到远程不易。
　　离家在外打工的年轻人数不胜数，分居各地打工的家中两代人也数不胜数。
　　仅从农民工方面来说，2019年全国农民工总量2。9亿人，外出农民工1。7亿人。
　　这些人离乡背井，也许只有节假日，甚至只有春节才能与家人相聚。那么这样的情况下，远程教学效率自然不高。
　　那些年通过电话远程指导父母操作电脑的恐惧依然在不少人心头：
　　越教越憋屈，你说这样他们一定要那样教着教着我声音就不自觉地变大了，父母很生气，说我态度差，不学了
　　别有用心的人趁他们的子女不在身边就给老人下套，盗刷情况屡见不鲜。
　　一个男子帮忙开通支付宝，竟暗中盗刷老人70000多元养老钱
　　这些问题存在，都让人感叹远程技术的匮乏。
　　最后，谁都可能忙得没时间。
　　当你老妈问你烦死了PUA网抑云不讲武德打工人糊弄学吃瓜996这些是啥的时候，我们年轻人往往回复自己去百度搜搜。
　　实际上，网民们挖空心思创造出的网络新词，反而成了大多数中老年人进入网络的最大障碍，以致于年轻人和老年人在网络世界沟通时几乎成了不同的物种。
　　在心累的情况下，在现实996的公司里，或者在去996的路上，我们只能无可奈何地回复父母：
　　开会。车上。在忙呐。
　　结果，自然便是年轻人越来越熟练网络世界，老年人越来越隔绝于网络世界。
　　于是乎，数字化鸿沟也越来越巨大。
　　03hr既然问题已经这么明显了，自然需要克服和解决。
　　实际上，关于让老人们跟上数字化时代的办法，北京大学社会学系博士后、欧亚系统科学研究会老龄产业研究中心执行主任郑志刚说过：
　　一个是政府主导。
　　国家层面通过互联网应用适老化及无障碍改造专项行动等政策措施，让老年人能无障碍共享信息化成果。
　　各地比如上海的做法是不得将健康码作为老年人进入体育场馆的唯一凭证，还在随申办App已经专为老年人推出了老年专版等等。
　　眼见老人们出行更加便利了，很多网友给出了赞和好评：
　　给老年人便利，我们也会有老的一天。
　　不能抛弃老年人，我们也会有老的那一天。
　　一个是市场发展。
　　特别是加大研发适合老年人等特殊群体的产品，可以在原有的智能设备上，优化出适合老年人的功能。
　　面对老人健康码不会用等情况，广东省养老服务业商会会长许晓玲就建议，对于不懂科技的老年人生成专属二维码，实现一码通用。
　　诸如此类加强适老化改造，已成为政府和手机厂商们发力的重点。
　　毕竟子女往往没有时间，也没有精力帮助父母快速地解决手机操作的问题，既然无法短时间内克服这个问题，寄希望于产品功能的优化也许是更好的办法。
　　比如关于字体大小等显示和声音问题，如何既能保持老年机的使用习惯，又能体现出手机的智能化功能就是关键。
　　为此，很多手机厂商，便在手机中加入了简易模式、声音增强器等功能，放大字体和图标，方便老人观看；加入声音增强器功能，让老人听得更清晰。
　　当老人通过长辈模式简易模式看OPPO手机时候，也可以从看新闻转变为听新闻，更为轻松地了解天下事，简直不要太方便。
　　这样也就不需要什么事都麻烦子女了，不会搞僵家庭关系。
　　之前还有一个所谓的家庭和睦关系的杀手的难题远程教学和控制问题，也正在成为手机市场关注的领域。
　　OPPO这样的厂商在全新的ColorOS11。1系统中提供了屏幕共享功能。
　　一部手机操控另外一部手机，实现子女和老人手机的屏幕共享，而且子女在远程操作父母手机的同时，还可以一边跟父母唠家常，一边教父母学会使用智能手机。
　　孩子们现在就可以手把手教父母进行群里的表情轰炸了，也可以在个人标签里让父母写上自己想要的话语。
　　而且，你在屏幕上的所有操作均有标记，父母容易看清这些操作的步骤。
　　OPPO在全新的ColorOS11。1系统中还实现了远程守护的功能。
　　子女在OPPOReno5系列手机里，可以了解老人活动区域、实时位置和电话短信等安全事件。
　　当然，远程守护的另一项关键问题是钱财保护，这是重中之重。
　　《中老年人上网状况及风险网络调查报告》显示，近年来，一方面有3成中老年人每天上网超过3小时，近一成每天上网6小时以上；
　　另一方面，中国的电信网络诈骗每年以2030的速度快速增长，尤其是通过网络实施的诈骗案件持续攀升。
　　老年人更易受到犯罪分子的蛊惑，老年群体已成为通讯信息诈骗的重灾区。
　　2018年1至9月，厦门64个老人被骗269。9万元，其中重点信息之一就是，骗子团伙很狡猾地说不能告诉子女，否则会给子女惹麻烦等语句。
　　所以，如何一键止损，如何在子女不在身边的情况下一键止损才是关键。
　　当父母的手机出现了诈骗信息、支付动作等，子女的OPPO手机就会收到提醒，就可以辨别真伪，远程操作，比如挂断电话，并加入到黑名单中。
　　由于子女能知道老年父母的位置等信息，其实对于子女掌握父母的健康安全情况也有巨大帮助。
　　当手机里显示儿子正在守护我已守护我N天，老人心理上就有巨大的安全感。
　　04hr不过话说回来，整体的问题依然是怎么让互联网主动去拥抱老年人，而不是老年人费力地去拥抱互联网。
　　用OPPO的话说就是：如何持续通过致善式创新，实现每一个人对美、对人性、对想象力的追求。
　　实际上，除了手机，我发现OPPO的IoT产品中，OPPOWatch、OPPO手环均支持心率监测、睡眠监测功能。
　　这些产品能24小时帮助子女实时了解父母的身体情况，一键SOS求救功能还能帮助拨打120，及时进行求助。
　　为了重点克服老年人普通话不佳的问题，还开发了老年人方言的定制化识别功能。
　　通过适老化改革，OPPO进一步解决了老人在使用智能设备时的痛点，社会责任感可见一斑。
　　话说回来，近2。5亿老人里2亿人不会使用互联网，说是难题，其实也是大有可为的发展空间。
　　可以想见，OPPO的科技助老行动根据实时的大数据情况反馈改善自己的功能，长此以往，的确能很好地完善老年人的数字生活。
　　当然关键并不在于多么智能，而在于如何让老年人意识到科技的温情脉脉。
　　北京大学人口所的蒋耒文曾说过，忽视老年人的社会进步，是不真实的进步；远离老年人的科技发展，是不完整的发展；没有老年人参与的网络世界，也是一个有缺陷的世界。
　　换言之，科技只是手段，人才是目的。
　　不是被动地等待用户操控，而是主动出击，带来贴心的服务，这中间更多闪烁的是技术的温度和关怀。
　　毕竟技术创新，不就是为了让更多人，包括全国近2。5亿老人也更能享受生活的美好吗？
　　END