二手手机C2B业务连续爆表，转转集团凭什么？

　　2020年，高歌猛进十年的双11销售数据，终于出现了一些强弩之末的迹象。伴随而来的，是各细分零售赛道也纷纷显现出了疲态，消费降级的悲观声浪也开始出现。
　　然而，更准确的说，消费应该是在分级，也依然有不断升温的热点赛道出现，甚至出现了屡创新高的增长态势，比如：二手手机3C市场。
　　实际上，这个赛道在2020年已经取得了令人瞩目的成长，特别是2020年年中转转与找靓机合并后，该集团的二手手机3C业务就走上了高速发展之路。持续半年多的高增长之后，转转集团在2021年开年的手机3C业绩继续爆表。
　　在2021年开年，转转集团就一马当先实现了三级跳，为电商行业勾勒出一道靓丽风景线。
　　2月27日晚22时，转转集团自有平台的手机C2B业务日收货量突破15000单，较2020年4月增长212。5，和2020年5月底开始发力手机C2B业务时相比也增长了151。7。
　　在此之前，该集团的二手3C业务已经取得了针对春节期间的春节不打烊，以及针对节后返工的品质二手节的两个华丽跳跃：
　　2月3日中午至2月18日晚8时，转转集团手机3C的B2C业务交易超过136万单，同比增长151。22；GMV超过31。4亿元，同比增长113。66。
　　紧接着，2月21日晚8时至2月22日24时，在转转集团举行的品质二手节促销活动中，集团B2C业务卖出手机3C超过5。16万台，支付成交GMV同比增长超4倍。其中，二手手机支付成交订单量同比增长466。88，3C数码的订单增速更是达到了716。80。
　　转转取得互联网电商行业内罕见的高增长，并非偶然。事实的形成都有其内因和外因，而转转集团二手3C业务连续爆表的外因有两个：一是中国二手3C市场的巨大存量，二是市场教育趋于完成。
　　中国信通院的数据显示，2020年1至10月，国内智能手机总出货量达到了2。52亿部；而工信部数据显示，2020年我国很可能产生了5。24亿台废旧手机。另有数据显示，自2014年至今国内的二手手机存量累计已超过20亿部，平均下来每个用户至少有两部闲置手机。
　　在存量不断上升的同时，以转转集团为代表的二手电商平台，在5年的时间里对国内用户进行了持续的市场教育，人们逐步从买买买的冲动性消费情绪中走出来。
　　2020年的疫情，让人们的冲动性消费情绪大幅降温，理性消费成为一种社会思潮，同时，疫情影响下网课、线上娱乐、云办公需求爆发，也带动了转转集团3C商品的热销，甚至一度出现卖断货的情况。
　　以上两个外部原因，就是转转顺应的势。但二手赛道玩家众多，为何是转转集团一马当先在2021年开年就实现三级跳跃？
　　事实上，外因总是通过内因发挥作用。在二手交易赛道普遍看涨的局面下，转转集团能够一马当先，得益于其深耕二手交易赛道多年形成的巨大优势。
　　第一个优势，就是转转集团的流量优势。
　　时至2021，很多互联网公司都增长乏力，其原因不外乎两个：或用户需求下降，或流量来源枯竭。而对于二手手机这个赛道来说，用户需求刚开始被激活，整个赛道都不缺市场空间，缺的是流量资源，而这就对应了转转集团实现高速增长的第一个优势基因。
　　可以说，在手机3C这个细分二手门类，转转集团的流量优势在赛道内没有对手。
　　首先，转转集团独特的一横一纵战略，即拓展全品类与聚焦手机3C，使其具备了高频带低频的独门武器。
　　打开转转，除了首先映入眼帘的手机3C产品之外，人们日常消费的潮玩、零食、盲盒、美妆个护等二手交易，同样具有很高的人气。与垂直二手手机回收平台相比，拥有一横的转转相当于是用高维打低维。
　　其次，转转App本身一直处于电商领域的第一梯队，拥有成熟的运营经验，其流量运营效率之高，也是赛道内首屈一指的。
　　比如转转集团自主流量的运营效率，在春节后再次得到了验证。2月13日，在AppStore购物类免费App排行榜中，转转App冲至榜单第5位，是Top5中唯一的一家二手电商App；到2月18日节后第一天中午，转转App已经上升至该榜单第4位。
　　流量的持续快速增长，意味着有越来越多的用户参加转转集团的春节不打烊活动，也直接带来了二手手机3C交易的火爆。
　　第三，在自有流量之外，转转还有着庞大的微信流量作为补充，可以充分利用社交关系链实现裂变。
　　可以说，流量优势是转转集团在二手手机赛道内最大的护城河。相比之下，赛道内的垂直回收平台等，要么依靠综合电商巨头倒流，要么依靠线下砸钱铺门店渠道，效率要比转转集团低得多。
　　除了流量运营这把与生俱来的倚天剑，转转集团还有一把屠龙刀，那就是其打造的供应链优势。
　　众所周知，京东能够在阿里的重压下做大做强，依靠的就是对供应链的长期投入。流量优势可以带来新客源，但用户体验的提高最终还是要依靠平台的供应链和服务优势。
　　在二手手机领域更是如此。智能手机在国内已经大卖了十余年，在许多年的时间里，之所以之前二手交易量小，就是因为这种高价值商品的交易需要进行重决策。而买卖双方却存在着极大的信息不对称，难以达成共识，客观上，亟需平台在撮合之外，还能提供提供一系列的供应链和服务。
　　这其实就是转转集团在二手手机领域，重塑交易链条，再造交易流程，创建C2B2C大模式的初心。
　　C2B2C的本质，是把C1端用户的闲置物品，经过居间处理，流转到C2端用户。而如何让非标的二手手机3C流转起来，这其实也取决于平台能否提供完善的履约服务和定价能力。
　　转转集团给出的方案，一方面是通过验机服务提升信任度；另外就是基于平台多年积累的二手商品成交、发布和浏览数据，推出了AI智能估价和动态调价系统。其中包括：AI估价模型，基于B2B和B2C的历史成交数据，进行商品价值评估；AI动态调价，基于B2C场景下的市场供需情况、用户点击率、价格走势预测、利润目标、风险空间动态调整商品价格。
　　在此基础上，转转集团又针对C2B业务推出保卖服务，能够给予卖家更合理和准确的保卖价，卖出手机的价格也高出行业平均水平1520，可以说是全网最高价。
　　实现上述的目标，并非易事。首先，需要整个转转集团内部的业务、团队、产品和服务体系进行深入、有机整合。比如2020年6月24日，转转集团中台融合项目正式启动，转转中台产研大部队开赴深圳，和找靓机的技术团队就产品线的交易和履约等进行打通，为后续集团跟手机3C相关的各项业务高效运转打下了坚实的基础。
　　通过不断的摸索，转转集团内部已统一包含66大项的验机服务标准，并且不断完善，为每一件二手3C商品进行全面细致的检测。
　　不难看出，与那些从供给出发的传统回收模式不同，转转集团针对二手手机3C业务打造的C2B2C模式，力求实现了如下正循环：
　　首先，利用自身的充沛且有机增长的自主流量，汇聚大量的C端卖机需求。之后，得益于平台出色的验机履约服务，基于平台海量交易数据的AI定价系统，越来越多的用户更愿意上转转平台去卖出自己的手机，进而拉动了该集团手机B2C、C2B业务和B2B业务的协同发展和迅猛增长。
　　转转集团围绕C2B2C模式建立起来的供应链优势，使其履约能力格外突出，进而驱动需求和供给循环。正因为如此。才能实现二手手机3C业务的连续爆表，在二手3C市场建立起难以撼动的领先优势。
　　春节前后连续三场战役的出色战绩，既证明了转转手里握有流量运营这把倚天剑，也证明了转转近两年聚焦建设的供应链体系这把屠龙刀业已铸成出鞘。
　　2020年3月，国家发改委等23个部门曾联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，鼓励企业开展以旧换新，合理引导消费预期。而在今年，碳中和概念将成为又一大经济主题，二手手机3C产品的流通，应是其中重要的组成部分。
　　当消费品增量市场逐渐转向存量市场，市场教育也趋于完成之时，自身内功阶段性修炼成功的转转集团，开门迎客，其高增长势必还会持续下去。
　　相比之下，一些浸淫市场太久、从未踏实做服务的垂直回收平台，既没有自主流量优势，在真正的供应链、服务建设上也是差强人意，长此以往，被甩开也是必然。