3周登顶免费榜，大火的啫喱难成小号微信

　　记者杨松编辑江昱玢
　　仍在打发寒假时间的大学生李姗，通过朋友的引荐，在2月11日下载了啫喱。
　　此前一天，这款上线不到一个月的社交产品，登上了AppStore免费榜榜首，成为新年春节档的首个爆款。
　　而啫喱似乎并没有做好准备，迎接蜂拥而来的李姗们。
　　大热了两天后，官微发布声明称，产品被恶意造谣，此外，在上线3周时间里，卡顿问题一直没有得到解决。基于此，公司决定从应用商店下架啫喱，停止新用户注册。
　　快速崛起，又低调下架。下载量一度超过微信的啫喱，会成为巨头的有力挑战者吗？
　　01hr元宇宙的社交产品
　　与上一波主打陌生交友的社交产品不同，啫喱主打熟人社交。
　　官网信息显示，啫喱是一款通过潮玩形象，在全新空间与好朋友一起生活的密友社交App，即用户和密友们的虚拟线上公寓。
　　新用户注册时，会建立一个虚拟人物形象，通过个性化的虚拟穿搭展示自己。
　　因为好玩，（可以）捏脸、变装。李姗告诉《21CBR》记者，相对QQ厘米秀等类似产品，啫喱的设计更为简洁。
　　另一位用户石柳则将啫喱称之为游戏，她同样喜爱设计脸型与换装。正是虚拟数字人的功能，让啫喱与当下大热的元宇宙概念紧密关联。
　　啫喱主页主要显示自己与好友的虚拟形象，用户可通过右上角的想法模块，展示心情、日常、休息、工作学习等状态。
　　好友们的小人会聚在一起，互相看着在干嘛，很可爱。用户刘玉表示，个人动态展示功能吸引了她的注意。
　　此外，用户若授权地理位置，还能查看好友距离、手机电量等信息。
　　个人状态展示外，啫喱具备常见的聊天功能，以及通过类似朋友圈音乐图片的Plog功能，用户可分享图片（仅限当日拍摄的图片），动态发出后24小时自动消失。
　　在宣传上，啫喱瞄准了巨无霸微信的社交痛点，直言在这里（啫喱），没有分组，没有屏蔽，没有三天可见。目前，官方对于用户好友数量做了限制，每人最高可加50位好友。
　　从产品体验上看，啫喱重视用户参与度，年轻用户有更多空余时间投入，而对于上班族而言，这种聊天模式偏繁琐。据李姗观察，00年、01年用户比较多。
　　《21CBR》记者在一个啫喱官方QQ体验群发现，60的成员为00后。
　　不过，有着十年产品经理经验的Super黄表示，啫喱谈不上是一款元宇宙社交产品：一是互动体验很少；二也它不是XR，用户无法沉浸其中；三是产品广场上限就50人，人一多服务器扛不住。
　　02hr新产品的爆红烦恼
　　为什么啫喱会在年轻群体中爆红？
　　Super黄告诉《21CBR》记者，卡通虚拟形象的画风比较受00后追捧，啫喱的设计团队也很年轻，所以能把握用户的嗨点。
　　在易观分析营销渠道行业高级分析师马世聪看来，年轻人对新社交产品有更开放的心态，社会身份没有那么固定，对于这种元宇宙的虚拟身份，还是挺感兴趣的。
　　啫喱发布时间也比较巧妙，处在寒假期间，学生们有时间尝试新产品。
　　在马世聪看来，春节假期、寒假时间点，产品的元宇宙概念，以及小红书等渠道的营销，多种因素推动啫喱增长。
　　石柳表示，在朋友推荐之前，她已经在小红书上看到过啫喱产品信息。朋友间的推荐，放大了啫喱的网络效应，助推产品传播。
　　七麦数据显示，从1月19日上线AppStore到2月2日，啫喱成为社交免费榜单第8名（应用免费榜单108位），仅用了14天时间。
　　在接下来8天时间里，啫喱下载量一路飙升，2月10日超过微信，登顶免费下载榜单第一位。
　　短时间收获海量用户同时，啫喱也有成长的烦恼。
　　后台运行耗电严重，同意App开启定位后，每一天都掉电40。石柳吐槽，明明关掉手机App了，后台还开着，很费电。
　　产品另一个槽点是卡顿，啫喱官方自嘲卡得连代码都出来了。
　　上述问题可通过扩容服务器、迭代产品解决，而另一些指控则严重影响产品形象。
　　首先是产品抄袭指控。
　　朋友发的截图里展现的部分功能，在我看来和Zenly很相似。知乎网友戈多告诉《21CBR》记者，自己没用过啫喱，作为Zenly资深用户，对比后认为其有抄袭嫌疑。
　　公开资料显示，Zenly是一款欧洲实时地图应用，发布于2010年，主打实时位置信息、显示好友电池电量等，这些功能在啫喱上也能看到。
　　除产品功能点，虚拟人物形象设计也深陷抄袭指控。
　　2月11日，配饰品牌THEJINGINGLAB称啫喱抄袭其原创设计，并在微博展示了2021年创作的梦泡少女系列产品梦泡花羽绒斜挎包与啫喱换装页面的花朵包对比图。
　　对此，啫喱回应称，针对近期用户提出的设计版权等问题，经了解相关描述与事实不符。
　　其次，啫喱涉嫌泄露用户隐私，已经影响到现有用户信任度。李姗称，朋友已经卸载，她也打算注销账号，泄露个人隐私我不能接受。
　　对于啫喱存在未经授权获取用户微信号、QQ号等隐私信息的传闻，啫喱称网传消息不属实，指出此次事件是竞争对手针对啫喱有组织、有计划的诽谤，公司已收集相关证据并报警。
　　03hr躲不过的巨头压力
　　从啫喱的团队公开发言看，其对社交赛道预谋已久。
　　啫喱并非由小的创业团队推出，其背后的赛博大象集团，投资人包括凤凰新媒体、小米集团、OPPO、完美世界，旗下有一点资讯等产品。
　　赛博大象集团CEO杨宇翔在1月初曾表示，集团做了很长时间的研究、开发、测试，最终收拢在熟人社交赛道。目前看来，熟人社交是微信独大不假，正是因为只有微信，竞争才没有那么强烈。
　　从啫喱爆火能看出，该产品的确为年轻群体带来新鲜感。年轻人也是善变的，如何通过产品持续创新留住用户，甚至成为下一个不可或缺的新微信，这是所有爆红社交新品无法绕过的挑战。
　　用户心态更开放，不代表对你的忠诚度会更高。马世聪表示，永远会有新的社交产品，去满足年轻用户新需求。
　　玩了啫喱一段时间，石柳称很多App可以替代它，比如记录心情可以在微博，和朋友聊天可以在微信，连换装也能用淘宝模拟人生玩。
　　除了同成熟的互联网产品竞争用户时间，在用户拉新上，新秀们也难以舍弃微信大腿。啫喱添加好友的三种途径，就包括邀请微信、QQ好友。
　　据记者体验，目前发到微信中的啫喱链接仍可打开。基于此前微信对于社交产品有过严格管理先例，啫喱后续能否继续利用微信拉新，仍有不确定性。
　　Super黄认为，在互联互通大背景下，微信应该不会封杀啫喱。不过，据他观察，产品在微博平台上广为传播，倒是对啫喱的私密好友定位，存在破坏。
　　巨头们也在积极拥抱元宇宙，避免被取代。
　　在啫喱下载量登顶的同一天，23岁的QQ宣布，将QQ秀虚拟形象由2D静态转向3D动态，新增AI捏脸、自动依据用户面部识别，并建立虚拟形象等功能。
　　除了腾讯，在元宇宙赛道上，百度推出了希壤，字节跳动通过并购VR硬件厂商Pico加快布局。
　　虚拟人是现在的一个潮流。马世聪称，后续会有越来越多类似啫喱的与元宇宙结合社交产品出现。
　　Super黄并不看好啫喱发展前景，仅用虚拟形象吸引和刺激用户，导致用户只是尝鲜。长期使用来说，并没有对微信带来颠覆式的创新和改变。
　　啫喱在商业变现方面模式成熟。在其官网上，在售的6款表情包售价为49。9元。
　　不过，对当下啫喱而言，更重要的是如何赢回用户信任。
　　李姗称，即便产品没有隐私泄露风险，一旦热情褪去，没有更新的吸引点，她就会卸载了。而刘玉仍乐在其中，现在每天会刷1个小时啫喱。
　　（应受访者要求，李姗、石柳、刘玉为化名）
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