软件服务合同

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　　在人们愈发重视契约的社会中，关于合同的利益纠纷越来越多，签订合同能促使双方规范地承诺和履行合作。你知道合同的主要内容是什么吗？下面是小编精心整理的软件服务合同，仅供参考，希望能够帮助到大家。
　　软件服务合同1
　　合同登记编号：
　　项目名称：
　　委托方：（甲方）
　　研究开发方：（乙方）
　　签订地点：省市（县）
　　签订日期：年月日
　　有效期限：年月日至年月日
　　填写说明
　　一、“合同登记编号”的填写方法：
　　合同登记编号为十四位，左起第一、二位为公历年代号，第三、四位为省、自治区、直辖市编码，第五、六位为地、市编码，第七、八位为合同登记点编号，第九至十四位为合同登记序号，以上编号不足位的补零。各地区编码按GB226084规定填写。（合同登记序号由各地区自行决定）
　　二、技术开发合同是指当事人之间就新技术、新产品、新工艺和新材料及其系统的研究开发所订立的合同。技术开发合同包据委托开发合同和合作开发合同。
　　三、计划内项目应填写国务院部委、省、自治区、直辖市、计划单列市、地、市（县）级计划，不属于上述计划的项目栏划（）表示。
　　四、标的技术的内容、形式：
　　包括开发项目应达到的技术经济指标、开发目的、使用范围及效益情况，成果提交方式及数量。提交开发成果可采取下列形式：
　　1、产品设计、工艺规程、材料配方和其他图纸、论文、报告等技术文件；
　　2、磁盘、磁带、计算机软件；
　　3、动物或植物新品种、微生物菌种；
　　4、样品、样机；
　　5、成套技术设备。
　　五、研究开发计划：
　　包括当事人各方实施开发项目的阶段进度，各个阶段要解决的技术问题，达到的目标和完成的期限等。
　　六、技术情报和资料的保密：
　　包括当事人各方情报和资料保密义务的。内容、期限和泄漏技术秘密应承担的责任。双方可以约定，不论本合同是否变更、解除、终止，本条款均有效。
　　七、其它：
　　合同如果是通过中介机构介绍签订的，应将中介合同作为本合同的附件。如果双方当事人约定定金、财产抵押及担保的，应将给付定金、财产抵押及担保手续的复印件作为本合同的附件。
　　八、委托代理人签订本合同书时，应出具委托证书。
　　九、本合同书中，凡是当事人约定认为无需填写的条款，在该条款填写的空白处划（）表示。
　　依据《中华人民共和国技术合同法》的规定，合同双方就项目的技术开发（该项目属计划x），经协商一致，签订本合同。
　　一、x标的技术的内容、形式和要求；
　　二、应达到的技术指标和参数：
　　三、x研究开发计划：
　　四、研究开发经费、报酬及其支付或结算方式：
　　（一）研究开发经费是指完成本项研究开发工作所需的成本；报酬是指本项目开发成果的使用费和研究开发人员的科研补贴。
　　本项目研究开发经费及报酬：元。
　　其中：甲方提供元，乙方提供元。
　　如开发成本实报实销，双方约定如下：
　　（二）经费和报酬支付方式及时限（采用以下第种方式）；
　　一次总付：元，时间：
　　分期支付：元，时间：
　　按利润提成，期限：
　　按销售额提成，期限：
　　其它方式：
　　五、利用研究开发经费购置的设备、器材、资料的财产权属：
　　六、履行的期限、地点和方式：
　　本合同自年月日至年月日在（地点）履行
　　本合同的履行方式：
　　七、x技术情报和资料的保密：
　　八、技术协作和技术指导的内容：
　　九、风险责任的承担：
　　在履行本合同的过程中，确因在现有水平和条件下难以克服的技术困难，导致研究开发部分或全部失败所造成的损失，风险责任由承担。（1、乙方；2、双方；3、双方另行商定）经约定，风险责任甲方承担乙方承担本项目风险责任确认的方式为：
　　十、技术成果的归属和分享：
　　（一）专利申请权：
　　（二）非专利技术成果的使用权、转让权：
　　十一、验收的标准和方式：
　　研究开发所完成的技术成果，达到了本合同第二条所列技术指标，按标准，采用方式验收，由方出具技术项目验收证明。
　　十二、违约金或者损失赔偿额的计算方法：
　　违反本合同规定，违约方应当按技术合同法第二十九条、第三十一条和技术合同法实施条例第四十二条、第四十三条规定承担违约责任。
　　（一）违反本合同第条约定，甲方应当承担违约责任、承担方式和违约金额如下：
　　（二）违反本合同第条约定，乙方应当承担违约的责任、承担方式和违约金额如下：十三、争议的解决办法：
　　本合同在履行过程中发生的争议，双方均可向武汉仲裁委员会申请仲裁。
　　十四、名词和术语解释：
　　十五、x其它（含中介方的权利、义务、服务费及其支付方式、定金、财产抵押、担保等上述条款未尽事宜）：
　　本合同书标有x号的条款按填写说明填写。
　　甲方：（盖章）代表：（签字）公证处：（盖章）
　　乙方：（盖章）代表：（签字）公证员（签字）
　　年月日订立
　　软件服务合同2
　　甲方：
　　乙方：
　　乙方受甲方委托为甲方开发程序，为了保障甲方的合法权益，乙方提供相应的售后服务，双方通过友好协商达成如下协议：
　　一、服务项目清单：
　　（注：客户购买产品的一年内为基本保证支持服务期，其服务费用已包含在开发合同的合同金额中）
　　二、保证支持期内甲方享有如下免费的基本保证支持服务：
　　1、软件系统操作（使用）培训。
　　2、软件安装与调试。
　　3、协助软件数据初始化。
　　4、软件的数据修复。
　　5、保证期内软件当前版本的升级。
　　6、享受1至5项中规定外其他培训、升级、加站、加模块等收费服务的优惠（以我公司最新文件为准）
　　三、在非保证支持期内，甲方可根据相应的收费标准，享受包括基本服务在内的各类服务项目。收费标准：（原则上只收取成本费）
　　1、软件的重新安装与调试：收取技术人员的差旅及工资费用。
　　2、软件的数据修复：根据数据量的大小收费。
　　3、软件的升级：根据具体情况收取。
　　4、增加模块：根据贰度网络软件报价或面议。
　　四、付费方式
　　款项应在服务期前（按服务“年”）或服务生效时（按次收费）一次付清。
　　五、本协议依相应的销售合同而有效，本协议中有关服务项目所对应的产品均为本协议相应销售合同所指定产品。
　　六、本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，经双方签字盖章后即开始生效。
　　七、解决纠纷方式：双方当事人在履行本合同中出现分歧时，应本着互谅互让的原则相互协调解决。若协商不成功，任何一方可将此争议提交供货方所在地仲裁机构仲裁。
　　甲方（公章）：
　　乙方（公章）：
　　法定代表人（签字）：
　　法定代表人（签字）：
　　年月日
　　年月日
　　软件服务合同3
　　甲方：
　　法定代表人或负责人：
　　乙方：
　　法定代表人或负责人：
　　为了保证纳税人网上电子报税和网上认证的正常使用，处理计算机操作过程中遇到的问题，甲方委托乙方为税务相关应用软件的技术服务方，为此甲乙双方签定技术服务合同如下：
　　第一条项目名称
　　网上电子报税、网上认证运行维护。
　　第二条具体内容
　　纳税人的网上电子报税、网上认证、个人所得税软盘申报、四小票采集、出口退税申报、出口退税网上预申报、企业所得税汇算清缴的软盘申报等应用项目。
　　第三条服务对象
　　甲方指定乙方承担的税务（分）局及其管辖范围内的纳税人。具体包括如下税务（分）局：
　　第四条甲方的主要义务
　　1、甲方为乙方指定所需委托服务的相关税务（分）局的纳税人。
　　2、甲方制定服务公司考核办法。参与并组织税务（分）局、纳税人实施对服务公司的考核。组织服务公司的推介会。
　　3、甲方按合同定期支付乙方服务费
　　第五条乙方的主要义务
　　1、乙方根据服务范围向纳税人免费提供热线、现场、软件升级、传真、电子邮件等服务。为税务（分）局组织的培训工作免费提供师资人员。安排人员在双休日内接听咨询电话。
　　2、乙方对可能影响网上应用的问题，应提前向税务（分）局说明情况，并及时告知纳税人。
　　3、乙方对相关税务（分）局的支持工作，作定期书面总结并提交甲方和税务（分）局。及时向甲方和税务（分）局报告与网上应用服务相关的重大事项。
　　4、乙方每月派一人支持税务（分）局的网上电子申报和网上认证局端软件操作。
　　5、乙方自觉接受和配合甲方、税务（分）局和纳税人的考核。
　　第六条计费标准
　　根据网上电子报税和网上认证实际使用户数，按每户网上电子报税企业每年120元、代理60元。每户网上认证企业每年80元、代理40元计算。
　　第七条付款方式
　　付款方式为按月结算，每月支付上月费用。
　　第八条合同期限
　　本合同有效期自年月日至年月日
　　第九条违约责任
　　乙方未按本合同的规定履行义务的，或经年度考核排名最后两名的，经服务对象中的税务（分）局提议要求乙方退出服务的，甲方有权立即终止本合同的执行。
　　本合同一式四份，甲、乙双方各执两份，合同条款自签字盖章之日起生效。
　　甲方（盖章）：
　　乙方（盖章）：
　　代表（签字）：
　　代表（签字）：
　　日期：
　　日期：
　　软件服务合同4
　　甲方：
　　乙方（服务方）：
　　甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。
　　一、合同适用说明
　　1。本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。
　　2。甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。
　　二、服务内容
　　1。乙方提供的服务内容：
　　1）日常维护
　　产品标准咨询：乙方负责承担甲方所使用软件中产品的标准咨询。
　　热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。
　　2）现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。（费用另计）
　　3）功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行改动。（费用另计）
　　2。乙方的服务承诺：
　　1）乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。
　　2）未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。
　　3）乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。
　　4）如果标准升级不到位下次同种标准升级不再收费。
　　3。乙方的权利
　　1）保留因技术、设备或国家政策因素等原因对软件业务的服务功能、操作方法作出修改、调整和取消的权利；
　　2）乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任；
　　3）协议期满后，甲方如不按期续缴下年度服务费，乙方有权暂停对甲方提供的相应服务。
　　三、甲方责任：
　　1。甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。
　　2。甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。
　　3。甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
　　4。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。
　　5。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。
　　四、收费办法和合同期限
　　1。日常维护服务费
　　金额：5000元（大写：伍仟元）人民币
　　支付方式：自本合同签订后一周内，甲方支付给乙方100日常维护费，即人民币5000元（大写：伍仟元）。
　　服务期限：1年（自20x年10月22日至20x年10月21日止）
　　服务方式：
　　A、服务方式有电话、传真、Email、远程通讯维护、信函服务等；
　　B、乙方将先以电话的。方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决；
　　2。现场维护服务服务费
　　金额：乙方按照出现场次数收费，每次服务费单价为
　　支付方式：自乙方出现场后一周内，甲方支付给乙方相应的服务费用。
　　服务期限：1天（乙方现场服务时间不应超过1天）
　　服务方式：
　　日常维护服务实在无法解决时，乙方派员上门解决，乙方承担上门的交通费用。
　　3。功能改进服务服务费
　　金额：乙方按照工作量收费，约定每人天工作量单价为
　　支付方式：自乙方完成功能改进，经甲方确认后一周内，甲方支付给乙方相应的服务费用。服务期限：30天（乙方完成功能改进后，甲方确认时间不应该超过30天，超过期限后乙方视为甲方确认验收）
　　服务方式：
　　乙方按照甲方要求，对系统功能进行改进。甲方提出改进要求，经乙方评估后报给甲方改进需要的工作量，双方确认工作量后（确认将以功能改进服务单或者邮件为准），乙方进行开发，开发完成后经甲方确认，此次功能改进服务完成。
　　4。合同有效期为一年，自20x年10月22日至20x年10月21日止。
　　5。合同期满后，经双方协商同意，甲方可要求将此合同顺延1年，但甲方必须结清本合同约定的所有款项，并支付给乙方下1年的日常维护服务费5000元（大写：伍仟元）人民币。自甲方支付完成之日起，本合同将自动顺延1年，否则，本合同将自动终止，乙方有权终止对甲方提供任何服务。
　　五、争议处理
　　1。甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。
　　2。协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。
　　六、其他
　　1。本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。
　　2。对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。
　　3。本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。
　　4。本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案、口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。
　　甲方（公章）：乙方（公章）：
　　法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：
　　年月日年月日
　　软件服务合同5
　　甲方：XX软件科技开发有限公司
　　乙方：
　　甲方作为城建档案管理软件信息平台的提供商，乙方作为甲方业务的接受方，根据《中华人民共和国合同法》，双方本着互惠互得并在遵守国家有关政策法规的基础上，经平等协商，就《城建档案信息化综合管理系统》软件技术服务事宜达成一致意向，并签定本合同，双方共同信守执行。
　　双方责任
　　甲方责任：
　　甲方应为乙方提供自主研发的《城建档案信息化综合管理系统》软件（光盘一套）；
　　甲方只提供《城建档案信息化综合管理系统》软件，不提供操作系统及数据库软件；
　　甲方为乙方提供安装，调试，培训工作；
　　甲方为乙方提供软件维护一年的免费服务；
　　甲方为乙方提供软件在现有功能基础上免费升级服务；
　　甲方应为乙方城建档案数据资料的安全保密工作；
　　乙方责任：
　　乙方应按照《城建档案信息化综合管理系统安装指南》的要求向甲方提供软，硬件平台（机器配置要求，操作系统及数据库支持软件）
　　乙方不得将《城建档案信息化综合管理系统》软件转让，复制，出售给其它单位和个人；
　　乙方应及时的备份数据；
　　违约责任
　　乙方如违反国家有关政策法规，乙方有权终止合同，并由甲方承担相应的责任；
　　如因乙方原因（如付款不及时）造成的用户争议，由乙负责；
　　如因乙方未能及时备份数据，而造成数据丢失的，后果自负；
　　软件服务体系
　　1，软件服务内容
　　安装调试服务：提供到客户所在地进行软件安装；
　　试运行：提供试运行服务，反复调试以达到最佳工作状态；
　　提供文档：为客户提供项目不同时期的相关安装，调试技术文档；
　　技术培训
　　我公司一向重视培训工作，我们相信只有好的技术人员才能保证系统的功能发挥正常运作，技术培训包括现场培训，标准培训两大类；
　　现场培训：根据用户所购产品及实际情况到用户所在地进行培训，保证用户掌握基本操作技能和方法；
　　标准培训：标准培训安排在四维公司，用户可以随时随地到公司来，我们愿意为您讲解有关公司软件的任何问题；
　　维护服务
　　现场服务：标准响应为当系统出现故障，我公司技术人员保证随时响应，响应标准时间为8小时，48小时（视用户的所在地及实际情况）内到达用户现场，及时或在双方认同的时间内排除故障，恢复正常运行；
　　远程诊断：供远程联机技术支持及热线电话服务，协助用户解决一些突发的故障；
　　收费服务：不在公司软件内出现问题的情况（机器不能正常运行，系统崩溃，由病毒引起的异常情况等），公司提供有偿服务；
　　定期维护：标准为每三月定期电话回访一次，了解用户对使用本软件过程中出现的问题和异议，更好的帮助客户解决问题；
　　产品升级：可以为用户提供免费的技术支持及在原有功能基础上升级安装服务。
　　合同附则
　　本合同一式两份，具有同等法律效力。XX软件与用户各执一份，本合同的相关文件双方须以书面形式传递。如邮寄应采用挂号方式，如以传真形式发送给对方，须获得对方的接收确认；
　　本合同及服务订单构成客户与XX软件之间关于本合同的实质问题的完整合同，其将代替之前签订的有关同类内容的合同和协议；
　　在本合同下，XX软件不行使或延迟行使任何权利或求偿权，不等于XX软件放弃行使这些权利。并且如果XX软件部分地放弃任何权利，不排除XX软件行使其他的或进一步的权利；
　　在本合同有效期以及本合同终止后一年内，客户同意并保证不直接或间接地邀请或尝试邀请XX软件的雇员或合同工与客户或其相关联公司签订有关的雇佣协议；
　　本合同某些条款如果无效，不影响其他条款的有效性；
　　XX软件与客户因本合同产生任何纠纷，应通过协商解决。如解决不成时，任何一方均可向有仲裁委员会申请仲裁；
　　本合同适用中华人民共和国法律；
　　双方代表签字：
　　甲方：XX软件科技开发有限公司乙方：
　　代表人签字：代表人签字：
　　职务：职务：
　　盖章：盖章：
　　软件服务合同6
　　甲方：
　　乙方：
　　为确保甲方正确和安全使用软件，根据《中华人民共和国合同法》的规定，甲、乙双方经过平等协商，本合同就乙方向甲方提供软件维护服务事宜达成如下协议：
　　一、服务项目：
　　1、乙方受甲方委托对甲方使用的软件进行技术维护。
　　2、甲方使用的软件为：
　　二、服务内容及方式：
　　1、软件安装服务：甲方应提供能正常运行软件的硬件环境和运行环境，乙方负责甲方软件的安装，保证甲方能正常运行该系统。乙方负责软件的升级工作。
　　2、技术培训服务：乙方负责为甲方操作人员提供技术培训，直到甲方操作人员能独立完成此软件操作；若甲方软件操作人员变动，须派其他操作人员参加乙方组织的技术培训，乙方应负责为甲方提供继续培训。
　　3、电话支持服务：乙方工作日内设专线电话向甲方提供电话技术支持服务，解答甲方问题，指导甲方排除故障，以满足甲方服务需求。专线电话号码为：乙方提供一星期五个工作日，每个工作日为八小时的电话支持（工作时间为8时至17时），纳税申报期电话支持工作延至19时。
　　4、上门维护服务：对于电话不能解决的问题，乙方提供上门服务，市区城区范围内乙方在4小时内做出响应，边远地区8小时内做出响应。
　　5、回访服务：安装后一个月内乙方至少安排一次电话回访；一年内提供不少于二次的现场回访和服务。
　　三、服务费：
　　1、缴费标准每户每年元整；
　　2、甲方须于本合同签订生效7日内向乙方缴纳技术维护费；
　　3、为确保双方的利益，甲方应在缴纳费用时确认收到乙方正式出具的服务合同和服务费发票。
　　四、违约责任：
　　1、乙方不得无故解除对甲方的服务，否则乙方必须全额退还服务费；
　　2、乙方不得以任何技术手段限制甲方正常纳税申报；
　　3、甲方有权向有关部门投诉乙方服务质量或技术服务人员，乙方对投诉的问题和被投诉的人员，经查实确认后及时将处理结果通知甲方。
　　4、由于以下情况造成软件无法正常使用，乙方只负责恢复软件的正常运行，不承担由此造成的损失：
　　（1）未经过培训的操作人员操作；
　　（2）操作人员误操作；
　　（3）擅自安装、卸载相关软件造成的数据丢失或损坏；
　　（4）计算机感染病毒；
　　（5）不可抗力（如突然停电）等原因。
　　五、合同纠纷的解决：
　　在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决，也要请求进行调解。当事人不愿协商、调解解决或协商、调解解决不成的，双方商定由甲方所在地人民法院管辖。
　　六、本合同有效期为年月日至年月日，合同期满后，经双方同意可续签合同。
　　七、本合同未尽事宜，双方友好协商解决。
　　八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
　　甲方（公章）：乙方（公章）：
　　法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：
　　年月日年月日
　　软件服务合同7
　　第1章基本服务承诺
　　1。1。全面服务内容
　　本公司XXX项目提供全面的项目服务，除项目竞赛文件所有要求的乙方须满足的条款：
　　另包括：
　　基于本公司项目已成熟应用的项目管理体系所构建的项目组队管理和项目过程管理；
　　基于本公司测试部测试规范所制定的本项目需求、设计、开发和集成阶段的测试管理方案和测试工作；
　　我方根据项目需求及要求准时提交产品给项目需求人；在系统试运行阶段之前提交用户培训详细计划，对所有用户提供系统操作培训，对系统管理员提供系统管理操作培训，对系统维护人员提供系统运维相关技术培训；
　　在系统上线运行时提供现场技术支持和问题应答；
　　对系统故障的维护服务严格所承诺的响应时间和解决故障时间执行（下文具体描述）；
　　为需求方提交完整项目周期的各类技术和业务说明文档，以方便系统日后的运维和升级所需。
　　在初验收后，由我公司提供技术人员在需求方进行调试并试运行，确保系统运行稳定。
　　1。2。上线运行现场支持
　　（1）支持方式
　　电话热线、传真、email等多种响应方式，由经验丰富的技术工程师接听处理。
　　远程接入支持服务：通过技术支持系统与用户系统的网络联接，远程对用户问题进行检查、诊断和分析。我公司所指派固定服务工程师仅在得到用户许可，并确保对所访问系统安全，数据完整性的情况下才可访问用户系统。
　　现场服务：我们公司将在需求方现场派驻工程师，及时对故障进行定位和处理。对出现不能远程解决的问题，或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们通过远程接入支持协同现场工程师进行处理，我们并且提供其他售后工程师的上门服务，现场解决问题。
　　（2）响应时间：724小时
　　（3）响应速度：根据故障的不同等级有不同的响应速度，本项目中我们将故障分成三种类型，其响应时间分别如下：
　　序号故障种类响应时间到达现场时间故障排除时间
　　1轻微故障1小时1个工作日
　　2一般故障30分钟1小时6小时
　　3严重故障15分钟30分钟12小时
　　在移动市场综合平台项目正式上线运行后的一个星期内，本公司将派驻现场工程师，提供现场的技术支持，主要解答用户提出的各种使用上的问题，以及对系统使用中可能出现的意外问题快速处理。
　　1。3。培训
　　在移动市场综合平台项目上线之前，本公司向甲方提供至少两次的系统安装、使用培训；
　　用户培训：对系统普通用户，按照不同的用户角色进行具体功能操作的讲解和练习培训，培训以分批组织用户，由培训讲师现场讲解为主，以培训手册为辅；
　　系统管理员培训：对于负责系统日后运行维护的管理人员，进行系统管理功能、系统安装部署、系统日常运维的讲解和培训，培训采取面对系统管理员一对一培训的方式；
　　对于普通用户培训，将由本公司专门的。用户培训人员负责，对于管理员培训，由本项目组的核心技术人员负责。
　　第2章额外服务承诺
　　2。1。验收后服务
　　提供免费技术热线电话，电话的开通时间为5x8小时的立即响应，7x24小时的紧急响应，并提供技术支持工程的手机号码。1工作日内解决问题；
　　特别对于系统运行出现的故障，服务规范如下：
　　故障类型定义和描述
　　重大故障：造成系统崩溃或系统不能正常运行。
　　严重故障：系统功能运行不能满足用户要求，影响了多数用户使用。
　　一般故障：有故障但不影响系统的正常运作。
　　服务支持响应时间
　　对于重大故障，在接到用户报障后，30分钟作出响应，6小时内到达现场，1个工作日内解决问题。
　　对于严重故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，8小时到达现场，2个工作日内解决问题。
　　对于一般故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，3个工作日内解决问题。
　　2。2。其他额外服务
　　第一年免维护费；维护起始期从软件通过终验之日起计算。维保期外合同价格不超过本合同价格20；
　　在项目执行阶段将针对不同角色用户群开展累计不少于1周的专项培训；
　　承诺在项目的重点模块开发阶段，安排不少于1名软件开发人员驻点开发。
　　在项目建设及维护周期，本公司承诺不得擅自单方面更换项目经理。
　　根据需求方所提供的硬件以及相应软件的种类、应用范围以及买方的需求，品高提供全面、有效、及时的技术支持和服务。
　　保修期内，如对系统软件有所改进、增加新功能以及适应信息产业部、ITUT等国际标准化组织所做的修改，均免费提供给买方使用，并免费提供相应的技术文件。
　　在建议书中详细说明技术指导和技术支持的范围和程度。
　　提供软件的免费升级。对由于弥补软件缺陷而要求需求方升级所造成的硬件投资浪费，品高全权负责。
　　除了基本承诺的试运行驻场支持以外，根据本项目的实际需要，通过双方协商，在需求调研、开发、测试阶段，进行现场支持服务。
　　对于需求方用户提出的系统操作、系统对业务变化的适应方式、新的数据分析需求等咨询类问题，双方明确需求后本公司在三个工作日回复处理方案；
　　对于由于系统平台及网络相关环境需要根据需求方公司IT系统统一规划升级部署的情况，本公司提供与本系统相关的升级协助。
　　为保障系统正常、安全高效的使用，品高公司提供每年两次的定期相关硬件及软件的巡检及优化建议。
　　软件服务合同8
　　甲方：
　　乙方：
　　甲方作为微信云收单管理软件的提供商，乙方作为甲方业务的接受方，根据《中华人民共和国民法典》，双方本着互惠互得并在遵守国家有关政策法规的基础上，经平等协商，就《微信支付云收单》软件技术服务事宜达成一致意向，并签定本合同，双方共同信守执行。
　　双方责任
　　甲方责任：
　　甲方应为乙方提供《微信支付云收单》软件一套（手机APP版及桌贴二维码）；
　　甲方只提供《微信支付云收单》软件，不提供操作系统。
　　甲方为乙方提供安装，调试，培训工作；
　　甲方为乙方提供软件在现有功能基础上升级服务；
　　甲方应为乙方微信支付数据资料的安全保密工作；
　　乙方责任：
　　乙方应按照《微信支付安装指南》的要求向甲方提供营业执照等微信支付审核资料
　　乙方不得将《微信支付云收单》软件转让，复制，出售给其它单位和个人；
　　违约责任
　　甲方如违反国家有关政策法规，乙方有权终止合同，并由甲方承担相应的责任；
　　如因乙方原因（如付款不及时）造成的用户争议，由乙负责；
　　软件服务体系
　　1、软件服务内容
　　安装调试服务：提供到客户所在地进行软件安装；
　　试运行：提供试运行服务，反复调试以达到最佳工作状态；
　　技术培训
　　我公司一向重视培训工作，我们相信只有好的技术人员才能保证系统的功能发挥正常运作，技术培训包括现场培训，标准培训两大类；
　　现场培训：根据用户所购产品及实际情况到用户所在地进行培训，保证用户掌握基本操作技能和方法；
　　标准培训：标准培训安排在迅捷公司，用户可以随时随地到公司来，我们愿意为您讲解有关公司软件的任何问题；
　　维护服务
　　现场服务：标准响应为当系统出现故障，我公司技术人员保证随时响应，响应标准时间为8小时，48小时（视用户的所在地及实际情况）内到达用户现场，及时或在双方认同的时间内排除故障，恢复正常运行；
　　远程诊断：供远程联机技术支持及热线电话服务，协助用户解决一些突发的故障；
　　收费服务：不在公司软件内出现问题的情况（机器不能正常运行，系统崩溃，由病毒引起的。异常情况等），公司提供有偿服务；
　　定期维护：标准为每三月定期电话回访一次，了解用户对使用本软件过程中出现的问题和异议，更好的帮助客户解决问题；
　　产品升级：可以为用户提供技术支持及在原有功能基础上升级安装服务。
　　软件名称：微信支付云收单（手机版）
　　软件费用：本公司为了回馈广大商户对我们的支持，同时吸引更多商户加入我们的队伍。现为商户提供云收单软件以及相关物料支持。（名额有限）
　　合同附则
　　本合同一式两份，具有同等法律效力与各执一份，本合同的相关文件双方须以书面形式传递。如邮寄应采用挂号方式，如以传真形式发送给对方，须获得对方的接收确认；
　　本合同某些条款如果无效，不影响其他条款的有效性；
　　与客户因本合同产生任何纠纷，应通过协商解决。如解决不成时，任何一方均可向有仲裁委员会申请仲裁；
　　本合同适用中华人民共和国法律；
　　双方代表签字：
　　甲方：宁xx公司
　　乙方：
　　代表人签字：
　　代表人签字：
　　盖章：
　　盖章：
　　日期：
　　日期：
　　软件服务合同9
　　甲方：
　　乙方（服务方）：
　　甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。
　　一、合同适用说明
　　本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。
　　甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。
　　二、服务内容
　　乙方提供的服务内容：
　　产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。
　　热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。
　　现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。
　　功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。
　　乙方的服务承诺：
　　乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。
　　乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。
　　三、甲方责任
　　甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。
　　甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。
　　甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
　　甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。
　　甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。
　　四、收费办法和合同期限
　　年服务费为（软件价值的15）：（大写）。
　　合同有效期为一年，自年月日至年月日止，期满合同自动中止。
　　合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。
　　五、争议处理
　　甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。
　　协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。
　　六、其他
　　本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。
　　对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。
　　本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。
　　甲方（盖章）：
　　乙方（盖章）：
　　代表人（签字）：
　　代表人（签字）：
　　年月日
　　年月日
　　签订地点：
　　签订地点：
　　软件服务合同10
　　合同编号：
　　甲方：
　　法定住址：
　　法定代表人：
　　职务：
　　委托代理人：
　　身份证号码：
　　通讯地址：
　　编码：
　　联系人：
　　电话：
　　电挂：
　　传真：
　　帐号：
　　电子信箱：
　　乙方：
　　法定住址：
　　法定代表人：
　　职务：
　　委托代理人：
　　身份证号码：
　　通讯地址：
　　编码：
　　联系人：
　　电话：
　　电挂：
　　传真：
　　帐号：
　　电子信箱：
　　鉴于：
　　1甲方是依法注册成立并取得合法从事电影（电视剧）制作资格的法人单位，其计划摄制的电影（电视剧）《》（下称本电影（电视剧））中需要特技效果，决定聘请乙方提供特技效果服务。
　　2乙方具备组织、提供电影特技效果服务的能力，并且参加过多部影视剧的特技效果制作，同意接受甲方的聘用。鉴于此，双方本着自愿、平等、互惠互利、诚实信用的原则，经充分友好协商，订立如下合同条款，以资共同恪守履行。
　　第一条定义本合同所称特技效果服务，是指在本电影（电视剧）摄制过程中，根据剧情的需要设计搭建现场背景、临时布景、制作电脑三维动画、制作特定道具、订做演员特殊戏服和各类装饰品以及其他在本电影（电视剧）中所需要的特定物品，从而在本电影（电视剧）中达到以假乱真的视觉效果。
　　第二条制作时间乙方制作特技效果的时间为个月，自年月日至年月日。
　　第三条资料的交付甲方应在本合同签署之日起日内向乙方提供本电影（电视剧）文学剧本、特技效果草图、特技效果的书面要求等必备资料；乙方应根据甲方提供的资料及要求，于接到甲方相关资料之日起日内制定特技效果的文字描述及制作计划并向甲方提交。甲方应及时审核特技效果的文字描述及制作计划并向乙方提出相应修改意见。特技效果的文字描述及制作计划一旦确定，非经甲乙双方一致同意，任何一方不得擅自修改。确定后的特技效果文字描述及制作计划为本合同附件。擅自修改方应承担由此产生的一切不利后果。
　　第四条定金条款甲方应于本合同签署之日向乙方支付定金元，本合同得以实际履行后，此定金自动转为甲方向乙方支付的酬金。若因甲方原因导致本合同未得以实际履行，甲方无权要求乙方返还定金；若因乙方原因导致本合同未得以实际履行，乙方应双倍返还定金。
　　第五条酬金及支付甲方向乙方支付（税前税后）的酬金为元，应于本合同签署之日起日内一次性支付；甲方按乙方要求将费用划至乙方指定帐户：帐户名：，帐户号：。如甲方在合同约定时间内未付清应付款项，则乙方可按日计提应付款项的5，向甲方追缴滞纳金。
　　第六条联络人乙方应根据确定后的特技效果文字描述及制作计划选择相应专业人员组成项目小组为甲方提供特技效果服务。乙方指派，甲方指派担任联络人共同负责对特技效果的整个制作过程进行管理并进行联络工作。在本合同生效期间内，任何一方变更联络人，应事先书面通知对方。
　　第七条成果的交付乙方的工作进度以特技效果制作计划为准。特技效果全部制作完成，经甲方审核同意并向甲方交付完毕的，乙方的工作结束。若乙方延期交付特技效果，每延期日，应向甲方支付违约金。甲方应于接到特技效果成果之日起日内进行审核并将审核结果通知乙方，若甲方未在此期限内将审核结果通知乙方，视为甲方对特技效果予以认可，期限届满，乙方工作即告结束。若甲方经审核认为特技效果不需要再行修改或润色的，接到甲方的相应通知之日为乙方的工作结束之日。若甲方经审核认为特技效果的制作仍需进一步修改或润色的，乙方应于接到甲方相应通知之日起日内按甲方要求对特技效果进行修改或润色并将制作成果向甲方提交，乙方对甲方的修改、润色要求应以三次为限，若乙方修改或润色超过三次，甲方仍不满意，乙方不再承担合同义务，其工作即告结束。乙方应于其工作结束之日起日内将甲方依据本合同规定向其提供的资料及为工作需要所做的复制品全部归还甲方或按照甲方的要求将其销毁。
　　第八条甲乙双方权利义务
　　1在特技效果的制作过程中，乙方应接受甲方的指导和管理，但甲方的指导和管理行为不得干涉乙方的正常工作或违反行业惯例。
　　2甲方有权随时审查特技效果的制作进度等制作情况，但不得妨碍乙方的正常工作，乙方应予以配合。
　　3甲方可以根据本电影（电视剧）文学剧本及本电影（电视剧）的实际拍摄需要对特技效果提出合理改进建议，乙方应尽其所能满足甲方的改进要求。由此所支出的费用由甲方承担。
　　4因特技效果的制作而支出的一切费用由乙方承担，包括但不限于购买材料、工具、设备的费用以及乙方工作人员的酬金、办理相关保险的费用。
　　5特技效果制作完成后，甲方有权自行决定是否在电影（电视剧）采用乙方制作的特技效果乙方不得干涉。
　　6若甲方对乙方所制作的特技效果不满意，甲方有权另行聘请他人重新制作特技效果，乙方不得提出异议。
　　7乙方应勤勉、尽责、高效地进行特技效果的制作。甲方应当对乙方的制作工作予以配合，为乙方提供制作过程中所需要的相关资料。
　　第九条姓名、肖像的使用甲方为其摄制的电影（电视剧）及其衍生产品的宣传、推广需要，有权使用乙方向其提供的资料以及乙方的姓名和肖像，无须另行征得乙方同意，亦无须另行向乙方支付酬金，但仅限于对电影（电视剧）进行宣传、推广之目的。
　　第十条著作权归属本电影（电视剧）的著作权由甲方依法享有。
　　第十一条所有权归属特技效果的所有权归甲方所有。特技效果主要包括以下内容：。本合同终止后，乙方无义务保证上述特技效果的状态。甲方可以聘请乙方或第三人对上述特技效果进行润色、加工、维护或者修改。但应另外签订合同。
　　第十二条署名权只要甲方在其摄制的电影（电视剧）中使用了乙方制作的特技效果，不论何种形式乙方均依法享有相应的署名权。署名的格式、具体位置及字体大小由甲乙双方根据国家的相关规定协商决定。
　　第十三条利润分配若甲方对本电影（电视剧）中的特技效果进行商业开发，必须征得乙方的同意，并应将其获得的商业开发的利润的百分之支付给乙方，作为乙方的分红。甲乙双方对上述利润的约定可以签订补充协议，作为本合同的附件。
　　第十四条双方保证甲方：
　　1保证其为取得《摄制本电影（电视剧）许可证》并经依法注册和合法存续的本电影（电视剧）制作单位；
　　2保证已就计划拍摄的本电影（电视剧）取得《摄制本电影（电视剧）许可证》；
　　3保证本电影（电视剧）不会包含任何侵害乙方合法权益或者违反国家法律禁止性规定的内容。乙方：
　　1其有权签署并有能力履行本合同；
　　2其履行本合同下的所有义务，皆不存在任何法律上的障碍；
　　3其提供的特技效果服务皆系其工作人员的原创，不会对任何
　　第三方的合法权益造成侵犯；
　　4从乙方工作正式开始之日起至乙方工作结束之日止，乙方不会受聘于除甲方以外的任何第三方。
　　第十五条合同的解除发生下列情形之一，甲乙双方可以通过书面形式解除本合同：
　　1非因本合同规定的原因，乙方未按制作计划确定的日期向甲方交付特技效果，经甲方催告后日内仍未交付的；
　　2甲方破产、解散或被依法吊销企业法人营业执照，无权利义务承受人的；
　　3甲方拖欠乙方酬金累计达到乙方全部应得酬金的百分之，经乙方摧告后仍不支付的；
　　4甲方破产、解散或被依法吊销企业法人营业执照；
　　5甲方被依法吊销《摄制本电影（电视剧）许可证》；
　　6甲乙双方在本合同中所作保证不真实的或未实现的。
　　第十六条合同的终止本合同在下列情形下终止：
　　1乙方的工作全部结束，双方另有约定的除外；
　　2甲乙双方通过书面协议解除本合同；
　　3因不可抗力致使合同目的不能实现的；
　　4在委托期限届满之前，当事人一方明确表示或以自己的行为表明不履行合同主要义务的；
　　5当事人一方迟延履行合同主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行；
　　6当事人有其他违约或违法行为致使合同目的不能实现的；
　　7。
　　第十七条保密未经乙方同意，甲方不得向第三方披露本电影（电视剧）中特技效果设计、制作的细节。未经甲方同意，乙方不得在本电影（电视剧）公映之前向任何第三方泄漏其所知晓的剧情、演员、拍摄进度等与本电影（电视剧）相关的一切信息。若本合同未生效，乙方不得泄露在签约过程中知悉的甲方的商业秘密。甲乙双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料（包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密）予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为年。
　　第十八条通知
　　1根据本合同需要一方向另一方发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用（书信、传真、电报、当面送交等）方式传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。
　　2各方通讯地址如下：。
　　3一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起日内，以书面形式通知对方；否则，由未通知方承担由此而引起的相关责任。
　　第十九条合同的变更本合同履行期间，发生特殊情况时，甲、乙任何一方需变更本合同的，要求变更一方应及时书面通知对方，征得对方同意后，双方在规定的时限内（书面通知发出天内）签订书面变更协议，该协议将成为合同不可分割的部分。未经双方签署书面文件，任何一方无权变更本合同，否则，由此造成对方的经济损失，由责任方承担。
　　第二十条合同的转让除合同中另有规定外或经双方协商同意外，本合同所规定双方的任何权利和义务，任何一方在未经征得另一方书面同意之前，不得转让给第三者。任何转让，未经另一方书面明确同意，均属无效。
　　第二十一条争议的处理
　　1本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。
　　2本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第种方式解决：
　　（一）提交仲裁委员会仲裁；
　　（二）依法向人民法院起诉。
　　第二十二条不可抗力与意外事件不可抗力：
　　1如果本合同任何一方因受不可抗力事件影响而未能履行其在本合同下的全部或部分义务，该义务的。履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予中止。
　　2声称受到不可抗力事件影响的一方应尽可能在最短的时间内通过书面形式将不可抗力事件的发生通知另一方，并在该不可抗力事件发生后日内向另一方提供关于此种不可抗力事件及其持续时间的适当证据及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料。声称不可抗力事件导致其对本合同的履行在客观上成为不可能或不实际的一方，有责任尽一切合理的努力消除或减轻此等不可抗力事件的影响。
　　3不可抗力事件发生时，双方应立即通过友好协商决定如何执行本合同。不可抗力事件或其影响终止或消除后，双方须立即恢复履行各自在本合同项下的各项义务。如不可抗力及其影响无法终止或消除而致使合同任何一方丧失继续履行合同的能力，则双方可协商解除合同或暂时延迟合同的履行，且遭遇不可抗力一方无须为此承担责任。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。
　　4本合同所称不可抗力是指受影响一方不能合理控制的，无法预料或即使可预料到也不可避免且无法克服，并于本合同签订日之后出现的，使该方对本合同全部或部分的履行在客观上成为不可能或不实际的任何事件。此等事件包括但不限于自然灾害如水灾、火灾、旱灾、台风、地震，以及社会事件如战争（不论曾否宣战）、动乱、罢工，政府行为或法律规定等。意外事件：
　　1非因双方当事人过错，出现本条第一款规定的不可抗力事件以外的甲乙双方不能控制的情况，包括但不限于天气反常以及本电影（电视剧）导演或其他主要演员生病、受到意外伤害或死亡等，致使本电影（电视剧）的拍摄迟延，甲方应立即采取补救措施，并将拍摄计划顺延的时间书面通知乙方；因此而未能按原拍摄计划完成本电影（电视剧）的拍摄，乙方无需承担违约责任。
　　2若本条规定的情况致使本电影（电视剧）的拍摄迟延超过天，任何一方皆可通过书面形式通知对方而解除本合同。
　　第二十三条合同的解释本合同的理解与解释应依据合同目的和文本原义进行，本合同的标题仅是为了阅读方便而设，不应影响本合同的解释
　　第二十四条补充与附件本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充合同。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。
　　第二十五条合同的效力本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖单位公章或合同专用章之日起生效。
　　本合同有效期为年，自年月日至自年月。
　　本合同正本一式份，双方各执份，具有同等法律效力。
　　甲方（盖章）：乙方（盖章）：
　　法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：
　　委托代理人（签字）：委托代理人（签字）：
　　签订地点：签订地点：
　　年月日年月日
　　软件服务合同11
　　合同编号：
　　甲方：
　　乙方：
　　甲乙双方经友好协商，就甲方向乙方购买软件产品及相关服务的事项，达成以下协议。
　　一、甲方向乙方购买的软件产品及其服务项目如下：
　　产品类别
　　版本
　　单价
　　数量
　　合计
　　备注
　　软件
　　普及版
　　元套
　　套
　　元
　　每套软件限在1个网点（总部或分店或售楼部）使用
　　标准版
　　元套
　　套
　　元
　　专业版
　　元套
　　套
　　元
　　软件
　　标准版
　　元套
　　套
　　元
　　专业版
　　元套
　　套
　　元
　　合计金额
　　小写：人民币元整
　　大写：人民币万千佰拾元整
　　二、乙方为甲方提供的软件产品以及服务分三个阶段实施：
　　第一阶段：系统准备阶段
　　甲方工作
　　1准备服务器电脑，安装Windows20xxS保证局域网各电脑连通；
　　2指定一位具备电脑基础知识的专职人员作为电脑管理员，配合乙方进行组织机构、物业参数等数据初始化，以及日后的安装实施和服务支持工作。
　　第二阶段：安装实施和培训
　　正式使用
　　1安装软件到服务器和业务员电脑中；
　　2进行等初始化工作；
　　3对甲方的相关业务人员进行使用培训，对电脑管理员进行系统管理培训。（该服务在深圳广州上海北京为现场服务，其他地区为电话支持）
　　第三阶段：技术服务阶段
　　乙方工作
　　1通过电话或电子邮件解答甲方使用过程中的问题；
　　2软件出现故障，先通过电话了解故障现象并分析原因，通过电话协助甲方电脑管理员或硬件供应商解决故障；若需要现场处理，以每次元收取服务成本费。
　　三、在本合同签署之日起三日内，甲方向乙方支付合同总额的（元）。乙方在收到甲方全款的三日内，向甲方提供软件的正式版注册码。
　　四、在软件使用过程中涉及的硬件设备和系统软件（包括操作系统、数据库系统），由甲方自行提供，由硬件或系统软件故障引起的技术维护工作也由甲方自行负责，若有需要也可向乙方进行技术咨询。
　　五、乙方保证拥有本软件的完全知识产权，不侵犯任何第三方的合法权益；如发生第三方指控甲方使用的技术侵权的，乙方应当独立承担相应的经济法律责任。本软件仅限于甲方在自己场地使用，不得赠送、转交或出售给第三方；若出现因甲方的上述行为而引起的知识产权纠纷，乙方将保留追究其法律责任的权利。
　　六、本协议未尽事宜，双方友好协商解决，并以协议附件的方式予以确认。
　　七、合同一式贰份，甲、乙双方各持壹份，自甲、乙双方签章之日起开始生效，双方均负有保密义务。
　　甲方单位（盖章）：乙方单位（盖章）：
　　代表（签字）：代表（签字）：
　　通讯地址：通讯地址：
　　电话：电话：
　　年月日年月日
　　签订地点：签订地点：
　　软件服务合同12
　　合同编号：
　　甲方：
　　乙方：
　　最终用户方：
　　根据《中华人民共和国合同法》，甲、乙双方经过友好协商，本着平等、自愿、诚实信用原则签订本合同，以兹共同遵守。
　　第一章合同标的
　　甲方向乙方购买系统的相关服务，乙方为甲方提供本合同附件一中所提到的软件产品服务。
　　第二章合同金额
　　合同总额：人民币元整（00。00）。
　　第三章支付条款
　　3。1。1支付方式：甲方以银行转账方式向乙方支付货款。
　　3。1。2支付时间及金额：甲方在合同签订后7个工作日内支付合同总额的100，即人民币元整。
　　3。1。3乙方必须开具正式发票给甲方，本合同总额已含税款。
　　第四章服务的生效
　　本服务于xxxx年xx月xx日起生效，有效期为一年。
　　第五章双方责任与义务
　　甲方责任：
　　5。1。1甲方必须按时足额向乙方支付合同款项；
　　乙方责任：
　　5。1。2乙方必须按时完整地向甲方交付合同产品；
　　5。1。3乙方必须按本合同约定向甲方提供技术支持。
　　第六章保密条款保密内容：
　　指与甲方计算机网络应用系统相关的一切信息，包括但不限于：甲方网络系统软硬件的构成；运行状况与各种数据；安全测试结果等。以及乙方产品的技术、性能、合同价格等技术、商业秘密。
　　保密义务：
　　在双方合作期间及合作终止后，乙方有义务不向任何第三方披露本协议项下的保密信息内容。乙方承诺将上述保密信息的接触范围在乙方内部限制在指定范围内，并由严格的内控制度加以保证。未经甲方同意，乙方不得以任何方式复制保密信息，不得对甲方网络系统软件进行修改、改动、工程化、反汇编、改造成其他作品形式或进行分解。
　　第七章不可抗力
　　合同签订任何一方因战争、火灾、水灾、台风、交通事故、地震等国际惯例视作不可抗力受阻而无法履行其合同义务时，本合同执行时程将延长与上述事故持续时间相等之日数；
　　因不可抗力致使无法履行义务一方应立即以传真或电子邮件通知对方，并于不可抗力发生后14天内，以航空挂号信函寄送当地主管机构核发之证明以证实该不可抗力之发生；
　　因不可抗力致使无法履行义务一方应于该不抗力事件终止或排除后，立即以电子邮件、传真等方式通知他方，并提供相关的证明文件；
　　如不可抗力影响合同执行超过90天，双方应就合同的进一步履行与否进行磋商并达成一致。
　　第八章合同的。变更与解除
　　双方平等协商一致，可以变更或解除合同。
　　第九章违约责任
　　乙方不能如约提供相应服务，每逾期一周（不足一周按一周计算），应向甲方支付合同总金额5的违约金，但违约金累计总额不超过合同总金额的10。
　　甲方不能按期足额付款，每逾期一周（不足一周按一周计算），应向乙方支付合同总金额5的违约金，但违约金累计总额不超过合同总金额的10。
　　双方任何一方违反本合同第六条约定之义务，违约方应对由此给对方造成的损失进行赔偿。
　　第十章争议的解决
　　因本合同所产生的一切争议，经双方协商不成的，任何一方应将争议提交有管辖权的人民法院解决。
　　第十一章合同的效力
　　本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
　　为缩短签订合同的期限，双方可通过传真方式签订合同。传真方式签订合同之后，双方可通过特快专递等方式补签合同原件。传真件与原件具有同等法律效力。
　　第十二章合同的生效
　　本合同自双方签字盖章之日起生效。
　　第十三章其他约定
　　本合同及其附件之未尽事宜，需经双方共同协商，另行签订补充合同。本合同之附件及补充合同与本合同正文具有同等法律效力。
　　甲方：乙方：
　　地址：地址：
　　电话：电话：
　　传真：传真：
　　开户行：开户行：
　　账号：账号：
　　签字（盖章）：签字（盖章）：
　　日期：日期：
　　软件服务合同13
　　甲方（委托方）：
　　乙方（受托方）：江苏xx公司
　　甲方委托乙方，为甲方的用户提供在线咨询和电话外呼服务，并向乙方支付相应的服务报酬。双方经过平等
　　协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下合同，并由双方共同恪守。
　　第一条合作内容由双方商定具体合作内容
　　乙方为甲方在xx平台运营的商家提供在线咨询和电话外呼服务。主要包括：对应商品的在线咨询解答、售前咨询导购、电话订单催付、货到付款确认及售后问题处理等各项业务。
　　第二条合作期限一般时间是年，具体可由双方商定月日至
　　第三条服务标准
　　3。1服务时间
　　乙方为甲方提供715在线咨询服务，服务时间为：xxX24：00；
　　乙方为甲方提供79电话外呼服务，服务时间为：xxX18：00。
　　3。2服务指标看甲方需求选择，
　　在线接起率：
　　满意度：
　　第四条合同价款、结算方式及支付期限
　　4。1甲方应向乙方支付如下信息咨询服务费：
　　咨询服务费分为基础服务费与增值服务费。
　　每位在线客服每月基础服务费用为5000元人民币（含税），每月增值服务费用增值部分促成销售额扣点系数。根据甲方需求，乙方每月为甲方提供人数按每月实际人数计算，扣点系数由双方沟通后确认。
　　4。2支付期限：在该合同期限内，甲方需要支付乙方的费用的时间以季度为结点，由乙方在每季结束后xxX内为甲方出具《项目结算单》。支付期限可按月按季，根据甲方需求
　　4。3支付条件：
　　4。
　　3。1乙方在每季度结束后xxX内将《项目结算单》交付甲方，甲方收到结算单后，在15个工作日内确定服务报告表并完成服务费支付。
　　4。
　　3。2乙方收到甲方的服务费用后，在15个工作日内开具合法增值税发票（发票内容：信息服务费）给甲方。发票内容和类型可根据甲方需求而定
　　4。4乙方收款账户
　　账户名：江苏xx公司
　　开户行：中国xx
　　账号：111xxxx900xxX
　　第五条双方权利义务
　　5。1甲方权利义务
　　5。
　　1。1每月客服的预计承接人数由双方沟通后启动运营。在大促或任何商家活动期间，若甲方在预计人数上需要增加，请在活动开始两周前告知乙方，双方知晓确认后则增加人数进行运营。若因为未告知增加人数导致运营指标未达标，乙方不承担责任。
　　5。
　　1。2乙方提供服务的客服员工，必须经过培训并得到甲方确认培训通过后方可上岗。对于不能胜任岗位的客服员工，甲方有权要求乙方在xxX内更换。
　　5。
　　1。3甲方需向乙方提供必要的业务培训及培训资料，培训内容包括但不限于产品技术参数、商家基本信息、系统操作方法及相关信息等，甲方应保证其向乙方提供的产品信息及商家信息真实、完整、合法、有效；
　　5。
　　1。4如因甲方提供的技术参数、商家基本信息等内容的真实性、完整性、合法性、有效性等导致乙方提供咨询服务收到消费者投诉、行政处罚或甲方收到消费者投诉、行政处罚、媒体负面报导等，由甲方承担全部责任并赔偿乙方的经济损失，包括直接经济损失和间接经济损失，乙方有权随时解除合同。
　　5。2乙方权利义务
　　5。
　　2。1乙方应按照本协议所约定的服务标准提供咨询服务，如不能按照服务标准提供服务，则乙方应在xxX内整改以达到合同约定服务标准；如服务标准未能整改成功，惩罚措施结合实际情况由甲乙双方沟通商定。
　　5。
　　2。2乙方需提供话务职场、办公耗材，自行承担水电物业费用和其他日常运营费用；
　　5。
　　2。3乙方应履行本协议配置服务人员，以使得服务人员的服务质量符合协议所要求服务标准；
　　5。
　　2。4乙方应每周按照双方约定的模板提供服务报告，并与甲方就服务情况进行电话会议沟通；
　　5。
　　2。5乙方应妥善保管甲方商品服务系统的用户名及自设的密码信息，不得擅自转让或授权乙方员工
　　以外的他人使用。
　　5。
　　2。6乙方根据甲方提供的产品信息、商家信息等，提供在线咨询服务所产生的纠纷及争议，由甲方承担全部责任，并赔偿乙方的经济损失，包括直接经济损失和间接经济损失，乙方有权随时解除合同；
　　5。
　　2。7如因乙方原因需要提前解除或终止本合同，应提前一个月以书面形式（乙方通过E方式将通知书邮寄至合同约定的甲方指定地址）通知甲方，本合同自甲方签收之日终止。
　　第六条违约责任
　　6。1甲方延迟付款的，每延迟一天，向乙方支付本合同约定期内合同总金额的0。5的违约金，乙方收取的服务费及违约金均可从甲方支付给乙方及其关联公司的货款及保证金中直接扣除，同时乙方可解除本合同；
　　6。2甲乙双方不得无故中止、解除本合同，否则应承担给对方造成的经济损失，并向对方支付违约金，违约金为本合同约定期内合同总金额的0。5；
　　6。3因甲方违反本合同约定应向乙方支付的违约金，甲方应在该赔偿事项、违约行为发生后xxX内将相应款项支付至乙方；
　　6。4对于甲方未在协议约定时间内支付违约金的，乙方有权自其应当支付给乙方及其关联公司的任何款项中直接抵扣，不足以抵扣的部分乙方仍有权追偿；
　　6。5除合同约定及双方协商一致外，任何一方在合同约定时间内不得无故解除或终止合同。
　　第七条保密条款
　　7。1甲方保证对在合同履行过程中知悉的乙方公司商业秘密、技术秘密承担保密义务，不向
　　第三方披露；
　　7。2除非乙方书面同意甲方提前免除保密义务，本协议项下甲方的保密义务于全部秘密信息的秘密性完全丧失时终止；
　　7。3若甲方违反本保密条款的规定给乙方造成损失的，应当承担全部的赔偿责任（包括但不限于乙方因此受到的直接损失和间接损失）；
　　7。4乙方获得的甲方客户资料，不得泄露。如发生由此产生的所有损失由乙方承担。
　　7。4本合同规定的上述保密条款构成独立于本合同其他条款的保密约定，本条款约定的保密义务不因本合同的终止而终止。
　　第八条不可抗力条款
　　本合同任何一方遭受不可抗力事件的影响，从而造成本合同义务不能履行的，根据不可抗力事件影响的程度，可以部分或者全部免除责任；但是遭受不可抗力事件不能履行义务的一方应当在发生不可抗力事件的24小时内及时通知另一方，并且在不可抗力事件结束后的3个工作日内向另一方提供能够证明不可抗力事件发生、影响范围和影响程度的证明，否则遭受不可抗力事件不能履行义务的一方不得就此免除责任；任何一方延迟履行义务后遭受不可抗力事件的，不能免除责任。
　　第九条通知
　　一方向另一方发出的书面通知，应按本合同列明的地址以E方式发送。任何一方对其联系方式的变更应及时书面通知对方。
　　第十条其他约定
　　10。1因履行本合同发生的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成时，应向合同签订地（市区）有管辖权的人民法院提起诉讼；
　　10。2本合同未尽事宜，甲乙双方另行签订书面补充协议；
　　10。3本合同一式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份，具有同等法律效力。本合同自双方盖章之日起生效。
　　甲方：
　　授权代表人（签章）：
　　甲方地址：xxX期：
　　乙方：授权代表人（签章）：乙方地址：日期：
　　附件一：保密协议
　　附件二：反商业贿赂协议
　　附件一：保密协议
　　甲方：（以下简称“接收方”）
　　乙方：（以下简称“披露方”）
　　鉴于接收方拟与披露方建立服务合作关系，而披露方将因此向接收方披露本协议定义的保密信息。为保证此类信息不被未经授权地披露、使用，经友好协商，双方就如下条款达成本协议。
　　第一条定义
　　1。1保密信息：属于披露方的保密信息、专有信息和商业秘密信息（以下统称“保密信息”）是指披露方拥有或持有的、不为外界所公知的、与披露方或披露方的关联公司业务、服务、产品相关的信息，包括但不限于以下信息：由披露方或其关联公司在本协议签署前或之后披露给接收方
　　（1）所有商业信息数据、计划、策略、或材料，包括但不限于商业计划和战略、员工名单、员工福利计划、人事事务、顾客清单数据、市场信息、营销计划、定价政策、方法、财务信息、或关于财务计划的信息、关于为资本结构和流动性需要制定的当前规划以及选择性的考虑等相关的信息、任何客户合同或关于某客户合同的提议、投资者信息、关于任何研究或试验计划的测试数据、在制品、现在或将来的产品；
　　（2）所有计算机程序（包括目标和源代码）、软件程序、系统书面记录、技术诀窍或创意，以及运算法则；
　　（3）所有用户手册、系统文档、保密报告、通信、备忘录或与前述第（1）款和（2）项描述的任何项目有关的其他材料，包括但不限于招标和投标文件、述标文件等；
　　（4）接收方在履行与披露方间任何合作时，接触到的第三方提交给披露方的任何信息。无论这些信息是以书面、口头、图形、电磁还是其他任何形式披露。
　　1。2关联公司：一方的关联公司是指由一方直接控制或间接控制；或直接或间接控制一方；或与一方共同控制同一家公司或能对其施加重大影响；或与一方受同一家公司直接或间接控制的公司。包括但不限于一方的母公司、子公司；与一方受同一母公司控制的子公司。
　　软件服务合同14
　　合同编号：
　　甲方：
　　乙方：
　　甲乙双方经友好协商，就甲方向乙方购买软件产品及相关服务的事项，达成以下协议。
　　一、甲方向乙方购买的软件产品及其服务项目如下：
　　产品类别版本单价数量合计备注
　　软件普及版元套套元每套软件限在
　　1个网点（总
　　标准版元套套元部或分店或售
　　楼部）使用
　　专业版元套套元
　　软件标准版元套套元
　　专业版元套套元
　　合计金额小写：人民币元正
　　大写：人民币万千佰拾元正
　　二、乙方为甲方提供的软件产品以及服务分三个阶段实施：
　　第一阶段：系统准备阶段
　　甲方工作1、准备服务器电脑，安装windows20保证局域网各电脑连通；
　　2、指定一位具备电脑基础知识的专职人员作为电脑管理员，配合乙方进行组
　　织机构、物业参数等数据初始化，以及日后的安装实施和服务支持工作。
　　第二阶段：安装实施和培训
　　正式使用1、安装软件到服务器和业务员电脑中；
　　2、进行等初始化工作；
　　3、对甲方的相关业务人员进行使用培训，对电脑管理员进行系统管理培训。
　　（该服务在深圳广州上海北京为现场服务，其他地区为电话支持）
　　第三阶段：技术服务阶段
　　乙方工作1、通过电话或电子邮件解答甲方使用过程中的问题；
　　2、软件出现故障，先通过电话了解故障现象并分析原因，通过电话协助甲方
　　电脑管理员或硬件供应商解决故障；若需要现场处理，以每次元收取服务
　　成本费。
　　三、在本合同签署之日起三日内，甲方向乙方支付合同总额的（元）。乙方在收到甲方全款的三日内，向甲方提供软件的正式版注册码。
　　四、在软件使用过程中涉及的。硬件设备和系统软件（包括操作系统、数据库系统），由甲方自行提供，由硬件或系统软件故障引起的技术维护工作也由甲方自行负责，若有需要也可向乙方进行技术咨询。
　　五、乙方保证拥有本软件的完全知识产权，不侵犯任何第三方的合法权益；如发生第三方指控甲方使用的技术侵权的，乙方应当独立承担相应的经济法律责任。本软件仅限于甲方在自己场地使用，不得赠送、转交或出售给第三方；若出现因甲方的上述行为而引起的知识产权纠纷，乙方将保留追究其法律责任的权利。
　　六、本协议未尽事宜，双方友好协商解决，并以协议附件的方式予以确认。
　　七、合同一式贰份，甲、乙双方各持壹份，自甲、乙双方签章之日起开始生效，双方均负有保密义务。
　　甲方单位（盖章）：乙方单位（盖章）：
　　代表（签字）：代表（签字）：
　　通讯地址：通讯地址：
　　电话：电话：
　　年月日年月日
　　签订地点：签订地
　　点：
　　软件服务合同15
　　甲方（用户方）：
　　乙方（服务方）：
　　一、本协议适用于购买用友软件产品的用户，服务费收取方式为年服务费；
　　二、经双方友好协商，甲方委托乙方承担用友软件实施及技术维护工作。
　　三、责任与权益：
　　（一）、乙方责任：
　　1、乙方自协议生效起，指导甲方年度过账，负责对甲方使用的用友软件提供服务和维护，并在服务过程中提供技术上的指导与支持；
　　2、乙方同意在未经甲方的事先书面同意下，不得向任何第三方，或允许向第三方直接或间接地透露甲方的保密信息；
　　3、对于甲方提出的软件产品故障问题，乙方负责在规定时间内解决；
　　4、乙方承诺最快捷的速度到达服务现场；其他人力不可抗拒的因素除外；
　　5、乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外，有义务对甲方应用“用友”财务软件的软件、硬件环境进行检查，并提供相应的技术指导；
　　6、未经甲方许可，乙方不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录；
　　7、乙方承诺24小时为甲方免费提供电话、信函或传真服务。
　　（二）、甲方责任：
　　1、甲方应及时向乙方免费提供所有双方一致同意的服务维护时所必要的技术数据、计算机设备，或其它信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一性负责；
　　2、甲方必须安排相关操作人员参与项目的实施工作，以确保项目实施的进度与质量；
　　3、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管；
　　4、甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断；
　　5、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。对甲方操作失误所引起的数据丢失、删除或由于甲方计算机硬件损坏、受计算机病毒的破坏所引起的计算机数据丢失，乙方不承担任何责任，乙方协助甲方处理硬件及软件故障。
　　（三）、双方权益：
　　1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京用友软件股份有限公司服务管理部门投诉，并保留进一步追究乙方责任的权利；
　　2、乙方有拒绝甲方提出协议规定之外的服务请求的权利；
　　3、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障而导致的数据混乱、丢失责任；
　　四、本服务合同金额为3000元整（大写：叁仟元整）；
　　五、在本合同签订生效后，甲方三日内付清全款。
　　六、本协议壹式贰份，具有同等的法律效力，甲乙双方各执壹份，双方代表签字盖章后生效；
　　七、本协议有效期自2xxx年1月1日至2xxx年12月31日；
　　八、本协议未尽之事宜，双方本着友好协商、相互配合的原则，另行商议解决。
　　甲方（签章）：
　　乙方（签章）：
　　代表人：
　　代表人：
　　日期：
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