4s店车险续保优惠话术

　　4s店车险续保优惠话术
　　众所周知，续保可以为4S店扩展盈利空间，那么各位销售有什么话术呢？我们看看下面吧！
　　4s店车险续保优惠话术篇1
　　提前一个月准备及流程：
　　1、金融团队提前将下下月保险到期的续保名单按旬分类转交销售团队；
　　2、销售跟进成功名单计入业绩提成，战败后的名单随着战败原因转至售后团队跟进；
　　3、售后跟进成功名单计入业绩提成，战败后的名单随着战败原因转至金融团队跟进；
　　4、金融归档并跟进战败的名单，金融团队负责整个流程的名单支持、流转、战败原因跟踪协助，专业培训等。
　　销售顾问电话话术
　　1感恩答谢
　　销售：您好，XX先生，我是XX公司销售顾问XX，请问您现在接电话方便吗？
　　客户：可以。（如客户现在不方便，则询问哪个时间段方便去电话联络？多次不便，请改发短信）
　　销售：非常感谢去年您在我公司购买XX轿车，车辆使用还好吗？由于您在我边购买车辆，我很希望得到您的支持。这一年来您对我或我们公司的服务还满意吗？
　　客户：你们的服务很好，我的车使用也很满意。（如不满意，请详细记录，并予以来店小礼品）
　　2有何帮助
　　销售：您是我的重要客户，您还需要我们在哪方面能够给你帮助呢？
　　客户：暂时没有，多谢你费心了。（如有，请详细记录，并予以来店小礼品）
　　3礼包推荐
　　销售：根据我们的记录，您的车保险还有1个月就要到期了，你在我们店面续保的话，正好我们现在搞续保优惠活动，可以送您价值XX元的续保大礼包，不但保费能打到最低折扣，还能赠送精美xxxx，更多惊喜等着你。您是我的VIP客户，我觉得这个大礼包对您的爱车很有好处。您看我先按去年的险种给你报个价格（或者发短信），如果没有问题，我就帮你出单了？
　　客户：谢谢你，我考虑考虑吧。（趁热打铁，把握成交的时机）
　　4续保指标打动对方
　　销售：您是我的VIP客户，您对我们的服务也很满意。您也知道我们都有保险续保指标的，还请您多多关照，帮我完成一个任务吧！我会帮你争取一个最优惠的费率，（您的朋友XX也是在我们这里续保的），您的爱车续保就由我帮你办理吧！
　　客户：既然你这么说了，那你就帮我操办吧。我过几天到你4S店去找你。
　　销售：那我等您（一周左右时间再次跟进）
　　专员电话话术
　　1感恩答谢
　　金融专员：您好，XXX先生，我是XX公司续保专员XXX，请问您现在接电话方便吗？
　　客户：你好。
　　金融专员：车辆使用还好吗？是否在使用过程中碰到什么问题需要我们帮助？您对我们公司的服务还满意吗？
　　客户：你们的服务很好，我的车使用也很满意。（如不满意，请详细记录，并予以来店小礼品）
　　2有何帮助
　　金融专员：您是我的VIP客户，你在车辆保养或者维修过程中是否对我们的服务感到满意呢？服务顾问XXX提醒我，你的爱车保险xx天后就要到期了，你看是否需要我们公司帮你办理续保呢？我们同几家保险公司都有合作协议，在我们这里办续保的客户能获得同外面不一样的售后服务。
　　客户：好的，那你发到我的手机上，我看好后打电话给你。
　　3礼包推荐
　　金融专员：我们公司现在正好在做续保优惠活动，可以送您价值XX元的续保大礼包。我觉得这个礼包对您的爱车还是很有好处的，您不用多花费用，就可以享受我们公司提供的更多增值服务，这个活动仅剩xx天了，如果你错过了时间就没有礼包赠送了！
　　客户：好的，那我考虑考虑。（趁热打铁，把握成交的时机）
　　4续保指标打动对方
　　金融顾问：您是我们的VIP客户。您也知道我们都有保险续保指标的，请你多多关照，如果您在xx天内来店续保，我帮您把续保大礼包给你留着。
　　4s店车险续保优惠话术篇2
　　（一）首次给客户打电话
　　您好，请问是XX先生吗？
　　我是XX汽贸公司续保专员xxx，您去年在我们公司买了一辆xx汽车，这部车的保险于x月x日就到到期了，请问这几天您什么时间来办理续保？情况一：今年的保费多少钱？
　　我们按照去年您投保的险种计算，车损险xx元；第三责任险xx元，车上人员座位险每座xx元，盗抢险xx元，不计免赔xx元，商业险保费打x折，加上交强险x元和车船税x元，共计xx元。
　　情况二：现在没空，下次再说吧
　　那我改天再跟您联系，只是近期刚好我们在做优惠活动，x号以后就截止了，不知道您有没有兴趣听一下，（如实在在忙）不好意思打扰您了，那等一下我给您发一条短信，有什么问题直接找我就可以了。下次有时间再与你联系。情况三：我已经保了
　　我们最近刚推出了新的优惠政策，本来还想特意通知您一声的。，既然您已经投保了，那我们还是希望以后能有机会跟您合作，如果您平时有用车方面的问题，比如处理违章、年审、保养、维修，也可以打电话跟我们咨询。谢谢！情况四：不是还有几天才到期吗？您也知道，保险一旦脱保了，车上路行驶就没有了保障，交强险脱保还要被交警部门双倍处罚，甚至还要扣分，因为您是德远的客户，我们针对即将到期的客户都会做一个提醒，如果您最近这段时间有空，建议您办理一下，而且我们还刚刚推出一个新的优惠政策，本月续保的客户还可以免费获得价值一百元的加油卡，时间只截止到xx日，要是错过了时间就有点可惜了。
　　（二）非首次给客户打电话
　　您好，x先生，我是4S店的续保专员XX，之前有跟您联系过，您还记得吧？您的车险就快到期了，您看这两天可以过来办理续保吗？请记得带上身份证组织机构代码证复印件和行驶证就可以了。
　　异议处理：
　　我有朋友在保险公司，找他买保险就可以了。
　　您朋友虽然在保险公司，我相信您的朋友会为你推荐的方案是他们公司最优惠的，如果他们公司没有优惠的，他也无法提供给你，但是，他能够提供给你的，我们都能够提供，因为我们和怀化各大保险公司都有长期的合作协议，买保险就是买的一张纸，买的一份保障，主要的还是要看售后服务和理赔服务，现在保险行业的流失率相当普遍的，万一一年内他不做了，你有什么事找谁去啊？我们是4S店，你又是我们的客户，我们售后服务是一条龙服务，如果发生意外，我们会有专人在第一时间协同我。
　　4s店车险续保优惠话术篇3
　　1）熟悉车险条款及理赔操作实务
　　2）具备良好的沟通能力及服务意识
　　3）负责达成续保业务目标
　　4）续保总额（辆数、金额）目标、续保率目标
　　5）续保战败总结每月1日总结上月续保战败原因并向金融保险经理提交改善方案。
　　6）按要求管理客户的保险档案（包括物理档案的整理和保管、电子档案和系统录入等。
　　7）负责向客户解悉保险条款及保险管家理赔服务
　　8）熟悉出单系统的操作、负责代管保单
　　9）及时把续保客户与新保客户保险资料登录入系统，确保系统投保率与实际相符
　　10）不得向客户推荐非本店认证的保险公司，如有发现根据公司制度进行处罚。
　　续保专员工作流程
　　1）续保专员根据专营店的承保档案记录，提前2个月向保单即将到期的客户发送短信，向客户介绍本店的续保服务及理赔服务。
　　2）续保专员在电话营销过程中，应将商谈记录登记入《续保跟进登记本》的跟踪栏内，如果商谈失败，应在“失败原因”栏目内详实地记录失败原因。
　　3）续保专员应协助SA、CA向客户解释机动车保险条款以及本店的理赔服务。
　　4）早上8：30上班后整理当天跟踪客户资料，以及准备好报价单。
　　5）电话续保：以本专营店保险服务中心续保专员的身份出现，代表本专营店保险服务中心，以回访和提醒的形式切入话题。
　　6）介绍本店保险服务中心的优势，主动要求通知传真或电子邮件形式向客户提供《车辆保险建议书》。
　　7）电话结束时，感谢客户的配合，并预约下次商谈方式和时间。