秒杀原来是游戏级别的代名词？为什么发展成了营销活动呢？

　　上节课咱们说道，秒杀精髓的前半句：用超低价商品吸引人。接下来说后半句，怎么卖掉其他的东西。
　　首先我们要研究流量的问题，闲时流量包括两部分：开始之前和卖完之后。
　　开始之前的闲时流量。我们说策划好的秒杀活动，在开始之前，就会有很多客户在那儿等待了。他们在干什么呢？刷新、看描述、闲逛、跟同样在等的人交流。我们的目的是更多销售，那我们是不是可以告诉他们，这东西需要配一个什么就更好了，或者买满多少钱就退邮费了，买两个就有赠品，或者这样让他们在这别干等着，有事可以做。或者，有客户来，就有人直接先聊上，这样多下一单几率就高。要记住，客户多买一点别的，我们的利润就多一点。
　　卖完之后的流量。因为有卖完之后的流量，所以让秒杀商品早点卖完挺重要的。但前提是，我们要想办法让客户进来之后除了干瞪眼，还能干点别的。要知道，客户点进来，就已经对这个在做特价的商品感兴趣了，他是冲着这个东西来的，可是进来之后发现已经卖完了，他有点失落，所以很可能关掉窗口。但是我们发现感兴趣的客户会继续看看有谁买了，看看描述之类的，甚至还有执着的会问什么时候还有或者还有没有了。这就是机会，在描述下面增加一些内容，大多是相关的商品或者同类的东西，就会好；同时准备一些可以让他有安慰感的东西也行。我还见过，一个做秒杀的饰品很快卖完，商家直接修改了描述，把所有相关的饰品都放上，很大的图片，结果发现，这些东西都会卖得很好。这就是一个很典型的利用闲时流量的故事。
　　我曾经跟一个商家说，秒杀是一个系统工程，绝对不是做个特价拉人气这么简单。我们当时做活动时，专门有一个人去跟卖家沟通，如何拉动店铺的其他销售。
　　接着我们说说秒杀的时机和频率问题。
　　所有的限制性促销，都不可以长期做，也不可以经常做。每种药都有利有弊，我们要全面认识秒杀，就要知道秒杀有什么不好。简单地说，秒杀这种促销，会比较伤元气。
　　1、做秒杀会伤害老客户。如果经常性做秒杀，原本想买的客户就会观望，希望等到哪一天做秒杀时再买。更可怕的是，偶尔做一次秒杀，老客户会觉得爽，觉得被照顾了；如果经常做，老客户会看到，自己平时买的东西，其实只要很低的折扣就能买到了，这会在很大程度上伤害他们的感情。所以，我建议选择秒杀的商品，尽量选择新款或者改款，稍微回避一下爆款。
　　2、做秒杀时比较劳神。如果只是改价格等着卖的话，确实不费什么事；但是，如果要做得比较好，像我们上面说的那样，就确实需要花很多精力。所以，这是一个想做好很容易、想做好很难的事。
　　3、秒杀对新客户有一定的拉动能力，但是维持客户的能力很有限。一个新店铺一开张就做秒杀，可能会拉来一些新客户。但是一定要注意，这些客户为什么来，是因为低价，他们对店铺的黏性和好感都没有建立起来，所以，这是一大群虚假繁荣的客户。也就是说，很多时候，繁荣的秒杀结束之后，我们会进入一个比较寂寞的时期。于是，需要用很多会员营销的方法留住他们。
　　有一个话题我特别想借着这个机会说一下，就是新店做秒杀的问题。我们说过，秒杀对新客户拉动能力有限也不持久，更重要的是对老客户、熟客户进行一些反馈和促销。我的意思是，人家来参加秒杀，是建立在信任的基础上的，他知道你店铺怎么样，或者他信任的人说你店铺还不错，他才会来；否则他需要先确认你是不是靠谱的店铺，确认你卖这么低价格不是骗人的、不是残次品，然后他才会等着买。所以，新店一定要做秒杀的话，请在建立信任的问题上多做一些文章。
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