一流管理者，尊重常识

　　作者：张丽俊Cherry
　　来源：张丽俊（ID：zhanglijunCherry
　　导语：做管理，实际上不需要那么多高深的道理，越是看起来显而易见的常识，越具有力量。为什么这么说？本文与大家探讨。
　　很多人认为，要想成为人生赢家，就一定要有和别人不一样的认知。
　　其实，不是这样的。
　　常识，才是决定一个人成败的关键。
　　越是成功的人，越尊重常识。
　　为什么？
　　因为，他们知道，从常识出发，就能把很多事做好。
　　01、很多人的失败，败在忽略常识
　　绝大部分人的失败，都是因为缺乏常识，或者对常识视而不见。
　　在管理工作中，这主要体现在以下几个方面：
　　1）急功近利
　　为了短期的利益，而做出一些缺乏常识的事情。
　　比如，有些管理者为了赶进度，尽快拿到结果，就不断驱使员工，要求员工加班。晚上十一二点，公司里还是座无虚席。
　　但很快，一些弊端也就出现了。高强度的工作，导致人员流动很快，很多在职的员工身体被透支了，工作效率也下降了。
　　劳逸结合，是个所有人都知道的常识，他忽视了这个常识，又怎么能带好一个团队呢？
　　2）迷信成功经验
　　很多管理者很迷信成功者的经验，总认为别人可以，我为什么不可以。
　　但事实上，有些成功是有偶然性的，你复制别人的经验，未必就能复制成功。
　　比如，奈飞在管理上的一些颠覆式的创新，让奈飞走上了腾飞之路。
　　但你能够完全复制吗？肯定是不行的。盲目复制，只会让你离成功越来越远。
　　3）知道却不能做到
　　还有一些管理者，他懂得很多常识，却不能践行。
　　比如，所有人都知道，经营企业“以客户为中心”是个常识，但真正能做到这一点的，又有几人呢？
　　韦尔奇在总结自己成功经验时说：“你们知道了，而我们做到了。”知道和做到之间，隔着一条鸿沟。没有践行，就不会有成功。
　　以上，就是三种缺乏常识的常见情形。
　　02、尊重常识，才能做正确的事
　　什么是常识呢？所谓常识，就是大家都知道的道理，它很浅显直白，但能够被时间所检验。
　　很多人渴望成功，总想走捷径，使巧劲，搞投机主义，忽略了常识，结果一事无成。
　　实际上，真正重要的道理都是常识，从常识出发，才能做正确的事。
　　稻盛和夫先生一生缔造了很多的经营奇迹，就在于他恪守常识。
　　以他挽救日航为例。作为一个航空业的“门外汉”，他是如何仅用一年时间带领日航起死回生？
　　其实，他只做了一件事，就是重新给日航注入灵魂。
　　他认为，日航人心不一，形不成合力，是最大的问题，所以他通过引入“敬天爱人”的经营哲学，凝聚起人心，唤起日航人的精气神。
　　这种“精神气”，正是让日航起死回生最重要的力量。
　　企业经营靠的是人，经营企业就是经营人心。这就是常识。
　　我再给大家举三个关于管理常识的例子：
　　第一个，“以客户为中心”，这是所有人都知道的一条经营常识。
　　什么叫做“以客户为中心”？
　　就是客户想要什么，我生产什么，客户需要什么服务，我提供什么服务。
　　很多管理者并不能做到这点，他们考虑的是自己的利益，所以弄虚作假，欺骗客户，侵害客户的利益。
　　但，无数事实告诉我们，只有真正做到以客户为中心，为客户创造价值，成就客户，才能成就自己。
　　华为把“以客户为中心”这条常识践行到了极致。2011年日本大地震，大家都往外跑，所有的公司都在撤退、逃离，只有华为，在危险还没有消除的情况下，毅然进入灾区，抢修被地震损坏的通信设施。
　　出现在客户需要的地方，正是对“以客户为中心”的最好践行。
　　第二个，不要去考验人性，这是管理中一条常识。
　　但是，很多管理者经常忽略了这一点，他们去挑战人性，试图去操控员工的行为。
　　他们把管理当成工具，一方面利诱，用利益的“胡萝卜”引诱员工做事；一方面威逼，通过职权的“大棒”恐吓员工干活。
　　“胡萝卜大棒”，其实质上都是在利用人性的弱点，即人性中的贪婪和恐惧，去操控员工，这其实与管理的本质背道而驰。
　　管理的本质，是通过他人拿结果。要做好管理，你就要识人心，懂人性。只有当你识察了人心的变化，看透了人性的弱点，才能真正做好管理。
　　第三个，“奖优罚劣”，论功行赏，这也是一条常识。
　　在管理工坊中，有学员问我：“为什么我的下属四年都没有进步？”
　　问题就出在管理者的身上，没有奖励也没有惩罚，做好做坏没有什么区别，下面的人既没有危机感又没有动力，自然敷衍了事。
　　所以，在团队管理中，一定要有严格的纪律，有罚有奖，如果没有奖优罚劣，就不会有人放在心上，也不会认真地去执行。
　　03、如何避免“常识性”的错误？
　　在管理工作中，如何才能避免出现“常识性”的错误？
　　1、系统化思考
　　很多人出现“常识性”的错误，就在于他片面地、割裂地看问题，看不见事情的整体性。
　　那，怎么办呢？你要有系统化地思考，见树木见森林，看见其背后的联系。
　　在管理工作中，当某些现象和问题出现时，你要看清其相互关联结构和动态变化，而不是简单的、线性的因果链。
　　具体说来，你要锻炼深度思考、全局思考和动态思考的能力。
　　这三个维度，搭建起一个基本的认知框架，帮助你看见事物的相互关联结构，看见变化的动态过程。
　　2、终身学习
　　为什么对常识视而不见？就在于他看不见常识的价值。
　　如何真正、透彻地明白一个道理？你需要终身学习，不断更新你的知识体系，不断成长和进步。
　　如何做到终身学习呢？
　　首先，你要有空杯的心态。就算你已经是行业的精英了，也要保持“空杯”心态，放低姿态，倾听学习。
　　其次，进行有效的学习。你要有科学的学习方法。最有效的学习一定是科学性的，有一套完整的学习系统，而不是碎片化的输入。
　　最后，也是最重要的一个，要做到知行合一。学习没有用，是你没有用。通过践行，去强化对知识的理解。
　　3、自我反省
　　一个人只有时常反省自己，才能避免犯常识性的错误。
　　每天晚上睡到床上的时候，你能不能够灵魂拷问一下，我今天哪些地方做得好，哪些地方做得不好？这就叫自省。
　　每日三省吾身，通过不断反思，看到自己的不足，只有通过不断地反省，你才能避免出现重复的错误。
　　对于管理者来说，复盘是一种很好的工具。从人和事的维度对自己进行复盘，知道自己哪里做得好，哪里做的不好，也就知道了提升、改进的方向。
　　最后，总结一下：大道至简。做企业也好、做管理也罢，实际上不需要那么多高深的道理，越是看起来显而易见的常识，越有力量。真正一流的管理者，都尊重常识。