知乎的圆点与中国社区的原点

　　过去的这个周末，因为知乎上市这件事，财经科技媒体圈“热闹非凡”。似乎在他们的眼里，知乎不是在纽交所上市，更像是公司遇到了“黑天鹅”。
　　深究起来，财经媒体们可比周源焦虑多了，有标题写大跌10，这是文艺青年周源遇见了商业天花板。还有人上价值，说知乎上市背后，其实是中国互联网社区25年血泪史。总之不管怎么样，社区的长期主义在股价面前一定是脆弱到不值一提的。
　　但情况真是这样吗？可能并不。
　　知乎的未来是什么样，取决于现在的每一步，但也和过去的积累息息相关，而上市这个动作所引发的舆论震颤，正如周源所言，不过是一个阶段性的重要时刻。
　　01
　　中国社区的生存法则
　　在上市演讲上，周源聊到了知乎用户们曾讨论的一个问题：知乎要上市了，你有什么想对它说的？
　　作为知乎的精神股东之一，我觉得此刻我确实可以说点什么。
　　就从知乎被讨论的最多的地方开始聊起吧。
　　知乎一直被诟病没有合适的变现模式，甚至被攻击整个团队做商业化不行，包括上市后，这也是每一家财经科技媒体必要聊的part。
　　说多了，就跟知乎真的不行一样，但其实同样的问题，两年前他们安在B站上，7年前他们用在微博上，其他还有快手、抖音、小红书们，似乎只要和社区沾边的产品，商业化都不怎么行，最后聊来聊去，这成了一个永恒的难题。
　　发现没？现如今谈社区的商业化问题很容易谈成左右手互博，甚至一不小心还会上升至电车难题这样的伦理高度，但其实真没必要，社区产品自有社区产品的使命，商业化固然是重头戏，但内容才是一个社区安身立命之本。
　　更何况，知乎的内容商业化也并没有那么差，电子书和值乎版块一直做得不错，就连并不被看好的广告，招股书上也显示获得了全年46的增长，这一表现即使和整个广告市场大盘比起来，也不显得逊色。
　　那么，围观者们在不满意什么呢？我想，这可能并不是纯粹的产品问题，也不全来自于内容社区的发展困境，在这个被Feeds、push、小红点等塑造的湍急的信息急流里，用户被包裹其中，裹挟着向前而去，以至于失去了全知视角，而习惯和盲从那些看上去对的声音。
　　认知学家乔治莱考夫曾经举过一个例子，如果别人对你说别想大象，那你就会不由自主地想到大象。而且，你越是告诉自己不去想大象，就越控制不住地想到任何和大象相关的事物。
　　对于当下的内容社区来说，商业化就是那头大象，处于扩张期的产品，任何异动都是在为商业化做准备，产品功能更迭是为商业化，运营活动设计是为商业化，甚至CEO对外发言、接受采访都是在为商业化做铺垫。
　　久而久之，一切产品问题、内容问题，都可以往商业化步子大了这个论调上靠。而在最近，强调互联网社区商业化不行，差不多成了政治正确，人们也总是习惯把内容社区和电商这种直接面向交易的行业做对比，但事实上，谁听谁被忽悠瘸。
　　知乎现阶段正到了被人扯着耳朵喊大象的时刻，商业化被外界妖魔化成为达摩克里斯之剑，但其实剖开来看，知乎的平衡术已经排在互联网社区前列了。
　　所以，对当下的知乎，我只想强调一点，既然选择做内容社区，那就别一直想那只大象。
　　02
　　知乎的圆点
　　回到上市演讲。
　　在上市演讲上，周源聊的不多，开篇有点感性，但到结尾时，朴实、谨慎，又有那么一点谦虚。
　　尤其在最后定义知乎时，周源用了一个短句服务创作者。
　　整句话是这样的：知乎将锚定服务创作者这个圆点，向内优化服务，向外拓展突围。
　　联系上下文语境的话，可能会对此有更深的感知，知乎十年上市，终于到了一边面对创作者与用户需求，一边接受资本市场检阅的时候。
　　这对知乎来说无疑是一个新的历史起点，但对用户来说，改变并不明显，至少在此刻，在当下，是没有什么大的涟漪的，甚至比起股价跌宕，知乎用户们更关心哥斯拉和金刚谁更厉害，以及苏伊士运河堵船事故如何才能最大程度减少损失。
　　这看似有点无情，但恰恰符合知乎一贯的传统，我当然更关心与我利益相关的问题，毕竟知乎上市那100股也只发给知乎大V，而作为普通用户，我的问题能得到回答，我的好奇心可以被满足，这就够了。
　　所以，从这个角度出发，那些拿知乎上市佐证中国互联网内容社区之路艰难的论断，差不多可以消停了，只要有人发问，知乎就有生存空间，而有生存空间，短期的冲突就不会让人长久焦虑。
　　并且，问答社区与一般的内容社区不同，从用户关系建立、延展，到用户关系的突破与稳定，这一系列动作间，有一个流畅的路径。
　　举个例子，如果说B站、小红书等产品是话题作文，那么知乎这种问答社区就是命题作文，前者是主题制度，用户要自己筛选内容进而发布，但知乎的标题是限定的，背景也是限定的，这就同时解决了内容生产和内容消费的问题。在内容生产中，由用户先行提问，知乎答主再根据命题写回答、生产内容，当获得越多的赞同后，知乎答主就会越加积极地生产内容。
　　而且更有意思的一点是，内容创作者在其他社区可能会因为对创作选题的误判，而丧失自然流量，但在知乎，有能力的、且认真回答问题的宝藏答主，基本是不会被淹没的，问进制下，好回答会和好问题一起，共同走向高赞。
　　之前我们就曾提到过，知乎内容平均流通时长可以达到8个月，问题的平均流通时间是18个月，其中，优质的内容会在流通时间内被反复激活，长尾内容则会持续流通。
　　所以，哪怕像我这样的非大V答主，也会因为单个高赞问题，而持续不断地获得曝光。
　　本质上，问答社区的精髓在于一种情报和帮助，它能够解决提问者非常具象化的问题。而且，越是具体、深度的问答，价值就越高，往更纵深处看的话，问题社区的终局可能并不仅仅是走向知识付费，而是成为虚拟空间里的图书馆，数字版的十万个为什么。
　　沿着这个角度出发，就可以理解周源在上市演讲中，为什么把服务创作者定位为知乎的圆点。
　　因为只有这样，知乎才不会因为社区产品的自然老化而走向衰落，而是能始终保持活力，哪怕做不到时刻占据用户的日活，也能稳定住月活。
　　03
　　从0到1再到IPO
　　在知乎十周年的演讲中，周源曾表示：处于高速发展期的互联网企业，容易出现‘三化’风险对环境感知的钝化、企业机体的老化和创新能力的弱化。但面对问题，应该做的不是解释，只有解决。
　　说出这段话的周源，其实很不像媒体描述中的文艺青年和理想主义者，程序员的极客思维依然存在于他身上。
　　这种理念与极客吧的slogan一样有意思，所谓开源精神永不死，没有信息就没有未来，放到内容社区身上亦是如此。
　　其实在很多年前，周源就强调过社区是特殊的数字化产品，有自己的生长节奏，这也是知乎能区别于得到一类的知识付费产品的理由。相比之下，周源并不像一个纯粹的创业者，严格来说，他更像一个媒体属性的技术工作者，和一个有点理想主义的内容创作者。
　　我还记得他曾经写过的一篇回答，主题是科技与社会，讨论的核心是，科学技术和科技公司的发展，与社会产生了哪些矛盾？以及未来将如何解决？
　　这篇回答，重点分享了他对智能系统的看法，在他看来，精准的推荐导致我们只能看到特定的话题，很难跳出这个信息圈，造成回音桶效应。
　　包括他最后给出的结尾，也十分地符合一个做过记者的程序员应有的气质：不要沉溺于短暂的快乐，而成为一只只触碰电极至死的老鼠。
　　透过他的回答与这么多年的分享，我们或多或少也能窥见周源对知乎边界的定位。对比其他平台，比如快手、B站，赚的每一分钱都是用户价值的货币化，但知乎不是，它也不能是，知识社区如果靠打情怀牌盈利，靠强调情感链接来留住用户，那和贩卖心灵鸡汤也没什么区别了。
　　虽然投资人们一再强调互联网公司没有中间状态，但投内容社区的投资人，很大概率都不这么想。就拿知乎来说，这艘船之所以在十年前被投资人看好，也从来不是因为能煽动用户。
　　创新工场管理合伙人汪华，在知乎上市之际，聊起过给知乎投资的原因，他说：当时的互联网市场环境百家争鸣，各种游戏的娱乐社区特别火但生长特别野蛮，我们评估这样的环境下做一个沉淀优质内容的平台有风险，但我和开复都觉得周源很有心来做这个事情，也很符合我们的机构气质，所以很快决定投资天使轮，后来连续投了4轮。
　　言下之意，过去的故事，是知乎从0到1再到IPO，未来的故事，并不一定要强迫知乎改变自己的模式，事实上，中国的内容社区可以走出中国的特色。
　　这一点，很像是哔哩哔哩超越NicoNico。N站几乎还是那个N站，而B站已经变成了集社区、NicoNico和YouTube所长的富媒体产品。
　　相应地，Quora在美国差不多还是那个Quora，而知乎，则成为了CIC调查中所描述的中国最大的问答式在线社区与中国前五大综合在线内容社区。