网上最毒舌卖家会起球，破洞，不爽别买，年销千万成网红店

　　都便宜成这样了，还要啥自行车！
　　文郑亚文
　　编辑范婷婷
　　还以为卖家在开玩笑呢，买来试试，好家伙，还真的起球。
　　袜子一天就起球了，再也不买了！
　　我穿俩月还没起球，是你的脚有问题？
　　沈振东的评论区每天都很热闹，很多人冲着他的店名会起球的袜子下单，结果有人失望，有人收获惊喜。恨他的人使劲给差评，爱他的人拼命帮他辩护。
　　沈振东则一脸淡然：我把袜子的缺点都写在店名里了，价格也便宜到不行，他们说啥我现在都能接受。
　　去年，闷头做了五六年网店的沈振东，突然因为怼买家，火了。一年之内，他卖掉了300万双袜子，店铺粉丝从1000多个，涨到了35万，他还从自告奋勇的粉丝里，发展出了两个客服。
　　有人说他运气好，但沈振东不同意：这是偶然，也是必然。
　　火了火了
　　一天内，几百个买家攻进网店时，沈振东一脸懵。下单前，他们往往自带话题，要确定你的袜子真的起球吗？不起球不给好评嗷
　　沈振东内心一连串省略号，弄清楚是怎么回事之后，他斩钉截铁地保证：全店包起球哦亲！
　　原来，一个买家在他家买了几双袜子，给了差评。而沈振东不走寻常路的回复，被人发到了小红书，被标签为卖家搞笑回复。
　　这篇笔记火了，沈振东的网店被当作宝藏挖了出来。不少人下单后，兴奋地跑去跟沈振东说：求求你怼我一下吧，我要发微博！
　　沈振东的店名更是让赶来求怼的人大跌眼镜会起球的袜子。店名勾起了他们的好奇心，有人下单是为了验证袜子是否真的起球，有的只为了和沈振东聊天。
　　猝不及防的火，让沈振东无暇接应。旺旺上，最多同时在线上百人和他聊天。于是，沈振东从早上八点，到深夜十二点，手指都在键盘上噼里啪啦敲个不停，饭也是端到电脑前吃的。
　　小红书笔记带来的火，并不是一阵风。接下来，沈振东曾经在评论区五花八门的硬刚，都被扒了出来，被网友发到微博、小红书、豆瓣上，还有人拿他和另一个硬气卖家做对比。
　　这件事发生在去年8月。当时，沈振东的店铺粉丝只有1000多个，等级只有两个蓝冠。他和妻子两人打理着店铺，每天最多发几百个订单，忙而有序。
　　一年过去，店铺年销千万，粉丝突破35万，等级飙到两个金冠。沈振东还从粉丝里招到了两个客服，三个打包发货的人。旺季时，他每天能接到2000多个订单，卖出1万多双袜子。
　　社交平台上的话题，带来的只是短暂的热度。真正让买家成为粉丝的因素，除了沈振东不同于其他卖家的个性，还有产品本身。
　　沈振东的袜子，真如店名所言的那样，会起球吗？
　　起。沈振东回答得很坦然，我改这个店名，就是想明明白白告诉大家，我的袜子会起球。
　　起球的袜子是好袜子吗？
　　从小到大，沈振东都是个随心所欲的人。他是河南濮阳人，18岁便背着行囊，游遍全国，每到一个地方，就摆地摊，卖首饰、袜子等小物件。
　　后来，沈振东跑到义乌，在一家做网店的档口当打包员。那是2010年前后的义乌，电商正高速发展，沈振东每天从早忙到晚，心想，自己将来也是要创业的。
　　他学习运营，做过客服，攒够经验后，就和朋友开了间线上店，卖学生穿的帆布鞋。就是这时，沈振东接触到了袜子。
　　诸暨从上世纪80年代开始发展袜业，如今已是全国最大的袜子产业带，这里的袜子从几毛钱到十几二十块，应有尽有。每年，有250亿双袜子从那里发向全世界。2019年，他和妻子到诸暨租下一间仓库，从袜子商贸城拿货，在网上销售。
　　夫妻俩自己进货、拍照、运营，还要兼当客服。每天几百个订单，几乎人人都会问，你的袜子起不起球？
　　去年6月，不胜其扰的沈振东想了个釜底抽薪的办法把店名改成了会起球的袜子。
　　说自己的袜子起球，不就是在承认质量差吗？这样谁会买呀？诸暨的同行觉得他疯了，说他换店名是个极其愚蠢而冒险的举动。
　　我是为了省事儿，直接在店名里承认，袜子会起球，希望大家不要再问了。他平时喜欢刷短视频，还特地模仿弹幕的格式，设计了一张图片，写着大家吐槽最多的问题，贴在店铺首页。
　　现实打了同行的脸，更名两个月后，沈振东的店铺就火了，一路青云直上，粉丝蜂拥而来。但是，会不会起球这个问题，仍然是问答区出现频率最高的。
　　也有很多粉丝，自发帮他说话，一杯奶茶可以换一个夏天的袜子，又好看，还要啥自行车？店里的袜子便宜，全店只有一双毛线长袜的价格，超过了5元钱。卖得最好的价位是1。99元和3。99元。
　　他自己也作了关于起球的解释：我的袜子含棉量6070，穿过一段时间肯定会起球。另外，不同人对于起球的定义也不一样，有人觉得起了毛毛就是起球。所以评论区有人说穿两小时就起球，有人说穿了两个月还没起球。
　　偶然还是必然
　　会起球的袜子是沈振东的第二家线上店。在这之前，他还卖过8块钱起步的袜子，升级太慢了，很长时间内，只能是养活自己的状态。于是他又开了现在这家店铺，定位中低端，一双1。99元的袜子，我的毛利只有9毛钱，去除其他成本，没剩几毛可赚。
　　一个买家平均买6双袜子，沈振东赚不到2元钱。他的支付宝流水里，一刷下去全是几元、十几元的进账。
　　这么便宜的袜子，而且都强调了会起球，会破洞，在店铺差评区里，仍然有不少人会吐槽起球的问题。沈振东说，那这类人就不是我的买家了。
　　沈振东并不是一开始就这么傲娇。开店初期，他和其他卖家一样，对差评如临大敌，挨个打电话求对方删差评，甚至愿意白送，退钱，也不愿差评留在店铺里。
　　有一次，一个买家对产品不满意，给了差评。且不愿意退款，不同意任何补偿措施，坚持差评。沈振东觉得很累，求别人改差评，本来就不是我的性格。
　　接受自己的产品没那么好，又有什么关系？有人要高端货，自然也有人需要低端，他觉得，在现有的成本下，将产品做到最好，就足够了。
　　结果，就因为这种耿直和无所谓，他的店火了。事后，他也总结过涨粉事件，是偶然也是必然。
　　这个人如果没发贴，也会有别人会发，只是时间的问题。如今，沈振东建了几个5000人的群，都满了。粉丝大多是1825岁的学生，共同点是都爱聊，每天要逛豆瓣、小红书、微博这类社交平台，喜欢分享身边有趣的事情。
　　这类年轻人的接受能力很强。他们见惯了一口一个亲爱的的客服，被习惯当作宝贝哄着。遇到沈振东这样的人，不按常理出牌，不仅不喊宝贝，可能还会怼你两下，怼人的话语又特别搞笑，自然特别受用。就像吃惯了山珍海味，偶尔也想来一口臭豆腐。
　　这群人也正是沈振东的目标群体。便宜、好看符合他们对产品的追求，抱着买不了吃亏，买不了上当的心态下单，还能收获一波快乐。很多买家跟我说，她们全寝室都穿我家的袜子。
　　来到诸暨的两年多，沈振东的交际圈变得很小。他将大部分时间花在网店，几乎没有消遣，有空就带着妻子到周边骑行，而他上一次骑行，已经是好几个月前了。这和十多年前，背着包就敢流浪全国的那个沈振东相去甚远。
　　网店让他的现实生活变得单调，但也让他的精神世界丰富起来。现在，他每天都在旺旺上和粉丝聊天，从新冠疫情，聊到今天的土豆多少钱一斤。和买家相处起来，少了些套路，多了些真诚。
　　一个人做电商就要耐得住寂寞。沈振东总结，但他本质上，还是那个反骨的沈振东，所以才会有眼前这个会起球的袜子。