企业在经营过程中，客户服务是非常关键的一环。客户服务的好坏，直接影响企业的售后效率，品牌形象等，进而影响企业的整体经营发展。 虽然客户服务如此重要，但很多企业并不是非常重视客户服务系统建设，经常有品牌商下的子组织（品牌商下的子公司分支机构经销商等）没有统一的客服系统对外提供客户服务，导致客户在品牌商的客服触点不一致，造成品牌形象维护难及印象散乱。 同时，子组织也无法高质量、标准化地对外提供客户服务，对于各触点接入的咨询客户管理分散，接待效率低。这些问题其实在很多公司都很常见。 云徙数舰全链路服务产品进行升级，新增BBC模式（即平台级客服体系），让品牌商可以在客户服务方面赋能旗下子组织。 那么，此次更新的BBC模式是如何实现子组织赋能的呢？ 首先是产品的组织架构管理模块升级。新增组织编码，匹配品牌商下面子组织的前端触点与客服团队；同时，会话路由引擎升级，新增支持按组织架构进行会话路由，根据用户访问的触点，进行客服智能分派。用户在不同企业触点发起咨询，对应客服团队可为其提供客户服务。 比如某车企品牌商拥有各区众多经销商，用户在不同经销商触点发起咨询，可请求对应经销商内的客服团队提供服务。 其次是客户端消息能力升级。客户可同时咨询多个不同子组织，独立消息入口，聊天内容独立保存。同时客户可同时单独咨询多位客服，独立消息入口，聊天内容独立保存。 比如在房地产销售场景下，客户可同时咨询同一楼盘的不同置业顾问，补齐信息差，发现最专业、最值得信赖的客服。并且房企品牌商每个楼盘配有很多置业顾问供客户咨询，客户可指定某位置业顾问发起咨询。 第三是是会话历史支持按组织进行筛选查看，便于运营人员查看不同组织的服务情况。这个功能能够快速挖掘标杆客服终端，及警告淘汰不及格终端。 在BBC模式上线之后，对于品牌商和子组织来说，实现全组织服务在线，统一管控与职能下沉，直接提升服务效率与用户体验，进而提升品牌形象与销售转化。 下一步，云徙数舰全链路服务产品将打通中台数据权限体系，在全局组织架构视角下，实现各项业务数据的灵活隔离与共享，包括会话数据、服务规则、客户数据等。另外，支持子组织的个性化服务规则，独立配置各项服务规则，如咨询导航、会话路由、常用说辞等。 9月25日，云徙科技将在杭州召开2020云徙数字创新年会。 云徙科技副总裁李楠，将在大会主论坛现场，对数舰数字中台进行全新解读。 大会共设一个主论坛与三个行业分论坛，阿里云、立白集团、良品铺子、如新（中国）等标杆企业，毕马威、人大商学院、甲子光年等咨询研究机构，将在现场，与地产、汽车、消费品等300行业龙头企业一起畅谈数字化的发展现状与未来趋势。 本次峰会将进行线上线下同步直播。无法到现场的小伙伴，可以直接通过扫码报名进行线上观看。大会直播期间更有互动好礼等你拿！ 百名大咖共话 研判数字化，把脉数字创新 与您一起问道中台 企业未来，全面转型与重构 洞见未来，全速增长 快来报名吧 点击立即预约
外贸网站设计的小心机！全撂这了1、网站的配色每一个行业和产品领域，都有其独特的主流模板和色系。这种颜色背景，能够不断强化产品或者服务在客户心中的印象。我们看很多网站的设计并不美观，但是在行内客户看来，……LK分享导航系统中里程计研究综述论文摘要自主导航系统的开发是构建完全自动驾驶系统的主要挑战之一。完全自主导航不仅要求在GPS信号正常情况下完美工作，而且在GPS不可靠的情况下也能够具有可靠的导航能力。因……文化体育场馆如何实现远程网络监控，防范突发人流拥挤踩踏事件？一、行业背景文体馆的安全建设和发展是对人民群众和参观游客的人身安全负责的首要责任。场馆的游客聚集流入以及中小学生等青少年群体的集中参观，同时鉴于频繁发生的场馆人流聚集拥挤……成都家电大王将濒临倒闭的小厂，打造成上市公司，如今身家3亿成都家电大王：将濒临倒闭的小厂，打造成上市公司，如今身家3亿推荐语：成都是一个风景秀丽的风水宝地，自古以来更是有天府之国的美誉，经过多年的发展，如今成都已经成为游客们争先……计算机内功心法六10张图就让你彻底理解回调函数不知你是不是也有这样的疑惑，我们为什么需要回调函数这个概念呢？直接调用函数就可以了？回调函数到底有什么作用？程序员到底该如何理解回调函数？这篇文章就来为你解答这些问题，读……Linux简介操作系统是什么，操作系统概述Linux也是众多操作系统之一，要想知道Linux是什么，首先得说一说什么是操作系统。计算机是一台机器，它按照用户的要求接收信息、存储数据、处理数据，然后再将处理结果输出……给长不大的孩子一份礼物吧看看哪款显卡能让男友开心到爆Hello大家好，我是兼容机之家的小牛。都说男人至死是少年，爱玩可能就是所有男人终其一生的天性，在六一这个特殊的节日里，给这些永远长不大的孩子们一份节日礼物如何？要说玩具……英特尔与网易24工作室写意江湖，演绎永劫无间无拘游戏体验2021年10月20日，英特尔宣布成为网易旗下24Entertainment工作室《永劫无间》游戏IP的官方合作伙伴，酷睿i7处理器成为游戏的官方推荐配置，在推荐配置的驱动和游……双十一华为智慧屏SE65英寸版，钜惠狂欢好视成双我们最期待的双十一即将到来，你是否已经把准备入手的产品都加入购物车了呢？其中是否有最新的华为智慧屏呢？如果还没有那就赶快行动起来吧！在这次的双十一年终大促中，华为智慧屏SE65……用时间置换空间，聊聊稀疏数组的那些事儿背景数据结构是指带有结构特性的数据元素的集合。在数据结构中，数据之间通过一定的组织结构关联在一起，便于计算机存储和使用。从大类划分，数据结构可以分为线性结构和非线性结构，……是时候穿卫衣了！开春这样穿百搭显瘦超藏肉！100种穿搭不重样乍暖还寒但还想继续穿得舒服一点？这时卫衣可能就是更好地选择了作为一件男女生通吃的上衣，谁穿了都有青春范在我看来，它绝对是最不挑人的单品，没有之一！除了舒适和百搭，卫……对智能电表的工作原理介绍传统的智能电表是由用户交费对智能IC卡充值并输入电表中，电表才能供电，表中电量用完后自动拉闸断电，新型的智能电表目前以完美实现网络购电，就像手机充值一样简单。智能电表对于我们平……