如何让聊崩的客户起死回生

　　xx报价仅在xx生效，如果原材料波动在某一范围内，你自己承担，超过多少，客户和你各承担50。
　　有这个约束条件在，至少客户心里的预期是可以掌控的。
　　亡羊补牢的办法，有几个方向：
　　1）分析加共同承担流：
　　先共情客户，告诉他们原材料涨价这是大家都不喜欢的。
　　然后分析原材料行情，说原材料的价格现在只会越来越涨。
　　如果是美国客户，甚至可以结合他们的无限量化QE帮他们分析，这些超发的货币会让各个环节都涨价，所以原材料只会越涨越厉害。
　　指不定真的还要涨，其他供应商也是这样（前提是得真这样）。
　　然后因为客户之前也很信任我们，所以我们愿意帮你成单0。x的涨价，只是希望你不要再拖，导致原材料更涨了。
　　ps：这个价格只限xx天内，因为马上过年，过年后原材料价格肯定更高。
　　2）提问流。
　　直接问客户，是什么原因阻碍了你们自己推进这个订单，愿意和你聊聊么？
　　你自己选择一个吧。
　　下次记得报价时要有汇率、原材料的涨价提醒和责任说明。
　　总结
　　挽回客户
　　标准流程
　　其实很多时候，我们不外乎在以下三个方面的工作中，会失去客户：
　　1）谈判过程
　　2）订单跟进过程
　　3）售后服务过程
　　要让客户起死回生，一定要先弄清楚哪个环节因为啥把客户做死了，才谈得上做方案。
　　经验丰富的朋友可能会比较清楚前因后果；而有的朋友，可能根本不清楚自己的行为，就把客户给做死了，还不了解原因是什么，客户为什么没订单了，客户为什么不再回复了
　　至于如何挽回客户，我建议的标准作业流程，其实就是以下四个步骤：
　　第一：找到当初把客户做死的原因，了解整个故事情况。
　　第二：做详细的方案，告知客户，我们如何在未来的订单里改进，避免这样的事情再发生。这一步，不能空口白话，需要有详细的方案和内容，图文并茂，有理有据。
　　第三：对于当时导致客户拂袖而去的遗留问题，给予补偿方案，重新跟客户探讨，如何解决。因为仅仅跟客户谈未来，但是不把过去问题解决，这是毫无诚意的，也无法推动客户继续回谈判桌。
　　第四：再次对于当时的问题，进行道歉，希望客户谅解，也希望继续给我们机会，我们有最大的诚意，希望弥补当时的过失，也相信我们接下来可以解决和避免这类问题再次发生。
　　最后，无论何时，都不要放弃机会，不要让客户离开，也千万不要碰到任何事情就当鸵鸟，听之任之，要动脑筋，找方法去解决问题。
　　这，才是业务员的价值所在。
　　另外，如何让做死的客户起死回生，最根本的办法，其实是不要把客户做死！
　　在日常就做好客户的跟进和维护，让一切防患于未然。
　　另外我们除了要维护老客户还要不断地开发新客户这样才能顺应企业越做越强的必然趋势。
　　说到开发新客户，就不得不提众所周知的社交媒体平台了。主动出击更具优势‘决策人挖掘’工具就可以做到：主动帮助外贸企业精准开发目标客户，挖掘决策人邮箱、联系方式，同时；5分钟筛选出Facebook、领英，推特，Instagram，Pinterest，YouTube等六大社交平台客户的whatAPP账号，并且不用成为WhatsApp好友，一键群发，直接把您的产品信息直接投递到客户手机，获得一对一询盘。主动一键查询目标客户邮箱跟电话以及社媒等。
　　搜索到的主要信息有：
　　1、贸易情报：分析客户，分析同行
　　2、vr实景：查询客户公司规模，周边环境
　　3、名称
　　4、网址：点进官网，查看目标客户公司主营业务，线上服务等
　　5、邮箱：群发邮件
　　6、地址
　　7、电话：一键采集到WhatsApp直接对话客户。
　　8、社交媒体平台：新兴的社交媒体营销，它都能搜索得到。
　　另外，这些信息华能导出，随时随地想用就用。
　　9、决策人挖掘：挖掘决策人邮箱以及社交账号（领英）
　　生活跟工作都要大胆地尝试，预祝各位老板客户多多，订单多多！