铁军与失控的酒文化阿里动刀能否挽救欲坠的价值观？

　　腾讯深网
　　8月9日凌晨，根据阿里内部集团调查组已经掌握的重要事实，阿里巴巴董事会主席兼CEO张勇在阿里内网公布了女员工被侵犯的阶段性内部调查结果和处理决定：
　　同城零售事业群总裁李永和和HRG徐昆引咎辞职；阿里巴巴首席人力资源官童文红记过处分；涉嫌男员工被辞退，永不录用，其是否存在违法行为，警方正在调查取证。
　　最近几年的8月8日当天，零售巨头阿里巴巴的公关团队都会把注意力放在88VIP会员上。和双十一、双十二一样，这也是一个由阿里巴巴创造的节日，目的是打通这家庞大商业帝国里散碎的会员体系。
　　但在今年的8月8日，这个庞大的团队几乎失声，原因也与无法打通有关。一天前（8月7日晚），网名为新月的女性在社交平台称自己在阿里工作期间被领导以陪客户之名性侵。案件发生在7月27日，新月跟着领导出差拜访客户，晚上被拉去KTV陪客户喝酒，期间客户对其进行猥亵。灌醉后直属领导为她开好房间，期间四进四出，当女员工醒来之后发现自己可能遭遇了强奸。
　　引发外界广泛关注的是，案件发生后新月想通过合法途径维权，向阿里内部的HR和P10级领导申诉，结果10天阿里官方没有任何回应。迫不得已后新月在阿里食堂发放传单，但阿里内部人士却如此回复受害者：如果你再做什么，发什么，就找人把你抓走。
　　8月8日凌晨，阿里巴巴董事长兼CEO张勇发表声明称震惊、气愤、羞愧。在声明中清晰显示，拥有25万部下的张勇并未比其他的普通互联网读者更早知道这一事态，这或许意味着阿里内部的信息阻隔已到了一个危险的地步。
　　事情爆发后，大量阿里员工和前员工在社交媒体对此事表达了自己的不满。根据一张流露出来的便签显示，有员工建立了一个勇敢牛牛员工帮助小组，已经有超过6000人加入。
　　最核心的问题是，阿里巴巴一直标榜自己的价值观，曾经阿里员工在知乎上评论说：最近阿里办公室政治有点严重。什么事都能上升到价值观问题：吃饭插队价值观有问题，占用别人停车位价值观有问题，抢个月饼价值观有问题。
　　而蒋凡事件之后，阿里价值观已经遭遇一次公司内外的质疑。
　　当曾经被强调的一切崩塌，阿里巴巴还能靠着信仰凝聚几十万员工吗？如价值观问题不能从根本上解决，阿里巴巴内部或将产生更大对立情绪。
　　发生这种事是全体阿里人的羞辱。我们必须重塑，我们必须改变。改变必须从每个人做起，但是首先必须从领导者做起，从我做起。请大家拭目以待。张勇声称。
　　从中供铁军到同城零售
　　阿里的内部公告宣布，阿里接下来将继续在三个方面反思和行动：
　　1、开展对于包括性骚扰在内的员工权益保护的培训和调查，开通专门举报通道。员工的举报，将在确保隐私受到充分保护的前提下，由专人跟进。
　　2、对性骚扰零容忍，由外部专家和员工代表共同制定《反性骚扰行动准则》。
　　3、旗帜鲜明地反对丑陋的陪酒文化，不分性别，阿里巴巴无条件支持员工拒绝陪酒。
　　事实上此次事件爆发后，阿里巴巴内部的中供铁军文化再次引发外界关注。
　　作为国内互联网公司里最早期、最强大的地推团队，中供铁军曾经帮助阿里巴巴获得了最初的启动资金，让后来的淘宝和支付宝得以顺利发展。
　　同时，中国互联网公司的地推团队几乎都有这支团队的身影，滴滴创始人程维、美团前COO干嘉伟、赶集网前COO陈国环、大众点评网前COO吕广渝、去哪儿网创始人张强等均有中供铁军经历。
　　马云曾公开表示：阿里能有今天，阿里铁军功不可没。
　　这支队伍拥有着超强的执行能力，和一丝丝在社会中生存需要的狡黠。在马云退休时的晚会上曾经播放了这支队伍的历史，为了对付客户门前的大狗，中供铁军出去谈业务都会标配一个硬皮包，里衬用来装合同，外皮用来防狗。
　　一位熟悉中供铁军历史的人士对《深网》介绍，当时中供铁军普遍学历不高，年纪也比较小，但敢打敢拼，有很多在特殊情况中总结出来的经验。
　　说得直接一点，就是会沟通，能喝酒。36氪曾报道称，阿里中供铁军老将冯全林加盟易到任COO后，发现易到员工团建不喝酒，团建不喝酒？对有战斗力的团队简直是一种侮辱。他开始鼓励加班、鼓励团队之间PK业绩，以及取消了每天下午给员工的下午茶。这是一种与易到创始人周航讲求格调很不同的文化。
　　关于中供铁军的报道显示，这支销售团队会在会议现场喝酒摔杯，歃血为盟，还会邀请家庭成员上台表态，我们将照顾家庭和孩子。不用担心，这个月你就别回来了。
　　中供铁军的衰败开始于2009年，当时国外网站上涌现了大量对阿里巴巴B2B业务的投诉。经调查后发现，是部分中供销售员为国内企业伪造资料，帮助其获得中国金牌供应商身份，对全球买家进行诈骗，牵涉企业多达2300多家，阿里巴巴因此遭遇了有史以来最严重的信任危机。
　　为了降低影响，维护集团形象，阿里巴巴关停了相关企业账户，CEO卫哲和COO李旭辉引咎辞职；CPO邓康明被迫离职；吕广渝、干嘉伟、郑璐3位副总裁降职；杨子江、雷雁群、陈盛、刘自成、彭静6位总经理降职、降级或辞退，核心团队全部调整；B2B业务全国12个副总经理、区域经理降职、降级或辞退，被辞退的管理层和员工高达上百人。
　　但是铁军文化在阿里的传统业务得以传承，而酒文化正是其中涉及团队凝聚力的的一部分。
　　此次事件爆发于阿里巴巴体系下的淘鲜达，今年7月，该业务刚刚发生变动，本地生活业务原CEO王磊卸任，李永和（老鼎）接任。
　　早在2018年，阿里巴巴将天猫超市和淘鲜达、盒马列为阿里同城零售战场的三大业务；不久前的7月2日，张勇在内部信宣布成立新的天猫超市和进出口事业群，而高德、本地生活和飞猪，组成本地生活服务板块，淘鲜达也被归于其中由饿了么外卖、高德等组成的同城零售业务。
　　李永和
　　2018年6月，李永和加入阿里巴巴集团，他曾任京东商城仓储部总负责人，被招进阿里任集团CEO张勇助理。2018年11月，任天猫超市事业群总裁。后任同城零售事业群总裁、本地生活事业群总裁。
　　从新的架构体系来看，淘鲜达业务是同城零售板块的旗下业务。
　　据界面报道，天猫超市与淘鲜达曾经是密不可分的两个线上服务，一个负责标品、另一个负责非标品，针对的都是零售商超的线上订单。李永和都是其中的核心人物。但淘鲜达是存在感颇于微弱的一个内部项目。本质上来看，淘鲜达的业务是做平台，将传统线下零售商超所不擅长的线上订单整合，把阿里系大润发、欧尚，外部的家乐福、逸刻等商超品牌融合在淘鲜达的流量入口中，不过，阿里巴巴做生鲜没有自营的基因，发展不利。
　　面对社区团购、京东到家、美团等激烈竞争，淘鲜达等业务必然面临巨大压力，
　　事实上，从去年开始，阿里巴巴重提toB（企业端）业务，销售导向模式重新占据重要位置，这或许无法避免用来提升团队凝聚力战斗力、打鸡血似的酒文化进一步盛行。
　　卫哲、蒋凡、新月与价值观的刀
　　事态爆发后，阿里巴巴方面一改出事时的冷漠，对外称绝不容忍。回应中，阿里巴巴方面表示济南警方已对该案进行调查，阿里已对涉嫌员工停职，并将全力配合警方调查，密切关注警方调查进展和结果。同时，阿里巴巴内部已由蒋芳牵头成立独立调查组，对此事和事发后在公司内举报全过程进行全面调查，并向全体员工公布调查结果。
　　乱世用重典这五个字曾经写在阿里巴巴的历史上，其对价值观的捍卫也一直被外界认为是人才不断涌现的重要保证。
　　2011年2月21日，阿里巴巴B2B公司宣布有中国供应商涉嫌欺诈被终止服务，被视为马云接班人的集团CEO卫哲也为此引咎辞职。卫哲辞职后，马云曾召集高管开过几次会议，无一例外地都谈到了卫哲离职事件，我们的心很软，但我们的刀很快。卫哲辞职后第二年，更快的刀挥向聚划算，因涉嫌违规，部门负责人阎利珉当时被立即解职，最终被判刑7年。
　　2016年，阿里巴巴在内部搞了抢月饼的活动。有员工利用系统漏洞多抢月饼，仅仅三个半小时后，几名员工就被公司开除。月饼事件为阿里价值观设立了高标准，后面出现过有员工把私事伪装成公事打车，多报销了加班车费被开除的案例。
　　但自从马云离开，张勇上位以来，阿里巴巴曾经被压制的山头文化有所重现，而曾经锋利的刀却正在变钝。
　　2020年4月，被称为阿里巴巴权力体系第三人的蒋凡被曝出轨曾有中国电商第一网红之称的张大奕。阿里巴巴内部，蒋凡被称为张勇的嫡系，张勇在几大继承人中最终脱颖而出，正是因为其靠着手机淘宝抢下了移动互联网时代电商行业的船票。蒋凡事件的最终处理结果是：取消阿里合伙人身份、记过，职级下降并取消上一财年度所有奖励。张勇对外表示，我来做了这个决定。
　　蒋凡
　　同年年底双十一前夕，蒋凡代表阿里巴巴官方接受媒体采访。
　　更多关于阿里巴巴价值观的讨论仍在继续。据《晚点》报道，去年6月4日阿里举行了一场直播，直播源于一次实名举报，一位阿里钉钉P9级别的女性中层干部被举报在钉钉内部的传承官考试中找下属代考，其直属上级钉钉CEO陈航将这件事判定为员工手册中的二类违规行为，惩罚是扣除这位P9这一年的股票和年终奖。
　　一位现场参与了该直播的员工陈德业对《深网》表示，现场反应非常热烈，同时也有很多员工在质疑蒋凡事件的处理结果。他对现场的一条弹幕印象深刻，低P碰红线，低P没了；高P碰红线，红线没了；高P碰考试，考试也没了。更多员工则在私下讨论，蒋凡事件以及钉钉事件的背后是阿里巴巴林立的山头文化，一些新兴的业务正处于高速发展期，对规则价值观不太在意，或者对价值观的理解不太一致。
　　这些处理结果都让陈德业有些不满，他向《深网》分享了两个此前关于阿里巴巴开除员工的案例：曾经有中供铁军的销售人员将B2B国际电商业务售卖给中国本土房地产公司，阿里巴巴开除了这个销售人员并把费用退还；另一个案例发生在广东，因为台风工厂关门，一名销售在系统中偷懒填写了并未发生的回访记录，这名销售也被开除。
　　随后阿里宣布取消内部系统的P序列显示，以后不管是在邮件、钉钉还是内网里，看不到彼此的职级，只能看到所属集团部门。已经离开阿里巴巴的陈德业当时对《深网》表示，不管谁碰谁，不管高P还是低P，反正都没了。
　　而在知道新月事件后，陈德业对《深网》如此感叹，有没有P有个P用，还是职级说了算，高级的。
　　重塑价值观有多难？
　　灌酒、猥亵、性侵，这种现象在职场中并不罕见。一位在阿里巴巴工作多年的女员工曾对《深网》介绍，曾经受到过合作伙伴的骚扰，但幸亏有年纪大些的同事帮忙挡了过去。
　　但此次事件中，阿里巴巴内部员工最为不满的是公司的处理方式。据新月在社交媒体发文显示，她投诉三日后，业务线HR通知她，公司没有做出开除涉事者的决定；她抗议后，领导表示再去沟通，第四日，又反向要求她提供醉酒视频等自证；她找领导求证，等来的电话结论是：别激动，开除不了，处理不了。
　　据伯虎财经分析涉事领导往返四次进出女员工房间是出于谨慎目的，趁女同事酒醉实施犯罪，事后担心对方取证，反复检查，全程用了套女方内裤也丢失。如果不是惯犯，很难找到其他理由。
　　此前曾有一位阿里内部人事高管这样总结阿里文化：理想主义，平凡人做非凡事，文化导向塑造了阿里人的凝聚力：集体荣誉感、使命认同、战斗力以及破坏性。
　　阿里巴巴的内部文化体系内，有没有阿里味成为了重要的评判标准。一位阿里巴巴内部的培训师试图向《深网》解释这一概念，它跟文化价值观紧密联系，但又不是摸得着，碰得到的东西。通过一些简单的问题，其实可以判断出这个员工和阿里巴巴这个体系是否味道相同。
　　作为一家极其强调价值观理念和价值观践行的公司，价值观在阿里，既是管理工具，也是行为标尺。一个体现是，在阿里对员工的考核制度中，价值观占比高达50。
　　当下，张勇需要思考重视的难题是，新月和她投诉的一众负责人、以及更多的阿里员工，身上还有没有阿里味？