培训中心营销策略的思考

　　【摘要】伴随MBA教育项目的不断发展，MBA培训中心不断增多，采取何种营销策略招收更多学员成为其面临的主要问题。基于此，本文将对MBA培训中心的营销策略进行分析与探究，希望为MBA培训中心进行有效营销提供帮助与建议，加强宣传效果，增强在客户心中的影响力，提高经济效益。
　　【关键词】MBA培训中心；营销策略；MBA学员
　　当前我国MBA考生数量正处于持续增长的过程中，相关研究表明，已被录取的学员中有超过百分之八十的人受到过MBA培训中心培训，名校的竞争十分激烈，只有参加培训才有更高的几率被录取。因此，MBA培训中心应抓住这一机会，对消费结构进行科学的分析，制定有效的营销策略，获得更多的市场占有率。
　　一、以4P为基础进行基础营销
　　（一）公共关系
　　应树立一个明确的公共关系目标，根据特定群体开展各项活动。首先，应和相关网站、机构共同设置论坛。需要重视论坛质量，邀请高水平、高影响力的专家加入。其次，对MBA的发展论坛进行承办与包办，将MBA培训中心的实力、形象等方面全面展示、介绍给人们。再次，应举办公开讲座。既可以是MBA培训中心的培训人员开讲，也可以是外部聘请的专家开讲，以雄厚的实力和独特的形象，让人们对MBA培训中心另眼相看。最后，定期举办MBA培训中心校友之间的聚会，使彼此之间的感情得到交流与沟通，为MBA培训中心的未来发展提供意见与建议，用多种形式的活动向人们展示MBA培训中心的形象。另外，应建立MBA校友会与联合会，建立一个当前学员与毕业学员可以随时沟通的平台，让MBA培训中心的品牌推广者与项目负责人加入进来，为MBA培训中心的营销与推广提供便利。
　　（二）报名优惠
　　在MBA培训中心的营销过程中，价格也是影响营销的一个基础因素。MBA培训中心的价格高低通常体现在招生上，在进行招生的过程中，应采取多种优惠措施，如MBA教育联展、免费讲座、免费刊物、单位推介会、优秀学员奖学金等。
　　（三）口碑
　　口碑对于营销来说十分重要，正所谓最好的营销方式就是口口相传，当学员从MBA培训中心毕业后，这些学员及其被聘用的企业对MBA培训中心做出的评价，会对MBA培训中心的声誉和品牌产生重大影响〔1〕。因此，MBA培训中心应建立起自己的口碑，形成口碑效应，将优质的服务与培训质量当做营销基础，从而得到学员、企业、内部培训教师的满意与认同，如果他们有很高的满意度，便会积极主动地对MBA培训中心进行宣传，这样发自内心的宣传效果会比广告的强行植入要好很多。
　　（四）广告
　　对于营销来说，最普遍的方式就是广告。通过制作具有说服力与权威性的广告，将MBA培训中心各种特色和优势信息快速、直接地传递给人们。在传播广告时一定要遵循针对性、特色突出、扬长避短、实事求是等多种原则，适当拓展广告目标，由原有招生目标向品牌树立、形象展示、学员就业、招聘教師等多元目标进行扩展。应增加广告组合的科学性与合理性，使用品牌、形象、讲座、培训、就业、招生等多种广告，利用网络、邮寄、电视、报刊、宣传册等多种广告媒介。例如，可以让设计师对MBA培训中心的宣传册进行精心设计，不一定要非常豪华，但应确保独具匠心和设计精美，将MBA培训中心的特色和实力展现出来。宣传册还应根据自身需要进行不定期更新，把最全面、最新的信息提供给人们，增强人们对于MBA培训中心的认同感与信任感。
　　二、以4C为基础进行营销强化
　　（一）注重自身成本
　　营销与成本有着密不可分的关系，MBA培训中心在营销过程中应从两个方面看待成本，一方面是自身对成本有一定需求，比如培训科研、硬件投入、师资力量等，另一方面是自身不仅承担着对学员的教育责任，还具备盈利性质。如果以经济学的角度开看，只有在自身的收入比成本高的时候，才能使经营得以维持，因此MBA培训中心在营销时应对培训成本的定价与规划等问题妥善处理。
　　（二）有效交流沟通
　　有效的交流与沟通可以让MBA培训中心更好地被人们所理解。从某种意义上讲，MBA培训中心只有做到与客户的双向沟通，形成自身与客户的共同利益关系，才可以对客户需求的服务与产品、内心的合理价格、想要得到的方便等有一个充分的了解，针对性地满足客户不同需求，使客户的满意度得以提高，实现MBA培训中心的有效营销，增加经济利益。
　　（三）明确客户地位
　　MBA培训中心在进行营销的过程中，应注重客户的主体地位，做到以客户为本〔2〕。应对市场中的客户需求进行实时查找、收集、分析与研究，按照客户的具体需要针对性提供服务与课程。这一营销策略是方便、成本、沟通等其他4C营销策略的基础与前提，失去了客户主体，其他的营销策略便无从谈起。
　　（四）增强便利性
　　所谓便利性，就是MBA培训中心在对服务与产品进行提供的时候，对客户是否方便进行充分的考虑，不能只考虑自身是否方便。MBA培训中心所具备的特点虽然在一定程度上方便了客户，但是对潜在客户来说，MBA培训中心所在位置非常重要，关系到日常出行，并且企业实践是否方便也是衡量其便利性的一个重要标准。另外，MBA培训中心应深入研究与分析为学员提供便利的方法，比如MBA网站的完善与开通，通过文化、经济、政治、技术等方面让网站的内容更加丰富，积极引进和借鉴国内外先进经验。
　　三、结语
　　总而言之，MBA培训中心制定营销战略具有十分重要的意义。MBA培训中心既要通过公共关系、报名优惠、口碑、广告等方式进行基础性营销，又要通过注重自身成本、有效交流沟通、明确客户地位、增强便利性等方式进行营销的强化，从而实现自身的快速发展。
　　【参考文献】
　　〔1〕吕伊雯，孙良红。发挥MBA项目特色培养国际化人才访巴黎高等商学院（HECParis）主管MBA项目的副院长安德里亚马西尼〔J〕。世界教育信息，2018，（17）：404247。
　　〔2〕钱小军。从今天开始思考自己应承担的责任清华大学经管学院副院长钱小军在2017级MBA开学典礼上的致辞〔J〕。WTO经济导刊，2017，（09）：1820。