2022年2月16日星期三农历正月十六阴,北风四五级 这两天一直在考虑在超市及便利店系统中,如何对实体门店和社区电商进行抱团取暖,并实现到家零售的营运目标。 选择实体零售和社区电商相结合的营运模式,是因为在观察了实体门店和社区电商的日常经营后,发现实体店可以提供良好的购物体验,但却面临着最后一公里的业务瓶颈。而社区电商虽然解决了零售的最后一公里的难题,但却没办法提供长期的,稳定的,良好的购物体验。如果说能够将两个现有的两种营销体系进行适当的营运改造,会不会成为新的零售平台?要是能打造出这样的零售平台,相信就能达成实体零售和社区电商抱团取暖的局面。 可要将实体零售系统和社区电商系统进行整合的难度之大,不亚于把单个实体门店打造成超级门店。毕竟这是两个不同系统的整合。需要做好卖场系统和社区零售系统的所有接口,还有卖场和社区的所有接口,社区电商和社区的接口。 在整合两个系统的过程中,由于对接系统的工程量非常庞大,通常为了提高工作效率,大都将社区系统并入大卖场的系统中,这样一是能快速复制,便于提高复制效率,降低扩展成本,这也符合资本对投资的要求。但与此同时,也将大卖场的短板最后一公里也给带入到社区门店里来了。为什么这么说呢?个人觉得,社区电商解决最后一公里,也只是解决了商品的物流方面的痛点。当和大卖场系统进行对结后,销售终端的模式已经发生了变化,但我们对该模式的理解,却仍然处于大卖场的销售模式。因为社区电商解决的只是商品的通路,并没有改变商品的销售模式。也就是说,大卖场有关商品最后一公里的痛点并没有得到真正意义上的解决。这也是现在很多大卖场实行线上线下一体销售后,业绩仍然没法达到预期。毕竟最后一公里的痛点,没有最终得到解决。