降噪耳机不支持通话降噪？

　　降噪耳机，顾名思义，应该是在使用耳机听音乐、接听电话等过程中，能够有效降低噪音干扰，给人一个安静舒适的收听环境。实际情况却并非如此。近期，四川消费网接到投诉咨询，消费者反映花费近2000元购买的降噪耳机，居然没有通话降噪功能。
　　案例：
　　2021年6月9日，阮先生在某品牌线上旗舰店购买一款无线降噪耳机，价格近2000元。使用期间，他发现耳机在通话降噪方面非常差，由于平时较少使用，一直以为会通过后期更新系统等方式改善此问题，毕竟这是一款主打降噪功能的旗舰产品。在使用一段时间后，该款耳机又出现了触控按钮失效失控的问题，遂联系该旗舰店客服进行咨询，同时反映通话降噪功能差的问题。客服给出的解释却是此款产品并不支持通话降噪。这让阮先生摸不着头脑，一款主打降噪功能的高端耳机居然不支持通话降噪？于是向客服提出疑问：该款商品在任何线上平台的销售页面都大肆宣传降噪效果，为何只字未提不支持通话降噪？客服对此的回应是：商品宣传页面没有明确标明支持通话降噪功能，那就应该没有。这让阮先生无法接受。他认为通话降噪应该是降噪耳机的基本功能，这款耳机的宣传完全是误导和欺骗消费者。
　　四川消费网提醒消费者：
　　降噪耳机通常分为主动降噪耳机和被动降噪耳机。主动降噪耳机主要是通过芯片等技术实现降噪效果，被动降噪耳机主要通过包围耳朵形成封闭空间，或者采用硅胶耳塞等隔音材料来阻挡外界噪声。由于降噪耳机属于新型电子产品，目前国内相关降噪性能方面的标准还是空白。
　　据央视网7月12日报道，国家市场监督管理总局专门针对主动降噪耳机进行了风险监测。此次风险监测主要针对电商平台宣称为主动降噪的耳机产品，共涉及47家企业的60副耳机，耳机价格区间在199到2950元，其中国内品牌耳机20副，国外品牌耳机40副。最终将风险监测的耳机产品定为中等风险，认为风险监测中五成的降噪耳机降噪量不足，可能会使消费者在噪杂环境中调高音量，而噪声声压级过高，存在一定的听力损伤风险。风险监测还发现，近4成宣称有降噪功能的产品，其实根本不支持主动降噪，存在严重的虚标问题。
　　消费者购买降噪耳机时要仔细阅读产品的功能介绍，对于确实需要的产品功能，如果产品介绍不清楚，含糊其辞，应该及时联系销售商家或者生产厂家问清楚，不要被宣传页面上笼统、模糊的降噪概念误导。特别警惕部分耳机根本没有降噪技术，或者不具备宣称的技术能力，却打着降噪的旗号误导消费。（金良）
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