Tech星球3月11日消息，针对网传嘀嗒顺风车将女乘客扔在应急车道，女乘客反馈客服被冷漠以对的消息，嘀嗒出行11日下午发文回应表示，在媒体报道前，本次纠纷在客诉层面已得到妥善解决。嘀嗒出行称，由于车主和乘客在本次行程中均自行主动关闭了行程录音保护功能所以无法完整还原纠纷全貌，只能通过车主和乘客双方给嘀嗒顺风车客服打的电话录音来参考。
　　从嘀嗒出行的回复来看，车主表示自己并未对乘客进行言语暴力、肢体推搡等行为，在乘客要拨打投诉电话时，车主让乘客下车，但随后又想打电话让乘客回来，但并未接通。
　　而乘客则说司机要打她，并把她推下了车，后面乘客自己在路边拦了辆车被带回来了。
　　但因为车主和乘客双方都未在本次行程中开启录音，所以无法确定双方谁的说法是正确的，嘀嗒出行表示，用户在行程中为了保证出现安全与权益，请保持全程录音。
　　以下为嘀嗒出行回应全文：
　　此前据媒体报道，网友吕女士近日反映称，自己在乘坐嘀嗒顺风车过程中，先被司机言语暴力，后又被肢体推搡，最后还被顺风车司机扔在了高速公路的应急车道上。而原因则是，没能配合顺风车司机关于核酸结果的撒谎。
　　据悉，在采访过程中，吕女士数次哽咽，称在零度左右的寒冬中步行1小时走回检查站。对此嘀嗒客服冷漠以对，迟迟不公布调查结果。

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