住房不只是以物的形式存在，还承载着家的美好。 无论是住房选址、规划设计、开发建造、后期维护还是物业服务、社区建设，中国铁建地产始终秉承以客户为中心，以客户需求为导向的核心理念，注重提升客户满意度，打造全生命周期的客户服务。 为实现对越来越庞大的客户群体持续关怀、满足期望、提升体验感和满意度的目标，中国铁建地产通过多方调研、横纵对比，以美好家为品牌定位，为客户打造了便捷、温馨的服务平台铁建美好家客户会，如今，客户会的微信小程序正式上线啦！所有中国铁建地产的业主、员工都可以通过扫描太阳码注册加入，成为铁建美好家客户会的会员啦！ 作为中国铁建地产官方服务的小程序平台，铁建美好家客户会交互界面设计以铁建蓝铁建红为主色调，所有按钮图标使用线形双色图标，整体界面清新简约又不失严肃。 首页下可以切换不同城市，浏览全国各地客户会的不同动态。 1。六种会员身份，玩转客户会 客户会根据不同的会员身份实行定制服务，会员总体分为业主与非业主两大类，无论房主、家人、租客都可注册成为业主会员。会员身份可以重叠，对于企业员工来说，还有专享的员工会员身份；对于《美好家》会刊的作者，还有专属的作者身份。 2。全程沟通，主动服务 从签约开始，铁建美好家客户会即建立与准业主的联系，时刻保证沟通畅通。签约以后，客户会提供多样化的触点服务，紧贴客户需求，为客户提供房产绑定、家人邀约、信息资讯、工程进展查询、满意度评价等，服务功能以房产服务和品质生活为主，聚焦客户签约后的一系列关怀服务，让客户在中国铁建地产置业买得放心、住得安心。 3。多渠道沟通，一键拨号、线上响应 除了常规的客服前台、400客服电话外，铁建美好家客户会小程序为客户提供线上报事报修、投诉建议功能，为业主提供更好的服务体验。 全国客户服务热线：4007063366 华东客户服务热线：4009267919 华南客户服务热线：4006001999 4。房屋未收，温暖先至 对于签约等待收房的准业主来说，工程进度往往是较为关心的话题，铁建美好家客户会对业主这种焦虑心情感同身受，在小程序中重磅推出铁建家书功能，在家书中，准业主可以查看项目的工程进展，并可订阅家书。 5。线上会刊，美好有声有色 铁建美好家客户会特别上线会刊功能，将每一期《美好家》会刊上架线上书架。 除了为读者提供优质阅读内容，还面对作者开放投稿功能，申请成为作者的业主经审核通过后，可参与会刊的内容运营，在展示个人才华的同时，与其他业主良性互动、深度参与美好家创作。 6。精彩活动，丰富美好生活 铁建美好家客户会定期推出各种精彩活动，在发现页即可报名参加。抽奖、投票、抢单、组局无论业主喜欢哪一类活动，都能在这里找到适合自己的项目，这些种类繁多的活动除了丰富美好业余生活，还可以帮业主建立更加亲密和谐的邻里关系，扩宽好友圈子。 7。精彩资讯，传递信息 铁建美好家客户会小程序中的精彩资讯版块，为业主提供及时的行业信息，展示前沿、精美的产品设计，给业主以美好家灵感，同时同步展示各区域精彩活动，共享美好生活体验。 美好家代表了中国铁建地产做最具价值的美好生活服务商的初心，是中国铁建地产在各个城市彰显企业软实力的金字招牌，也是践行品质铁建发展战略的重要举措。 让业主从始至终感受到关怀、让中国铁建地产的温暖填满每一个缝隙，是中铁建地产人一直以来的奋斗目标。 升级美好生活，共建美好家。快快加入铁建美好家客户会，让铁建幸福从此开始吧！
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