实现真正的智慧政务服务，只有导向移动机器人是不够的

　　众所周知，作为一位合法公民，从出生、入户、身份认证等，都与政务机构有着紧密的联系，每个人多多少少都需要进行相关的政务业务办理，涉及户政大厅、公安机构、法院、检察院、司法局等政府部门。因此，不断提升政务服务品质，提升办理效率一直以来也是政务机构非常重视的方向。
　　（图片来源于摄图网）
　　传统政务机构服务，由于每天接待人数众多，工作人员常常很难对每个人详细解答所有基本问题。同时，应对一些基本政务办理服务，仍需排队办理，使得很多政务办理机构天天人满为患，办理效率不高，还耗时、耗力，政务服务的体验感较差。
　　而随着科技的不断进步，为打破传统条框，提升办理效率和服务体验，采用人工智能、互联网、大数据等新技术的智慧政务，正成为当前热门产业之一。越来越多现代化、智能化设备，逐渐出现在众多政务机构服务办理中。
　　导向移动机器人
　　首先，作为智能咨询的导向移动机器人，是最先受到民众期盼，也是最前端、能够首先切实解决政务场景服务问题的新兴设备。
　　导向移动机器人在政务服务过程中，担任着最前端的咨询服务工作，民众可在机器人中咨询相关业务所要注意事项、办理资料准备、排队取号等接待工作，甚至还可智能解答民众提问的相关问题，大大缓解了人工接待工作人员的压力，也为政务服务带来更多的现代科技感和趣味性。
　　而在导向移动机器人的组成中，触控显示一体机作为重要设备之一，是服务体验感最直观的接触设备。那么，如何选择适合的一体机产品，以更好提升机器人服务的体验感？
　　根据触想智能丰富的应用经验，在移动机器人场景，基于性能稳定、可定制、支持长时间工作等明显优势，工业一体机更适用。在相关应用案例中，触想智能智能化体验感最高的四代工业安卓一体机深受用户欢迎，包括外观、性能配置、软件兼容、安装方式等方面，都是移动机器人用户所关注的需求点。
　　柜台办理一体机
　　柜台办理作为政务服务重要一环，秉承智慧政务无纸化的发展理念，现今柜台办理更趋向于电子办理。通过借助对讲机、一体机、摄像头等智能化设备，减少纸质资料的使用，用户只需在一体机上，按照办理人员指示进行简单操作，就可快速办理好相关业务，可大大节约办理时间、提升办理速度，也是提升政务服务体感的不可缺少的一环。
　　在柜台办理一体机系统中，触想智能专为嵌入式机柜打造的二代工业一体机更适用该使用场景。其中，一体机的嵌入贴合度、尺寸大小、触摸方式、配置等，都是用户的需求点。同时，在外接麦克风、摄像头、身份证识别、可手写签名等功能上，也是柜台办理一体机的应用点。
　　自助办理服务终端
　　最后在政务服务流程中，自助办理服务终端也是不缺少的一环。对于一些基础政务办理，自助终端是更快速、更便捷的选择。民众只需通过相关身份认证，即可在自助终端中选择所需办理业务，可避免排队耗时等现象。
　　在一体机的应用上，自助办理服务终端与柜台办理一体机有众多相似之处，多选用中尺寸（15寸21。5寸）触想二代工业一体机，采用无缝嵌入式安装，触摸方式更趋于电容触摸选择。同时，身份证识别、内置摄像头等功能仍是主要需求点。