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客户来访管理制度

3月23日 托天庙投稿
  客户来访管理制度
  导语:客户来访的时候需要遵守什么规章制度呢?以下是小编为大家整理的文章,欢迎阅读!希望对大家有所帮助!
  1。总则
  1。1。制定目的
  为规范客户拜访作业,以提升工作业绩及效率,特制定本办法。
  1。2。适用范围
  凡本公司销售部门之客户拜访,均依照本办法管理。
  1。3。权责单位
  (1)销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。
  (2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。
  2。实施办法
  2。1。拜访目的
  (1)市场调查、研究市场。
  (2)了解竞争对手。
  (3)客户保养:
  A、强化感情联系,建立核心客户。
  B、推动业务量。
  C、结清货款。
  (4)开发新客户。
  (5)新产品推广。
  (6)提高本公司产品的覆盖率。
  2。2。拜访对象
  (1)业务往来之客户。
  (2)目标客户。
  (3)潜在客户。
  (4)同行业。
  2。3。拜访次数
  根据各销售岗位制定相应的拜访次数。
  3。拜访作业
  3。1。拜访计划
  销售人员每月底提出次月拜访计划书,呈部门主管审核。
  3。2。客户拜访的准备
  (1)每月底应提出下月客户拜访计划书。
  (2)拜访前应事先与拜访单位取得联系。
  (3)确定拜访对象。
  (4)拜访时应携带物品的申请及准备。
  (5)拜访时相关费用的申请。
  3。3。拜访注意事项
  (1)服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象。
  (2)尽可能地建立一定程度的。私谊,成为核心客户。
  (3)拜访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动(提前申请)。
  (4)拜访时发生的公出、出差行为依相关规定管理。
  3。4。拜访后续作业
  (1)拜访应于两天内提出客户拜访报告,呈主管审核。
  (2)拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪处理。
  (3)拜访后续作业之结果列入员工考核项目,具体依相关规定。

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