今天是腊八节，天空灰蒙蒙的，我的心情也始终好不起来。从下单到现在，这个网购纠纷已经持续了近半个月了，315那边还是待受理状态。漫长的等待让心情越来越压抑了。
　　中午的时候，事情终于出现了转机。京东客服来电说明情况了，京东方面的意思是退款或催促商家发货，并且给我适当的补偿，不支持我的三倍索赔要求。我要她说出商家不发货的原因。这个京东的中级专员说那个商家已经不接她的电话了！这个广东中山市的商家真是牛的离谱了。从京东的处理意见和商家的态度来看，京东基本上是偏向商家的。这个和淘宝截然不同。既然如此，我再追究也没有意思了。算了，退钱吧。果然，京东客服立马的办理退款手续，速度快的吓人！平了我白条的帐后，卸载京东，看都没看什么赔偿。在淘宝上下单了，我的院子今年必须亮起来。
　　那个315的投诉下午回家了我再撤吧。不曾想，一个广东中山的固话打来了，原来那个铁脑壳的商家撑不住了。操着一口的广谱，装模作样地询问事情经过，后来听到我要撤诉后长出了一口气。说重新下单，可以让客服给我便宜点。呵呵，京东我都不打算用了，这个商家的东西就更别说了。
　　话说到这里，这个长达半个月的纠纷在三方的妥协下也算完结了。结果虽然有点不尽人意，但收获还是有的。我有三点总结：
　　1京东品牌商家比较多，但发生纠纷后，京东偏向商家。相比之下，淘宝则以顾客为上帝。
　　2发生纠纷后，315的作用不可小瞧。这一点从那个中山的商家转变就可以看得出。
　　3纠纷发生后，如果初级专员解决不了，立马索赔，迫使平台升级处理。如果达不到满意的结果，向315投诉是最好的选择。
　　好了，最后祝大家腊八节快乐。

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