10085是什么电话服务

　　10085是什么电话服务，我相信很多小伙伴都有接到过10085的号码,说是要回馈移动客户,在线可变更优惠套餐。但是大家都知道中国移动的官方客服电话是10086，那么到底10085是什么电话呢?我们一起来看看下面的介绍吧!

　　10085是中国移动外呼中心电话，一般服务于高端全球通用户，而10086才是客服中心电话，但10085一般都是移动公司外包公司在做的，做的主要主要就是营销业务问卷调查信息发布等。

　　10085是中国移动营销专线，是中国移动给客户主动服务的电话平台。最新的优惠信息客服代表会通过10085第一时间告知到客户，给客户最好的服务。当前为支持中国移动4g的发展，正全力提供5g套餐、终端销售的一体化服务，并已拥有苹果、中兴、酷派、魅族等多家合作伙伴。

　　中国移动通信集团有限公司，简称中国移动、cmcc或中国移动通信，是按照国家电信体制改革的总体部署，于2000年4月20日成立的中央企业，名列财富世界500强之一。

　　中国移动方面建议，如果客户接到10085来电，请耐心接听，这可是中国移动为客户提供的一份专属定制化服务。据中国移动介绍，一般来说，10085是不会随便打扰客户的，只会在适当的时候拨通客户的号码。

　　通过后台大数据分析，中国移动的智能客服系统会帮助10085客服人员主动筛选套餐或业务使用情况不合理、存在消费结构优化可能性的客户，而客服人员收到提醒后，会认真了解每一位客户近期的流量、费用异常情况，并根据实际情况，选择最适合该客户的资费组合或者优惠活动，打电话向客户进行推荐。

　　所以，接到10085的电话不用慌，放心听听客服人员为您介绍的定制化服务内容。而声称是“中国移动官方”的各种手机号或者座机号码，都是虚假的，这里需要大家简单甄别。

　　此外，10085电话只能由中国移动的客服人员主动呼叫客户，如果您回拨过去是不能和客服人员直接对话的。为了不打扰到客户，客服人员只会在有需要的情况下才会主动联系，并为客户推荐最优服务。