中国电信114四十周年发布会隆重举行全新升级践行为民服务初心

　　加快数字信息基础设施建设，让数字化的产品、技术和服务传递出科技的温度，是数字服务运营商肩负的使命和责任。6月25日，中国电信号百信息服务有限公司（简称号百公司）以线上形式隆重举办了用心为民步履不停中国电信114四十周年发布会，会上中国电信114全新升级为智慧114，并发布了便民、出行、适老三大服务。
　　中国电信号百信息服务有限公司董事、党委书记、总经理姜弘民，公司党委委员、纪委书记、工会主席、副总经理陈华，公司智慧114信息服务部副总经理孙峰等出席发布会。
　　全面转型升级三化助力为民办实事
　　数字经济的浪潮奔涌而来，探寻数字化转型发展路径，打造面向未来的新引擎，成为各行各业深度思考的焦点。姜弘民在致辞中表示，号百公司紧紧围绕中国电信集团公司做领先的综合智能信息服务运营商的使命愿景，落实集团公司云改数转战略，致力于发挥中国电信及自身品牌、技术、渠道等资源优势，为广大客户提供安全、便捷、智能的综合信息服务，实现让通话更可信，让连接更智能，让生活更美好的企业愿景。作为中国电信114服务的全国管理单位，号百公司始终恪守我为群众办实事的社会责任，持续优化114语音服务入口、提升服务能力、提高服务质量。
　　回溯过去40年发展长河，中国电信114从查号台到综合号码信息搜索服务品牌号码百事通，在不断优化精进中获得广大公众的满意与信任。在数字时代背景下，中国电信114再次紧随潮流，以人民为中心，传承发扬红色电信精神，面向线上化、服务化、智慧化转型，与时俱进全面转型成长为智慧114，让人民群众在数字生活中获得更多幸福感和安全感。
　　赋能民生领域打造高质量数字生活保障
　　中国电信智慧114三大服务紧紧围绕广大用户衣食住行场景，运用数字化、网络化、智能化技术创新拓展，汇集广大用户日常的查询需求，通过打通服务企业平台，实现用户从查询直达服务，赋能便民、出行、适老等民生领域，让用户们体验数字化时代的便捷和精彩。
　　智慧114以语音渠道为基础，广泛布局公众号、小程序、富媒体短信等渠道，实现线上化；从播报号码发送短信升级成为全流程闭环服务，实现服务化；通过智能语音、大数据、用户画像等技术加持，更具人文关怀，实现智慧化。未来智慧114服务将顺应需求、把握机遇，发挥好禀赋优势，真正做到用担当诠释出初心，用实干践行使命，为广大用户提供更便捷、更安全、更智慧的服务体验。
　　便民服务114便民服务严选了上百家服务商，为31个省份用户提供了超过15大品类的全国服务，包括家电维修、家电清洗、居家修缮、家政服务、快递物流等，部分地区还提供反诈服务、医疗挂号、鲜花蛋糕、救援代驾等区域特色服务。
　　出行服务114出行服务主要包含移车、叫车等，用户通过114号码接入，主被叫联络匿名呈现，安全级别高；同时也会为用户提供全流程724不打烊服务，随时办，更贴心。目前，114叫车服务已在全国超半数省份中开通。
　　适老服务114适老服务从家庭健康、居家服务、交通出行三方面发力，助力老年人用户缩小数字鸿沟。家庭健康方面，用户使用114可在全国2200多个县市的3000以上医院享受预约挂号、智能导诊、远程问诊、在线购药等服务。居家服务方面，通过114便捷下单家庭维修、家电清洗、快递送餐等服务上门，为不便出门的老年人解决居家难题。交通出行方面，114在试点区域为老人打造了电话叫车，并协同合作伙伴派出明星出租车接送老人。全方位构建居家养老生态圈，助力老年人健康幸福生活。
　　在会上，号百信息公司还联合家电协会、苏宁帮客、健康之路等业内优质合作伙伴，共建智慧114生态，实现互利共赢。目前，中国电信114在全国拥有超5000话务专席、120亿信令数据、3800万政企数据以及高效移车、轻松便民服务等资源禀赋。未来通过开放114平台能力、运营能力、数字能力，与更多优质合作伙伴围绕数智化服务为核心，共创智慧114新生态，为更多的人提供与数字时代同步的高品质民生服务。
　　用心为民，步履不停。中国电信114矢志不渝地践行初心与使命，持续转型升级，成长为公众认可与信赖的品牌。智慧114的发布，是一个全新的开端，中国电信114将持续秉承人民邮电为人民的宗旨，发挥差异化资源优势，聚焦民生等更多领域，为公众提供优质高效的服务，让公众真正享受到数字红利。