小影夫妇为更好地服务顾客，自建云仓

　　1997年，我国互联网出现了最早的两家电子商务公司：中国商品交易中心和中国化工网分别上线，B2B业务逐渐开始得到发展。1999年，我国第一家C2C电商8848正式成立。同年8月，易趣网成立。同年11月，当当网成立，1999年9月，招商银行率先在国内全面启动一网通网上银行服务。也是我国首先实现全国联通网上银行的商业银行。
　　从1997年，我国出现电子商务的雏形到现在，已经发展了二十多年了。这二十多年来，得益于互联网的发展以及智能手机的不断普及。我国的电商行业与当初相比，已经有了天翻地覆的变化。电商也由曾经的单一图文以及视频的形式也逐渐发展到以直播的方式进行销售。直播电商已经成为人们线上消费的主要组成部分。
　　近几年，与传统电商相比，直播电商作为一种新兴渠道，一直处于高速增长的阶段，尤其是在2020年，由于疫情的影响，线上的直播电商更是得到了爆发式增长。根据公开资料显示，截至20020年，我国在线直播用户规模已经达到5。87亿元，预计在2021年和2022年将分别涨到6。35亿人和6。60亿人，此外，2020年我国直播电商的规模为9610亿元，预计2021年我国的直播电商的规模有望突破12000亿元。在市场规模不断发展壮大的同时，一大批直播带货的主播也快速崛起，其中就包括小影夫妇。
　　据了解，小影夫妇正是在2020年代疫情期间正式转战抖音。当初在快手的时候已经有了100万粉丝量。借助于原先的流量以及一批忠实的粉丝。来到抖音也就8万粉丝。然而也就是这8万粉丝，小影夫妇在抖音的第一场直播在线人数就达到了8000人，并且完成了60多万元的销售额。首战告捷。也正是因为如此，更加坚定了他深耕抖音直播平台的决心。
　　自此以后，小影夫妇直播间一路高歌猛进，无论是粉丝量还是销售额。都处在高速增长的状态。截至目前，小影夫妇的粉丝量已经突破了830万人，与此同时，最高带货量月均GMV突破3000万，单场直播带货最高突破2000万元销售额。
　　但是和大多数直播间主播一样，在高速增长的过程中，小影夫妇的后台建设却没能跟上。对此，小影夫妇在直播间里表示，刚进驻抖音的时候，因为增长实在是太快，售后团队和基础设施没能及时跟上，引起了一些客户的不满。后来，我们也总结了教训，并且及时补上这一短板。
　　在后续的发展过程中，小影夫妇不仅加强了售后团队的建设，而且进一步优化了售后夫妇的流程。并且小影夫妇在直播间表示，只要消费者不满意，不管是否正当理由，都要做到7天的无条件退货。
　　与此同时，为了加强物流的效率，小影夫妇直播间团队还自建了2万平的云仓。至此，小影夫妇直播间形成了一个集快递、售后服务、仓储一体化的物流中心。这极大地提高了发货速度，而且还极大地降低了误差率，从而增强了用户体验感。
　　在云仓管理方面。小影夫妇规定，产品进入仓库之前，必须经过多个部门展开的质检工作，产品品质合格之后才能入仓。另外，仓库对产品有多个数据化系统管理，尽可能地避免出错。同时，小影夫妇还规定一旦在售后出现丢件、落件的情况，客户也可以退单，当然也可以等小影夫妇及时补发产品，并且还会附上一份赠品。
　　也正是因为这份认真负责的态度，小影夫妇也因此获得了更多消费者的信任。直播带货的成绩也一直在快速递增。