最近,快递行业最火的话题莫过于邮政新规,对于邮政目前征求公众意见的新规浅谈如下: 1。电话联系,凡是每个到了快递员手里需要派送的包裹必须电话联系收件人,经收件人同意方可暂放自提柜或者代收点。 2。送货上门,电话联系收件人后,允许暂放代收点或者自提柜的除外,需要送货上门的才送,并非每个包裹都要送货上门,而是要求每个包裹必须都要电话联系。 3。问题件,所谓的问题件就是无法联系客户或者客户要求改天派送的快件,碰到这类快件,快递员也不能私自代收,最好是按照程序来上报问题,该送的继续送,送了规定的次数,该退的就退。 4。快递公司,要想把理论与实践操作到完美,前提必须涨派费,减派量,给快递员一个满足服务的时间。 5。处罚,处罚前提是要有客户站出来维权。并且仅限于处罚快递员没有电话联系私自放代收点的快件。并非所有不送货上门。