如何教孩子做事时学会道歉：几点建议（下）

　　培养建议四：让孩子懂得道歉贵在真诚
　　随着年龄的成长，孩子当做错事时，很可能会轻而易举地说句“对不起”。因为孩子渐渐发现，一句“对不起”能避免很多后患。但脱口而出的道歉是否发自内心就不一定了。“无心”的道歉不但不能平息矛盾，反而会让对方更加失望。
　　所以，父母在孩子成长时要对孩子有细心的观察，及早避免让孩子养成随意道歉的习惯。父母应该让孩子知道：道歉贵在真诚。
　　在一架航班上，飞机起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。空姐礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”
　　但15分钟后，空姐却忙得忘记了这件事情，直到乘客按响了服务铃。当空姐送上了水，并真诚地向乘客道歉时，乘客怎么都不肯原谅她的疏忽。
　　接下来的飞行中，为了补偿自己的过失，每次去客舱时，空姐都会特意走到那位乘客面前，关切地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。然而，那位乘客都摆出一副余怒未消的样子。
　　临到目的地前，那位乘客向空姐要留言本，他要投诉这名空姐。此时，空姐还是面带微笑地说道：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论你提出什么意见，我都将欣然接受您的批评！”
　　等到飞机安全降落，所有的乘客都离开后，空姐打开留言本，读到这样一句话：“在整个过程中，您表现出的真诚歉意，特别是你的12次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信！你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班！”
　　故事里的乘务员，虽然因为疏忽而怠慢了那位挑剔的顾客，但因为她以后多次的道歉和不懈地弥补，最终不仅得到了那位顾客的谅解，而且还赢得了那位顾客的表扬。
　　道歉的态度和次数足以表达一个人的真诚。当孩子确实做错了事，一定要让孩子学会真诚地道歉，不要埋怨对方不领情，而是反问我们的态度是否足够真诚。
　　培养建议五：让孩子明白道歉是对他人的体谅
　　人世间的很多缺憾，不一定是孩子主观因素导致的。比如，孩子和同学约好在哪见面，结果路上遇到堵车等情况，致使孩子不能按时赴约；或者孩子答应给同学帮忙，但由于一些孩子无法控制的因素，导致忙没帮成在诸如此类的情况下，不妨让孩子说一声“对不起”，再把具体情况向对方解释。
　　可以对久等的同学说：“对不起，实在不好意思，我来晚了，路上堵车很厉害，实在抱歉了！”孩子的道歉实际上是对对方焦急心情的体谅，而听到歉意的对方也很容易说：“没关系！别着急，慢慢说！”人心是最灵敏的接收器，也是最畅通的传感器。父母只要让孩子学会站在他人角度上考虑问题，一声道歉是很容易说出口的。
　　【小结
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　　孩子能否学会道歉，关键在于父母有没有道歉的习惯。父母如果遇到事情总是逃避责任并且强词夺理的话，孩子学到的，也是用同样的态度对待自己所犯的错误。所以，如果父母真的做错了，请大方而坦诚地说一声“对不起！”这3个字不但不会让您失去面子，反而会树立自己的威信，同时也教给孩子如何维护尊严。