一年工作就有5年工作经验，你只需要学会这三。。。

　　又是一年的毕业季，
　　稚气未脱的你们又要开始步入充满机会
　　同时也充满竞争的社会，
　　你做好准备了吗？
　　相信经历过从大学生到职场这个过程的人，
　　都知道，绝大部分的大学生都是迷茫的，
　　也相信很多初入职场的你
　　在毕业之时都学到过很多职业技能，
　　比如word，excel，幻灯片，
　　Photoshop，邮件，脑图，
　　Axure，运营公众号等等
　　当然技多不压身是硬道理，但真正到了职场中你会发现，你会的这些，根本不能让你有任何优势（除非能达到专业级水准），因为你的竞争对手们也都会，而且他们还会一些你根本想象不到的技能（段子手标题党，Sketch，Premiere，各类H5编辑工具等等）。
　　这些技能可以归纳为“工具类”技能，
　　不过如果非要咬文嚼字的说的话，
　　这些根本就算不上技能，
　　什么才算的上是真正的技能呢？
　　1：
　　无处不在的列表
　　是的，你没有看错，
　　强烈推荐这个最最简单的“列表技能”，
　　有效帮助你提升工作效率200。
　　最常见的列表有两种：
　　任务列表（Todolist）
　　检查列表（Checklist）
　　当然其实也没有分的这么细了，只要你觉得有必要，将事情记录在任何你能看到的地方，就是你独一无二的列表。
　　为什么要用列表呢？首先你得承认，你的记忆力没有你想象的那么好；而你要做的事情，比你想象的要多的多。
　　列表技能可以帮助我们不会遗漏重要的事情，让所有事情变得井井有条，而且做完了列表上的所有事情之后，还能享受到那种无法言明的成就感。也不会因为遗忘某件事情而懊恼，出错或者耽误时间。
　　那么如何做列表呢？
　　在此时此刻，最方便记录的是什么方式，就用什么方式记（一般来说是纸笔手机）
　　随便记，只要能够看懂，别记录了之后不知道写的是什么（当然你自己看懂就好，不用考虑他人的感受）
　　请忘记那个所谓的紧急重要4象限图，只记录对你觉得应该记录，对自己最有帮助的那项任务。
　　如果任务有些复杂，请为它制定子列表（就是任务细化，举个例子，每天早上“出门”对我来说特别是个复杂的过程，就怕忘记带东西，还好后来我记住了“伸手要钱”）
　　提前制定明天（下一个时间段）的列表，有需要随时补充或修改。
　　最后再透露一个列表技能的黑暗福利，当有人想要找你帮忙做什么事情的时候老板走过你的工作台旁的时候，就会看你无处不在的“列表”。
　　2：
　　正确精准的复述
　　看过生活大爆炸中特别经典的一集，在谢耳朵对解释一种恋爱现象的时候，用了薛定谔的猫，然后各种解释，可是潘妮无论如何都听不明白。但谢耳朵在跟潘妮的男朋友解释恋爱现象的时候，一下就恍然大悟了薛定谔的猫所代表的内涵。
　　这个桥段里包含了一个很浅显，可很多人都容易忽视的道理。由于不同的背景，不同的文化，不同的经历，不同的学识，不同的心智等情况，你的最佳答案对其他人来说，可能是天书。
　　而工作中最重要能力是什么呢？对于绝大多数人来说，应该是沟通能力。毕竟现在大部分的工作都需要人和人之间的协作。
　　沟通中存在最大的问题，就是双方在沟通前与沟通后，在对信息的认知上并没有发生改变；或者发生了改变，但有遗漏；又或者不但有遗漏，而且出现了严重的偏差。
　　而这种沟通中出现的偏差，危害极大。即使能力再强，也许也会好心办坏事，所有努力付之东流。
　　说到沟通能力，它有两个属性：
　　一个是接收，就是别人说的话，我是否能够清晰的明白他们所表达的含义
　　一个是发送，就是我说的话，别人是否能够清晰的明白我所表达的含义
　　那如何锻炼沟通能力呢？其实很简单，学会“准确的复述”这个技能。
　　回忆一下，你是否经常在一些演讲或者会议中听到类似下面这些话？
　　不知道我的意思表达清楚了没有？
　　你说的是。。。。。。。的意思吗？
　　你是说。。。。。。，我的理解对吗？
　　是不是很简单呢？
　　其实只要注意接收信息的时候，可以准确的复述对方的观点，让对方确认，那么信息的接受和发送就不会发生偏差或者遗漏了。
　　而在发送信息的时候，适当给对方提出问题的机会，在很大程度上，就会避免沟通中存在的失误。
　　请注意！！！有些时候，有些人不是特别敢提问或者打断前辈同事的问话。有的时候是不好意思，有的时候是故作聪明，有的时候是怕丢脸。。。
　　其实最可怕的，就是那“不懂装懂”的自尊心。其实不懂并不丢脸，什么都懂了，那不成搜索引擎了？
　　当你因为由于种种原因没有学会或没有使用“准确的复述”这项技能，而做出与他人预期负向不相符的事情的时候，才是你最应该觉得丢脸的时候。
　　把沟通不顺畅的责任全部推卸给别人的时候，请问问自己，在沟通的时候，你做到“准确的复述”了吗？
　　3：
　　不断升级的流程
　　流程这个技能为什么这么重要呢？因为流程可以提高生活和工作中“重复性工作”的效率，减少失误。
　　在进入职场前，一定有很多人认为，我要找一个充满创造力，想象力无穷的工作。觉得“太阳每一天都是新的”就是工作生活的真实写照，可现实的情况是，重复的事情将会占据你工作的绝大多数时间。
　　举一个例子，你会打电话吗？
　　销售员A接到了一个任务，给客户B打电话询问一些情况，于是销售员A抓起电话打了过去，可是发现对方没有接电话。
　　第二天，老板问A，询问的情况如何，A说，哎呀，我忘记了，马上就打。
　　于是A抓起电话就拨给了客户B。
　　A：喂，你好，想跟你咨询一下。。。。的情况。。。。，是这样的。。。。。。B：不好意思，请问你是哪位？
　　A：啊对不起，我是。。。。”
　　B：哦，事情是这样的，你可以记一下，是。。。。。”
　　A：啊，请稍等，我找个东西记一下
　　A：手忙脚乱的开始找能记录的东西，终于把客户B说的要点记完了。
　　A这时候准备给老板汇报了，这时候突然发现，“哎呀，有件事情忘记问了”这时候又给客户B播了过去“真的是非常抱歉，刚刚忘了问了。。。。”
　　这时候你会不会觉得这个销售员真是弱爆了？但这种情景其实每天都在发生。为什么会这样呢？
　　因为销售员A未曾想过，打电话也是有流程的（尤其是跟客户的工作电话）。
　　在抓起电话就打之前，
　　我们应该做什么呢？
　　1、确认现在的时间，这个时间适合打电话吗？
　　这个人是准时上班的人吗？
　　这个人是否是管理层，因为那意味着上班之后可能开会？
　　现在是不是太晚了，已经不是人家的工作时间了？
　　现在是不是太早了，这个人是不是还没起床？
　　2、你要在电话中沟通的内容，你自己都记下来了吗？
　　要问哪些问题？对方的回答有可能是哪些？
　　针对对方不同的回答，你会有新的预期问题吗？
　　有没有需要对方需要记录的东西？
　　你准备好详细说明邮件了吗？
　　3、在预期的电话沟通中，有可能有需要你记录的东西吗？
　　对方的电话没有成功接通，你该怎么办？
　　对方的电话成功接通了，但是跟你说现在很忙，请半个小时后再联系我？
　　对方的说的重要信息，需要你转达给上级同事的，你能复述吗？
　　你问的问题，对方有哪些是没有回答上来的，需要核实后给你答复的？
　　4、对方关于你的身份，有多少了解？
　　一点也不了解你，需要你做很长的自我介绍吗？
　　有你的电话记录，大概知道你是谁？
　　了解你，只需简单的自我介绍？
　　很了解你，能听出你的声音？
　　没有你的电话记录，从你的文字就能知道是你，你甚至不用在短信后面留下自己的名字？
　　小技巧：“短信可以帮助你在不确定的情况下探路”。
　　每个人的流程，都需要自己去总结。每一次在做重复工作的时候，都积极的总结上一次的不足，迭代升级自己的流程，从而让自己不至于那么”弱爆了“。
　　由于工作内容，工作性质不同，
　　需要掌握的工具类技能，也会因需而异。
　　但我们在平时的学习中，
　　熟练的掌握工作思维的技能，
　　就会让我们在工作中更加如鱼得水。
　　1、无处不在的列表
　　2、正确精准的复述
　　3、不断升级的流程
　　相信自己，经过刻意的训练，
　　你就会马上变得与众不同。
　　我相信任何时候的努力都不算晚，而且凡是奋斗过的，必然留下痕迹。