不同路快一步，跨越速运双亮剑双11，承诺限时未达，全额退款

　　随着双十一临近，各大电商平台的GMV以及快递订单量持续暴涨，海量的物流运力资源也提前被各大电商巨头抢占，B端企业运力紧缺的问题愈发严重。众所周知，C端电商企业能收获如此大规模的订单背后，离不开上游供应链的稳定产出。但是B端企业如今不仅要面对原材料涨价、限电限产等问题，还要面临双十一期间货物发不出、配送时长增加、订单被滞后处理等物流问题，对企业生产节奏、成品交付等环节都将产生巨大的影响。
　　高峰亮剑，狭路相逢勇者胜！
　　10月12日，跨越速运通过官方公众号正式发布了《致客户朋友的一封信》，公开信上不仅精准指出了中小企业客户在双十一期间的物流难题，同时跨越还提出今年双十一的重磅承诺限时未达，全额退款，誓要保障高峰之下，中小企业供产链路快速、稳定运转。
　　跨越速运在公开信中指出：为实现以上承诺，跨越不仅新增了北京往返无锡的全货机航线，希望发挥航线自主权优势，结合自身陆运网络，保障全国范围内业务全线畅通。并且通过24小时客户经理一对一服务、昼夜上门取派等手段保持服务实时在线。同时，以技术驱动，满足路径规划、货量预测、运力配置、订单管理、在途掌控等服务需求，确保交付时效，通过优势航空运力智慧物流系统个性化服务三大不同路专业化解决方案，保障中小企业供应链平稳运行。
　　急你所急，时效战狼频出手
　　高峰之下仗义出手，解B端运力燃眉之急，对时效战狼跨越速运而言，并非首次。2020年6月，疫情反弹导致京冀地区防控措施升级，在运力资源紧张、运输难度增加的特殊时期，快递企业纷纷回调进京时效，或以各种理由拒收进京货物，只有跨越速运第一时间做出紧急预案：新增两架包机驰援北京，以解决企业客户保供、保运、保通的营运难题。同时向所有客户郑重承诺全国往来京津冀区域快件时效不受影响。
　　今年6月，因疫情导致华南机场航班大面积取消，离粤运力告急。紧要关头，跨越速运再次挺身而出，向客户发出承诺书，承诺特殊时期将不惜一切代价全力保障华南区域业务全线畅通，不仅在自有全货机的运力配置基础上额外增加临时包机，并且保证官方标准价不变，决心与中小企业客户共同度过难关。
　　跨越速运作为物流行业内中小企业客户的坚实后盾，在客户面临双十一运力资源被抢的局面下，果断选择再次站出来，17架全货运包机全部投入，利用自身强大航空运力资源为中小企业货物提供新的货运渠道，不再为被抢道而烦恼，为客户的生产交付提供货运定心丸。
　　不同路快一步，豪言背后底气何来？
　　视角回到当下，岁末年关电商旺季，各大快递巨头都瞄准电商件市场，绞劲脑汁抢份额、打粮食。明知运力紧缺、物流价格上涨，跨越速运为何不走寻常路，敢保B端货运一方平安？
　　纵观这封高调的公开信，跨越速运不同路、快一步的底气可以概括为快、稳、准、好四个方面：
　　快：航空不同路，模式快一步
　　剖析国内的航空货运市场，跨越速运必然是绕不开的一环。创立之初，跨越便确定了以高端航空件作为核心发展战略，开启了对航空资源的布局。
　　仅去年一年间，跨越速运已全面开通无锡深圳、无锡天津、无锡天津深圳无锡三条全货机航线，实现了粤港澳大湾区、长三角与京津冀中国三大经济高地的空中串联。
　　2021年，跨越速运再次乘胜追机，接连新增北京无锡深圳北京、深圳杭州三架全货运包机，全货机数量达到17架，货运航线一路北上，打通东西南北流通空中大动脉，航空干线网络进一步实现对核心城市的全面覆盖，大幅减少三大经济圈干线环节耗时，周边近400个城市流向夜发晨至的速运时效成为标配。
　　旺季高峰之下，公路运输时效难以保障，航空运输却不受影响。当你的货物被堵在公路上进退两难捉襟见肘之时，跨越的货物已经走天路先飞为敬！
　　稳：产品不同路，交付快一步
　　双十一物流高峰，B端客户对物流承运商有什么特殊要求么？
　　没有，客户只要求做到平时一样。但恰恰这就是最大的难点，要求整个供应链高速、稳定。
　　跨越速运深谙此道。
　　跨越速运自创立之日就主打时效产品，快可以说是与生俱来的基因。比如，跨越速运的代表性产品就是跨省8小时，最快6小时达。
　　然而这还不是重点。运联传媒此前的一篇研报中曾做过统计，在跨越速运的时效产品矩阵中，当天达和次日达的比重高达80。换句话说，在跨越速运的服务半径内，当天达、次日达等高时效产品的占比和达成率，均在同行中处于靠前甚至领先水平。别人家的快是惊喜，跨越的快则是常态。而维持这种高效背后的一整套稳定的服务体系，就是跨越速运敢于承诺不同路，快一步的最大核心竞争力。
　　准：科技不同路，布局快一步
　　如何在高峰之下更好地满足企业件客户的多样需求？跨越的解决方案是技术驱动的超级大脑。
　　铸剑系统集成了TMS（运输管理）、VMS（车辆管理）、中台系统、MAP（货车版地图系统）等共计20大型管理系统，每个系统根据业务场景细分若干模块，总模块超过200。模块与模块、系统与系统间相辅相成，结合AI智能、云计算、大数据中心实现满足路径规划、货量预测、运力配置、订单管理、在途管控等服务，通过对人、车、货、场进行强管控和精细化运营，最终寻找到时效、服务和成本的最优解。
　　这套系统经过10多年的实践已经升级沉淀下来，能够为不同场景下的应用提供决策支持，发挥大数据分析与预判功能，促进客户前端商流的提升，提高供应链的准确性和时效性。目前每个环节的能力输出已经做到精确化，复制输出非常便捷。
　　好：服务不同路，响应快一步
　　有了强大的运力资源和技术实力，在服务上跨越速运当然也不能落后。跨越速运是物流行业内为数不多仍坚持24小时昼夜取派件的企业，除此之外，还提供客户经理管家式一对一服务，尽最大可能满足每位中小企业客户的个性化物流需求。
　　正是凭借快、稳、准、狠的中小企业物流服务实力，跨越速运才有一诺定达的底气，敢于逆势而为，提出限时未达，全额退款的时效承诺。不仅表现出和客户风雨同舟、共渡难关的决心和勇气，更是对运力资源、运营能力和服务水平的强大自信。