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清醒了?小米11系列官宣,人民网警告有效果

  你遇到过手机售后问题吗?无论在保或不在保,手机厂商是否都能找到理由将责任归咎于用户呢?然后再要求用户自费进行售后维修。相信大部分人都遇到过这样的事情,且也有部分消费者因为售后服务差,放弃了某些品牌。
  人民网针对手机售后的问题也做了专题报道,从深圳消委会的数据来看,单季度的手机售后投诉就超过了1000起,很显然,手机质量问题和手机售后问题已经很严重了!而人民网也对此向各大手机厂商发出了警告,或许是清醒了,明显地,部分国产手机厂商已经开始行动起来,其中,小米就被人民网点名表扬。
  首先,在处理消费者售后问题上,小米的态度是积极的。官方承诺,会在三包的基础上,积极解决售后问题,并且满足消费者的合理诉求,从小米对待小米11系列产品用户的售后措施就能看出来,国产手机厂商的态度已经出现了转变。
  小米官宣,小米11系列修改了售后服务政策。都知道,小米11系列搭载的是火龙888处理器,因此出现了烧主板的质量问题。虽然烧主板是一个概率性事件,但为了让所有入手小米11系列产品的消费者安心,小米采用了一刀切的方式。
  据悉,小米11系列的主板质保期从原本的12个月,提升至36个月。说实话,一部手机能够使用36个月已经很不错了,基本都要进入换新机的阶段。而小米官宣36个月对主板负责,相当于给出了终身承诺,只要在手机使用的36个月间,主板出现了任何非人为原因损坏,小米都将负责到底。
  另外,主板损坏大概率会造成手机数据丢失,为了把用户的损失降到最低,小米官方还提供了200G云空间的一年免费使用权,数据上传云端后,即使出现主板损坏,也不用担心数据丢失。
  总的来说,个人认为,任何手机都可能出现质量问题,没有哪个品牌可以保证100的良品率。就算是苹果,iPhone手机也出现过不少质量问题。出现质量问题并不稀奇,重点是,手机厂商如何处理。作为一家中国企业,小米等国产手机的处理态度是值得点赞的,认真对待消费者,积极解决消费者需求,为每一位消费者负责,这才是正确的处理态度!对此,你怎么看呢?欢迎评论留言!

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