老的平台会慢慢垮掉,新的平台会慢慢起来。 这话平平无奇且像一句咒语,但这不是真理,也不是规律使然,一切都是因为客户:客户只会选择不断创新和服务好的平台。 老平台也有越来越好的,新平台其实永远都有空间,前提条件也只有一个:公平稳定开放的竞争环境。 互联网平台兴起以来,莫不如此。 新平台在初期免费、低价和补贴吸引新客、奖励注册只是一方面,爆发期创新和服务非常好才是最主要的原因,这十几年来看,无不是一旦进入行业前几名了,服务质量便每况愈下,服务态度逐渐霸道恶劣。道理都懂,做起来就又荒腔走板了。 爆发期的平台,海量聚集用户,必然需要各种分层分类,细化市场什么的,平台不再专注如何服务客户和消费者了,而是转向要管理客户和消费者。这也算属于内卷现象。 现在很多平台卖家,已经对平台和越来越复杂的管理规则忍无可忍了,卖家找不到要买的东西要进的店!平台成也匹配(算法)败也匹配。(不是没有匹配算法的技术,精准匹配这回事不是个技术问题,是怎么弄才有利可图的价值问题。)买卖双方都苦于没有替代者,不得不委曲求全。 打破垄断才会刺激创新和竞争。 不要看现在这些大平台,看起来像巨无霸非常强大厉害,实际上,它们就是沙滩上的高楼大厦,不深打服务这个地基,不立创新这根大梁,楼塌也是顷刻之间的事。 说得难听一点,哪怕你搞个一模一样的APP,只要是真心真意服务消费者,你也能搞得有声有色,活得有滋有味。 创新无边界和服务无止境!