工信部线上答复卖手机不配充电器问题
本报讯(记者赵新培)针对网民现在买一个自带充电器的手机有点难的留言,工业和信息化部12月28日通过人民网领导留言板回复称,该问题不涉及人身健康和生命财产安全等,消费者个体需求差异大,行业管理可行性还需进一步研究。也有网民提意见,每次买一个产品商家都会送充电线,是资源的浪费。对此,工信部回复,将推动厂商切实兼顾好用户消费实际需求、环保与商业利益之间的关系,鼓励支持用户个性化选择的营销策略。
有网民12月6日在人民网留言说,现在买一个自带充电器的手机有点难。部分手机厂商打着环保的名义,在出售手机时取消充电器,而有些原装的充电器在网上能卖几百块钱。希望工信部能够保护消费者的合法权益。
工信部12月28日回复称,关于手机与电源适配器分离销售的问题,厂商在保障消费者的知情权和自主选择权的前提下,自行制定营销策略,在宣传销售时、产品包装及清单上明确告知消费者产品及随附材料,由消费者自行选择购买与否。当前,一些厂商没有按照惯例附加充电器,打破了消费者的惯性思维,如苹果、三星等,也有同时发售不带充电器和带有充电器的两个版本的情况,如小米,均符合消费者意思自治原则,另一方面因该问题不涉及人身健康和生命财产安全等,消费者个体需求差异大,行业管理可行性还需进一步研究。
工信部表示,下一步,将呼吁企业修正营销策略,推动厂商切实兼顾好用户消费实际需求、环保与商业利益之间的关系,鼓励支持用户个性化选择的营销策略,保障用户的知情权和自主选择权。同时,引导消费者正确看待该问题。
不过,此前也有网友建议:现代人常常买好多电子产品,每次买一个产品商家都会送充电线,没用的只能囤着,这是资源的浪费。
工信部表示,将大力推动废弃电器电子回收利用工作,出台《工业绿色发展规划(20162020年)》《关于加快推进再生资源产业发展的指导意见》,着力推动废弃电器电子产品回收利用。
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