上汽大众斯柯达推进销售质量提升，7S展厅玩转新零售

　　在上汽大众销量质量提升战略的推动下，斯柯达品牌逐渐转换到新的发展轨道，这个具有125历史的品牌正焕发新的吸引力。
　　日前，斯柯达品牌正在进行的狂想大陆SDAY体验活动，为消费者全面体验斯柯达汽车的性能、品质，提供了良好的舞台。与此同时，消费者还可以从情感和兴趣上更加直接的感知百年品牌的温情。
　　SDAY超级体验日活动的核心在试驾区域，主办方设计了一些小极限环节，例如颠簸路面、陡坡的装置设置、极限弯道等。对绝大多数消费者而言，这些都是平时驾车中很难碰到的情况。通过这些极限挑战，让消费者感受到斯柯达的技术优势。
　　这只是变化中的斯柯达，呈现出来了的一面。
　　在全方位展示产品性能与技术优势的同时，上汽大众斯柯达的销售服务质量也在同步升级。面对如何通过数字化技术手段，提升客户体验，并改善提升营销环节的服务质量和工作效率的行业难题，上汽大众斯柯达交出来自己的答卷。
　　上汽大众斯柯达认为，线下渠道始终是最基础的销售平台，需要改善零售端客户体验；数字化技术的革新，是营销赋能的有效手段，将带来运营与销售服务效率的显著提升。
　　2019年，上汽大众斯柯达就已展开针对网店设施的数字化提升工作。通过聚焦体验和效率的多元化网点形态，斯柯达品牌与经销商合作，主要着力发展适用于二线城市主流商圈的新零售业态斯家空间和基于目前4S网点升级而成的7S数字化智能展厅。
　　现在，吸纳新零售精华的上汽大众斯柯达品牌网络，让它成为销售市场一道亮丽的风景。
　　近日，在品牌方组织的斯家真探真相无所遁形媒体探店活动中，我们在上海江湾五角场斯柯达4s店看到了全新的变化。在新的展厅设计中，将传统的聚焦于车辆展示，调整为更加关注于人。全新的设计带给客户真实的购物体验，并针对中国客户的消费习惯，整合数字化软硬件功能，实现线上线下的信息打通。升级后的7S展厅，将不仅仅是一个赏车购车的场所，还将成为所有关注斯柯达品牌的人的社交场所和活动空间。
　　上汽大众斯柯达品牌的7S理念，是在传统的4S功能外，增加Smart智慧体验，Social互动社群，Share共享服务三大模块。不仅如此，在7S展厅中，开辟共享区域，提供优质服务，打造斯柯达车主第三空间。为车主提供舒适的环境，可用于个人休闲或办公。
　　2019年4月上海车展期间，斯柯达品牌全球第一家数字化7S展厅建设完成。到2020年，7S店的数量将增加至40家。斯柯达的全新服务网点，渐次铺开。
　　在标准4S店升级而成的全功能7S展厅之外，在2020年，上汽大众斯柯达还在一些城市开设了城市新零售店，取名斯家空间。主要开设地点为人流量较大，品牌露出效果较好的商圈。斯家空间作为现有经销商网络的补充，旨在快速提升斯柯达的市场覆盖能力，进一步贴近客户，挖掘销售潜力，助力品牌不断发展。
　　在斯家空间中，除了实车展示外，还配备有斯柯达最新的数字化展示设备，让消费者在店内不仅可以看车赏车买车，还能体验斯柯达品牌的文化，购车体验更加新颖便捷。截至2020年9月底，已在全国建成开业16家斯家空间。2020年底将开业至30家。
　　上汽大众斯柯达持续升级销售流程，不断加强与消费者的互动与沟通的努力，获得市场消费者的积极反馈。
　　2020年中国燃油汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评中，在销售服务满意度指数测评中，上汽大众斯柯达品牌荣获合资品牌冠军，同时，明锐和新速派分别获得各自细分市场用户满意度第一。
　　随着上汽大众销售质量提升战略的逐步落地，上汽大众斯柯达逐步从线下为主转变为线上线下并重、线上线下相结合，再次周到了行业的前列。
　　一个全新的斯柯达，正在起航。