游戏防沉迷不是简单技术问题需多方协力

　　在未成年人玩游戏这个问题上，罕见地有家长抱怨防沉迷系统设计得太严格。
　　近日，新浪微博CEO王高飞就在微博上投诉，他的儿子打游戏被腾讯的健康系统限制，指责腾讯防沉迷机制太严。后来他还在微博上表示，防沉迷并不只是游戏厂商的责任，应该直接要求手机厂商介入防沉迷系统，从源头上做起。
　　王高飞的控诉并不完全代表了所有家长的心声，但在一定程度上反映出腾讯的未成年人保护措施在不断升级。
　　自从腾讯在游戏登录环节启用实名制系统和人脸识别技术后，未成年人玩家的游戏时长已得到严格控制他们无法在晚上10点至次日8点登录游戏，法定假期外的游戏时长每天也只有1。5小时。冒充家长身份信息绕过游戏限制的未成年人，也受到人脸识别措施被有效约束。
　　事实上，未成年玩家在腾讯游戏里的占比并不高。根据腾讯公司在2020年第四季度财报公布的数据显示，16岁以下用户仅占腾讯在中国内地市场的游戏总流水3。2。
　　但腾讯对未成年人保护的投入却远高于此。从2017年起，腾讯就开始构建事前事中事后涵盖未成年人游戏行为的健康防护方案：在事前环节打造了成长守护平台，协助家长基于亲子协商，直接管理未成年人子女的游戏时间、游戏消费；事中环节，推出了健康系统，来限制实名未成年用户的游戏时间；事后环节，腾讯发起了少年灯塔工程，建立未成年人消费申诉受理机制，并对疑似未成年人的非理性消费进行主动提醒。
　　在对已实名未成年人限玩、限充、宵禁基础上，腾讯的未成年人保护体系在2020年升级至3。0阶段，专门针对孩子冒用家长身份信息绕过监管的问题，开始扩大人脸识别技术应用范围，对疑似未成年人的用户进行甄别。
　　例如今年7月正式上线的零点巡航，该功能对夜间游戏超过一定时长、实名为成年人的帐号进行人脸重点筛查。凡是拒绝或未通过人脸验证的，将被当成未成年人，纳入腾讯游戏健康系统的防沉迷监管并踢下线。目前零点巡航已经在《王者荣耀》、《和平精英》等超过60款产品上线，有力解决未成年人冒用成年人身份在夜间偷玩游戏的问题。
　　此外，针对孩子可能盗用家长手机修改守护方案的情况，腾讯成长守护平台还新上线了守护锁功能。在家长开启守护锁后，每次设置和修改守护方案时，都需要首先进行人脸识别验证，以核实是否为家长本人，防止被孩子绕过家长私下修改。
　　通过这一系列的技术与功能完善，腾讯游戏未成年人保护的相关效果也不断提升。根据最新数据，截止2021年6月，平均每天有580万个帐号在登录环节、2。8万个帐号在支付环节触发了人脸识别验证，其中因拒绝或未通过验证，登录环节有91。4的账号被纳入防沉迷监管，支付环节有87的帐号被拦截了充值行为。
　　但要指出的是，未成年保护并非是简单的技术问题，没有任何一家游戏厂商可以简单通过技术运用解决防沉迷问题。在未成年人保护已进入深水区后，还需要家长、社会、未成年人的多方协力，才能促进未成年人的健康发展。
　　提升未成年人的网络素养，离不开家庭、学校、社会等多方共同努力，紧密联动。全国政协常委、新教育实验发起人朱永新在接受媒体采访时表示，应当将家庭纳入网络素养教育体系，比如家长可以和孩子协商建立网络使用规则，约定每天的手机使用时长，帮助孩子培养自我控制、自我管理的能力。