大学生人际交往问题与技巧

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　　大学生人际交往问题与技巧
　　一次成功的交谈不仅取决与交谈的内容，而更多的是取决于交谈者的神态、语气和动作等。那么，大学生人际交往常见的问题有哪些呢？下面小编来告诉大家吧！
　　大学生常见的人际交往问题与技巧
　　（一）害怕交往
　　在学校里你也许会发现有这样一些同学：他们走路专挑幽静的小道，听课专拣边缘的一角，害怕与人直接的目光交流，尤其是老师、异性，经常认为别人都比自己“好”。他们很自卑，不会主动与人沟通，时间久了，别人无法很好地去了解他们、关注他们，忽视了他们的要求，缺少了沟通，这就导致这些同学产生交往障碍，严重的可导致社交恐惧症。
　　（二）不会交往
　　在学校你也许会遇到这样一些同学：他们与人交往时，书生气十足，语言生硬木讷，内心的感情表达不恰当。这其中有的是不懂与人交往中的“第一印象的重要性”，不注意交往方式，在劝说别人、批评别人、拒绝别人时不讲方式。如有些大学生在与人沟通的过程中，开玩笑不分场合，不注意保护别人隐私，不懂得给别人留面子，这些行为都有损自身形象，不利于同学间进一步的交往。
　　（三）“高期望”交往
　　刚进入大学校园的新生对人际交往的要求往往是理想化的，以友谊的理想模式为标准来衡量生活中的人际关系，导致高期望值与高挫折感并存。这些学生常常回忆过去，对现实的人际沟通表现出强烈的不满。这其中有一部分同学是被动型的，总期望别人来主动与自己沟通，主动关心自己；有的是拿朋友当“拐杖”，需要时用，不需要时扔，这样的交往一般持续时间不会很长。
　　（四）缺乏纵向交往
　　在大学中，大部分同学的交流是横向的，一般与同龄人沟通多，缺乏纵向的交流沟通。社会经验不足，同学们在沟通中就出现了一些这样的问题：大学生在沟通中的固执己见、妄自尊大，这些都是社交面过窄、自我认知有误造成的。
　　（五）与父母沟通少
　　沟通可以增进亲子之间的了解和感情，通过沟通，父母才能真正知道子女的需要和内心的感受，帮助子女解决他们的难题。在现代社会的快速发展中，两代人的价值观不同，让亲子关系有了差距，使得子女无法与父母沟通。如果子女采取消极的沟通方式，而父母又忙于工作，无法分身，这样一来两代之间的“代沟”将越来越大，父母在情感交流上逐渐丧失了影响力。有些同学从小就是在过度关爱的环境中长大的，以自我为中心，对父母的关心理解少，也容易造成沟通困难。
　　二、大学生人际交往的原
　　（一）平等交往，尊重他人
　　平等主要是指双方交往态度上的平等。在交往过程中，每一位学生在人格上都是平等的，没有高低贵贱之分，绝不能因同学之间的出身、长相、经历等方面的差异把人分成三六九等。坚持平等交往的原则，就是要正确估量自己，不要光看自己的优点而盛气凌人，也不要只见自身弱点而盲目自卑。尊重他人就是尊重他人的人格、习惯、情感和价值，我们在人际交往中尤其要注意尊重的原则，不损伤他人的名誉和人格，承认或肯定他人的能力与成绩，在帮助别人时要尊重他的自尊，交往的方式很重要，对于敏感或要强的人尤其需要注意。
　　（二）真诚热情，讲究信用
　　调查发现，大学生评价最高的品质是真诚。真诚能使交往双方心心相印，彼此肝胆相照，真诚能使交往者的友谊地久天长。在人际交往中，热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵。因此，待人热情是沟通人与人的情感，促进人际交往的重要心理品质。在交往中，大学生要做到热情关心，对朋友的不足和缺陷能诚恳批评，做到坦诚待人、襟怀宽广。在交往中还要讲究信用，做到言必信，行必果。做事情要量力而行，承诺别人之后，不管多难也要做到，如果经过再三努力也没有做到，就要坦白地说清缘由。
　　（三）互惠互利，乐于助人
　　互利是指交往双方在满足对方的需要时，又得到对方的报答，双方的交往关系因此能继续发展。互利性越高，交往双方关系就越稳定密切。大学生在交往中不能只想着自己的利益，而是要多为别人着想，多做对人对己都有益的事。要与人为善，乐于帮助别人，同时又要善于求助别人。别人帮助你克服了困难，他也会感到愉快，从而促进情感的进一步交流和沟通。
　　（四）宽容大度，互相包容
　　宽容是指交往双方在不触及原则性的事情上不斤斤计较，在不失自己原则的前提下最大限度地宽容对方。大学生个性较强，接触密切，不可避免地会产生矛盾。因此，在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度，不计较对方的言辞，要勇于承担自己的行为责任，做到“宰相肚里能撑船”。在交往时相互容忍、礼让，要善于结交不同类型的朋友，提高自我，完善自我。
　　三、人际交往的技巧
　　人际交往需要掌握一定的方法，了解一定的规律，人际沟通是一门艺术，想做一名成功的沟通者，必须掌握交往的技巧。
　　（一）学会倾听
　　在现实生活中，会倾听的同学更有好人缘。该怎样提高“听力”呢？要注意以下四点：真诚关注。不仅要听对方说的话，还要注意对方的表情和神态，设身处地才真的能听懂。话要听全。要耐心，不要急着下结论，确定对方说完了再发表意见，免得弄错。切勿多话。经常插话会使我们漏掉很多对方说的重要内容，而且太多的话也会使交谈难以继续。要适当回应。用眼神、表情适时地做出回应。
　　倾听是沟通的有效法宝，几乎所有的人都希望别人倾听其讲话。倾听是理解的前提，通往心灵的大道是人的耳朵，认真听人讲话就是对对方的极大尊重，表明你很看重对方的观点。这样就迈出了增进友谊的第一步。
　　（二）学会诉说
　　1。明确表达心愿
　　东方人表达含蓄，西方人表达直接，但不管采取哪种表达方式，都必须知道自己要说什么，在什么情境下说，是在对谁说，应该怎样说。这就要求语言表达要简洁、清晰、明确，注意语音、语调、语速以及沟通的场所等。切记：直接表达的话应该在适当的时间、恰当的气氛、合适的对象面前进行，要根据不同对象把握言谈的深浅度，根据不同的场合把握言谈的得体度，根据自己的身份把握言谈的分寸。
　　2。善于表达感激
　　学会感激，同时别人也会回报；学会感激，自己也懂得了珍惜。很多人不是不想表达感激，只是不知道如何表达。还有的人充满感情的话却让人听后感到不自在。切记：表达感激不是表面文章，感激要发自内心，真诚地说声“谢谢”，也许会比那些空洞华丽的话语更让人感动。
　　3。真诚赞美对方
　　良好的人际关系是从赞美开始的。美国心理学家威廉詹姆斯说：“人类本性上最深的企图之一是期望得到称赞，渴望赞美是深藏于人们心中的一种基本需求。”如果我们能够发现对方的优点，进行真诚的赞美，他会乐意与你交往。切记：赞美要适度，要得体。
　　4。恰当使用拒绝
　　在人际沟通中适当的拒绝也很重要，毕竟每个人的能力有限，爱好也各不相同，如果一味地迎合对方，就会使交往变成一种负担。有些同学在和朋友交往中，碍于情面，对朋友要求的事不好意思拒绝，而自己又做不到或不愿意做，给自己造成了不必要的压力。其实，直接清楚地说出自己的难处，求得对方的理解就是很好的办法，但要注意语言要委婉巧妙，尊重对方，这样不仅不会失去朋友，反而让人觉得你诚实可靠，朋友会越来越多。
　　5。成为幽默大师
　　幽默是一门出色的语言艺术，是交往中的润滑剂，当在交往中出现尴尬局面时，幽默的语言可以调节气氛，化解怨气。幽默的人往往很有吸引力。
　　6。避免直接批评、责怪和抱怨别人
　　青年学生喜欢争论，有的同学心直口快，认为真诚坦率地直接指出对方的不足是在帮助别人。其实直接批评、责怪、抱怨别人会使他人的自尊心和自我价值感受损，尤其是面子上感到难堪。有时候只要稍稍改变一些方法，变直接批评、责怪、抱怨为间接的暗示和提醒，效果会好得多，这就是所谓的“坏话好说”的艺术。
　　（三）非语言技巧
　　心理学的研究发现，当语言信号和非语言信号不一致时，人们相信的是非语言所代表的意思。借助表情，我们才能察言观色。人们可以口是心非，但很难随意控制目光。如果缺乏目光交流，沟通的难度是很大的。所以，还要注意一些非语言的沟通技巧。
　　1。态度诚恳
　　无论对待什么样的交往对象，都应该以平等的态度，诚恳坦率，一视同仁。在与人沟通时，端庄谦逊，充分显示自己的诚挚之心。同学之间坦诚相待，积极合作，遇到矛盾时，委婉地表达自己的意见，会产生意想不到的效果。
　　2。举止文明
　　行为举止是交往风度的基本要求，是人际间沟通思想感情的重要手段。朴素大方、温文尔雅的举止能正确地表达自己的良好愿望，粗俗不雅的举止会令人生厌。适度的交往距离会使彼此心理上都感到舒适坦然，过度亲热或冷淡则容易引起对方的误会。
　　（四）有效处理人际冲突
　　每个人都希望生活充满阳光，都希望友谊天长地久，人情温馨美好，然而每个人都是独特的，都有自己独特的情感世界、行为方式和价值观；而且人人都有需求，有需求就有满足和不满足。因此，人与人之间的冲突是不可避免的。我们有时会发现曾经亲密的朋友、幸福的伴侣最终却分道扬镳、形同路人。那么，如何避免人际冲突的发生及人际关系的破裂，是困扰着每一个大学生的现实问题。
　　1。什么是沖突
　　冲突的实质是一种对立的状态，是指人际交往双方由于沟通障碍、需要不同、认识差别、个性差异等引起的相互反对的互动行为。它是人际交往过程中常见的一种社会互动行为。冲突发生的原因是多种多样的，可能是各方的需要和利益的不同，或者对问题的认识、看法不同，或者是价值观、宗教信仰不同，或者是行为方式、做事的风格不同，等等。总之，当各方的态度、动机、价值观、期望或实际行动不兼容，同时这些个体也意识到他们之间的矛盾时，个体间的冲突就发生了。
　　2。人际冲突的三层次
　　我们在与任何人交往的过程中都应该正确认识冲突，并对可能出现的冲突有思想准备，因此了解冲突发生的层次是非常必要的。布瑞克和凯利将人际冲突分为三个层次：第一层次是特定行为上的冲突，即双方对于某个具体问题存在不同意见。第二层次是关系原则或角色上的冲突，即双方对于如何处理两个人的关系，对关系中各自的权利、义务有不同的理解。第三层次是个人性格与态度上的冲突，这往往牵扯到双方人格与价值观的差异，因此是比较深层次的冲突。在人际交往中，这三个层次的冲突有可能交织在一起。一般来说，冲突层次越深，涉及因素就越多，情感卷入程度越高，矛盾就越复杂，解决起来也就越困难。
　　3。处理人际冲突的策略
　　解决冲突首先要使冲突各方保持冷静。对冲突进行一次全面客观的分析：引起冲突的事件是什么？冲突的起因在哪里？必要时向别人请教自己的观念是否客观，可能的解决办法有哪些，有什么利弊，选出对双方最有利的方法。解决冲突的方法往往在于沟通，要学会与冲突的对方进行恰当、有效的沟通，共同协商，互相谅解。宽容和理解是有效解决冲突的重要原则，许多冲突因误解而生，沟通有助于澄清事实，冲突的最终解决则有赖于双方的宽容和理解。
　　心理学家经过研究，提出了解决冲突的有效步骤，帮助人们控制和消除冲突。具体步骤是：第一，相信一切冲突都可以理性地获得解决；第二，客观地了解冲突的原因；第三，具体地描述冲突；第四，向别人核对自己有关冲突的观念是否客观；第五，提出可能的解决冲突的办法；第六，对提出的办法逐一进行评价，筛选出最佳的解决途径，最佳方法必须对双方都最有益；第七，尝试使用选择出的最佳方法；第八，评估实现最佳方案的实际效应，并按照给双方带来最大利益和有利于良好人际关系维持的原则给予修正。
　　拓展内容：高校大学生人际交往的原则
　　（一）热情主动交往原则。
　　热情主动对人际关系非常重要。著名心理学家阿希曾做过一个实验，发现一个人是否热情影响对这个人其他品质的评价，热情是一个人的中心特质。许多同学人际交际能力差，不是因为他的能力、知识、性格、人格魅力等不如别人，而是他不愿主动与人打招呼。有的同学可能会觉得主动打招呼很没有面子，相互不认识，主动打招呼别人怎么会搭理自己呢？正是由于这种想法，失去了很多交往的机会。大学生在交往过程中要热情主动地表达自己的看法，热情主动地帮助别人，主动的和其他人交往沟通，这样才能建立良好的人际关系。
　　（二）真诚交往原则。
　　真诚即真心实意，坦诚相待。真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有真诚相待，才能使交往双方建立信任感，并结成深厚的友谊。〔1〕人之相知贵在知心。真诚是一种美德，真诚是一种胸怀，在人际交往中真诚能获得信任。那么怎么做一个真诚的人呢？首先，真诚要有宽广的胸襟和气度，这是大学生在人际交往过程中进行有效沟通的需要。面对交往过程中出现的矛盾，要以宽广的胸怀看待对方，严格审视自己，面对自己的错误要真诚向对方道歉，同时，真诚的指出对方的问题，来解决问题。其次，真诚不仅要发自内心，还有表现在行动上。真心实意，言行一致，才能收获真正的友谊。最后，大学生在交往的过程中不应有欺骗的行为，因为欺骗是真诚的死。
　　（三）集体活动原则。
　　个体大学生首先是一个独立的人，但又不是独立存在，而是生活在各种各样的集体中，大到整个学校、院系、学生会，小到一个班级、一个寝室、一个学习小组。作为个体的大学生怎样才能融入集体并在集体中生活学习呢？一方面要遵守集体的规范。任何一个集体都有一定的规范制度，大学生在集体活动中要遵守集体的规范，要主动适应集体，而不是要求集体的规范和自己相适应。例如学生会的成员要遵守学生会的例会制度，严格执行岗位职责，并在学生会中分工合作，使学生会工作顺利开展。另一方面，要培养团队意识和集体合作精神。大学生在集体活动中不仅要遵守集体规则，还有善于与集体合作，积极主动的支持配合集体的活动。
　　（四）换位思考则。
　　换位思考，即设身处地为他人着想，是想人所想，理解至上的一种处理人际关系的思考方式。大学生在人际交往的过程中要互相理解、信任，并且要学会换位思考，这是大学生人际交往的基础。互相宽容、理解，多站在别人的角度上思考。换位思考的实质是对交往对象的切身关注，深入对方的内心世界。它既是一种理解，也是一种关爱。大学生在交往的过程中要变“挑剔”为“欣赏”，变“计较”为“宽容”，用欣赏的眼光看待他人。
　　大学生人际交往的技巧
　　（一）学会倾听
　　倾听是大学生人际交往的润滑剂。认真倾听是一种待人的态度，也是一种为人处世艺术。戴尔。卡耐基说过：如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个愿意倾听的人。在沟通的各项功能中，最重要的莫过于倾听能力。大学生在与人交往的过程中要学会倾听，“倾听与听不同，他包括用耳朵听，最重要的是用眼睛观察，用嘴提问，用脑思考和用心灵感受，做到诚心、虚心、耐心、静心和专心。”〔2〕达到倾听的最佳效果，要注意以下方面的细节：目光要集中注视对方。在交往的过程中目光闪烁不定，左顾右盼会显得不尊重对方。在倾听的过程中不要随意的打断对方，在倾听的过程中还要适当的有所呼应和适时的询问、追问，表示对对方的话题感兴趣。
　　（二）学会微笑待人
　　卡耐基说过：一个人的面部表情，比着装更重要。此笑容能照亮所有能看到他的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。“微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的气氛。因此有人把微笑比作人际交往的润滑剂。”在人际交往中，微笑可以感染他人，微笑可以缓解拘谨，微笑可以缓解矛盾。大学生在人际交往中要学会微笑，用微笑这种力量去打开人际交往之门。