西安20元6根面与58元大烩菜，投诉者为何一个被赞一个被骂？

　　兔年春节较往年是热闹非凡啊！不仅仅是因为疫情开放了，年味回来了的热闹，春节期间，各类新闻铺天盖地而来也甚是热闹！
　　最让大家深有体会的新闻当属春节出门旅游去什么景区旅游景区的吃喝玩乐不过，最让大家有异议的话题当然是在哪个景区被宰了
　　最近这几天关于游客春节去某旅游景区旅游，在某家餐饮店用餐被宰，市监局介入调查的新闻那可是接二连三啊！西安回民街6根面20元
　　1月25日，一网友发布一段关于投诉西安回民街某面馆6根面卖20元的视频引起关注。
　　该网友称，自己到回民街吃饭的这家面馆，自己数了数数量，6根面连大带小卖自己20元！
　　从视频中可以看到，一个白碗里盛着几根面，带有些肉沫还有少许葱花点缀，碗底还有一些汤汁，面的份量仅仅盖过碗底。
　　这份量，女孩子吃2口就没了，能吃的汉子吃直接呲溜一口也就没了。
　　该视频一发出，不仅仅引起了相关部门的注意，更是唤醒广大网友内心深处的英雄主义！
　　网友Amou：回民街十年前就这样了，当年在西安上学，家人来西安玩特意带他们去回民街吃面，就20多几根面条，不好吃还贵。
　　网友旺仔：西安06年到现在安家，我都没勇气去回民街吃饭，我记得04年跟着我舅吃了一次麻酱凉皮，差点吃吐了，过去逛逛就行了。
　　网友诺式：旅游业重启，这时候如果急着薅羊毛宰客，就是自绝后路大家的选择很多，不是非你不可。胡来就加倍赔偿！！！
　　看完，我马上在旅游攻略上记了一笔。
　　相关部门处理速度也很给力，26日，就有该事发辖区市场监管所工作人员称发调查声明：面条确实分量不足，已督促面馆整改，油泼面增加50的分量，价格明码标价，同时提升服务人员的服务质量，同时要求面馆给该游客退款，也欢迎到回民街游玩的游客如有遇到商家不规范的行为积极举报！
　　无独有偶的是同一天，同个城市，不同面馆，另一名游客发布一段关于华清宫外58元一碗没带肉的大烩菜的视频同样引起众人的争议！
　　1月25日晚，在西安一家面馆，河南游客郑女士（化姓）及家人花费58元钱购买了一碗满是大白菜的烩菜。针对此事，当地市场监管部门称已经介入调查。
　　1、女子吐槽58元烩菜配料太少
　　女子称当时去西安当地旅游景点华清宫外的天下第一面时点了一碗烩菜和一份米饭，共消费119元，其中烩菜价格是58元。上菜后发现这道58元的菜品内压根没有肉，只有2个丸子，两个孩子一人一个。
　　剩下的像是一碗白菜汤，碗内仅仅盛有大白菜，少许胡萝卜片、粉丝、小白菜叶等。因为自己不想惹事，就没有跟店里的工作人员反映，吃完就带着孩子走了。
　　不少陕西当地网友表示正宗的大烩菜必须有丸子、肉片、油豆腐、木耳、黄花菜、粉丝等。2、店主喊冤表示没有宰客
　　27日下午，涉事店主王先生向记者解释称，店内每份烩菜都是按标准进行配料，并未宰客。
　　我们的菜，都是一份一份配好的，每一份标准都一样的。
　　王先生称，发生这种事情，自己都一头雾水，是第二天有朋友跟自己说自己店的烩菜被人发到社交平台上了。
　　王先生表示店内烩菜的配料有七八种，丸子和肉都会有，而这些厨师在负责，自己并不清楚。
　　但他看到女子发的视频了，碗里的菜明显已经只剩下一半了，但奈何自己二楼（用餐楼层）没有装监控，也没办法解释，自己这边会积极配合相关部门的调查！
　　王先生同时表示，如果觉得菜量太少或者菜品有问题，当时当场找店里的工作人员，只要是顾客觉得菜品有问题，都是可以当场更换或者直接退菜的。
　　据了解，王先生的店铺在营业期间一直都有在做公益活动，会对一部分人进行一律免费的活动，至今还保存着免费名单，因为疫情原因，店面持续亏损，直到今年春节才迎来转机，但自己不忘初心，一直致力于公益活动，是不可能宰客的。目前，王先生的店面已经按照监管部门的要求暂停营业。发视频的博主称遭到网友私信辱骂
　　该博主称，自己平时很少在社交平台发视频，这次发布视频只是为了讲述一下自己的经历，表达一下心情。
　　然而，没想到的是视频发布后的第二天，她收到很多人发来的私信。这些私信中有很多是质疑和辱骂的，有人责备她旅行不做攻略，还有人说她是喷子、下作，甚至有网友恶毒地诅咒她全家。
　　该博主说自己收到这些私信的时候，精神接近崩溃了！
　　同样是在西安，为什么20元6根面与58元一碗大烩菜，爆料者一个被支持，一个被骂？
　　我总结一下网友们的观点：
　　1、20元6根面的游客有足够的证据表明确实是商家的问题所在，能给市监局提供充分的调查证据，并且也有很多游客有过相关被宰的经历能够提供相关证据。
　　2、58元一碗大烩菜的游客明显证据不足，用餐楼层没有监控，自己也没有当场反映给工作人员，同时也没有其他游客帮忙证明，没有任何有力证据提供给相关部门来调查处理。
　　3、后者商家影响力足够强，像店主所说的，自己营业期间一直致力于公益活动，那么该游客此次行为导致商家关门，就导致一些人无法享受免费的用餐，难免会招来是非。
　　出去旅游，遇到这种类似侵权的问题，我们该如何维权？
　　遇到这种情况，维权要讲究方式方法：
　　1、先认栽后维权
　　所谓先认栽后维权，就是先掏钱后维权，不要当场起冲突。如果是作为游客的外地人，与饭店老板本地人起冲突，是不明智的。
　　2、注意留下证据
　　这里的证据，最主要的是发票或者小票，如果能录下饭店坑人的过程，无论是录音还是录像，那就更好了。
　　但是话又说回来，无论是录音还是录像，都存在风险，这就需要注意方式方法。
　　3、选择最便宜的维权方式
　　在很多人朴素的认知里，维权的方法就是打官司。其实维权的方法很多，打官司是最不推荐，也是最无奈的选择。
　　遇到景区饭店坑人，最好、最便宜的维权方式是投诉、举报。投诉举报的途径有很多，比如12345热线、市长（县长）信箱、书记信箱、12315等。
　　除了投诉举报之外，舆论曝光也是最廉价的维权方式。拨打记者热线或者是自行在自媒体曝光，都是值得考虑的方式。
　　4、做好维权心理建设
　　维权之前要做好心理建设，很多维权，最终可能没有结果。所以，维权时不要期望过高，也不要提不切实际的要求。
　　一般来说，能够获得全额退款，就已经是胜利，如果还能够让涉事饭店被处罚，那就已经大获全胜。
　　从索赔金额角度，饭店欺诈消费者，消费者可以要求3倍赔偿，即全额退款3倍赔偿，增加的3倍赔偿不足500元的，为500元。（消费者权益保护法第55条）
　　如果是饭店提供的食品不符合食品安全标准，那么消费者可以要求10倍赔偿，即全额退款10倍赔偿，10倍赔偿不足1000元的，为1000元。如果因此受到其他损失，比如就医，那就是全额退款3倍损失。（食品安全法第148条）
　　如果能够获得上述惩罚性赔偿，那已经是胜利他妈给胜利开门，胜利到家了！
　　不建议超出法律规定的范围进行天价索赔，一方面会让自己丧失道义基础，无法引起执法部门的同情，另一方面也可能招致法律风险，比如被认为是敲诈勒索等。
　　5、预防永远是最好的防坑手段
　　在法律上，预防永远是最好的维权手段。出门在外，不要相信任何人，即使是具有半官方背景的出租车司机、公交车司机、公交车售票员。
　　出门旅游提前做好攻略，吃亏是福，吸取教训，总结经验，安全第一！
　　科普旅游