知识管理理论解读

　　关于知识管理理论解读
　　一、知识管理理论与大学生职业生涯规划
　　知识管理就是对组织知识进行有意识地管理，促使知识价值最大化，以达到运用集体的智慧不断地创新，并尽可能地提升组织绩效的目的〔1〕。知识管理理论的核心及重点是创造一种隐性知识和显性知识互动的机制和平台，通过隐性知识的表述转化成不断积累和共享的知识库，机构的每个成员通过共享这个知识库不断学习和成长。
　　大学生职业生涯规划是大学生在学习掌握相关职业生涯规划的理论和方法的基础上，科学地进行自我评估与环境分析，自我定位，设定自己的职业生涯目标，选择适合自己的职业生涯路线，不断实践和探索，采取各种积极的行动去达成职业生涯目标的过程〔2〕。随着经济社会的发展，大学生职业理念发生了很大的变化：计划经济时代的学生就业模式难以满足其主观意愿；市场经济条件下，就业理念表现为强调自身权益最大化；知识经济时代，市场经济逐步成熟，大学生开始寻求个人与社会的和谐发展。当前大学生职业生涯规划的特点是：谋生不再是唯一动机，他们寻求在工作中获得更多满足；实现自我价值的愿望增强，对职业成功寄以厚望；随着法制的完善，他们为实现职业目标会同时从事多种职业；求职者不再是被选择对象，是个人与单位相互选择的过程；为了在不确定性的环境中谋求最大利益与利益均衡，社会开始寻求整体人力资本收益的最大化，对个体的职业生涯规划有所引导〔3〕。
　　信息技术为知识管理理论在大学生职业生涯规划中实施提供了技术支持，互联网无限的知识资源成为巨大的知识库，知识管理理论为大学生职业生涯规划的内容及规划策略的实现提供了新的方式方法。其应用的目的就是着重于满足大学生的内在需求，通过学校对大学生知识与技能的持续培养，增加学生的人力资本存量，帮助学生建立合理的知识结构，从而提高其职业生涯规划的能力。同时，通过知识管理的沟通分享机制，建立开放和信任的组织内部运行环境，为大学生职业生涯规划的顺利进行创造良好的内部软环境。
　　二、知识管理理论在
　　大学生职业生涯规划中应用模型
　　1。应用模型设计
　　本文借鉴左美云等人的“企业知识管理的框架模型”〔4〕，构建知识管理理论在大学生职业生涯规划中应用的框架模型（见图1）：
　　知识管理理论在大学生职业生涯规划中的应用体系被描述为一个灯笼模型。最上边的灯笼柄是大学生职业生涯规划实施战略，总领高校大学生职业生涯规划体系；居于灯笼中心的蜡烛芯是知识管理理念和方法，它照亮了整个大学生职业生涯规划体系；灯笼模型的内部分左右两部分，左边反映高校大学生职业生涯规划的关键要素：知识管理平台、完备的知识库、共享的组织文化、健全的组织结构、专业化队伍；右边反映大学生职业生涯规划的知识流程：知识获取、知识存储、知识共享、知识应用、知识创新。
　　2。灯笼柄：大学生职业生涯规划战略
　　大学生职业生涯规划战略是高校研究、制定、实施和控制组织的长期目标、成长方式和组织架构，是高校高层管理的独特活动。把知识管理融入高校大学生职业生涯规划战略，就是在大学生职业生涯规划整体框架内承认知识理念的作用，通过大学生职业生涯规划蓝图的知识化，使高校实现从基本组织结构、基本设施到管理理念的全方位转变。
　　3。灯笼芯：知识管理理念和方法
　　知识管理理念包含以下几点：以人为本、以信息为基础、以知识为核心，对知识进行管理和运用知识进行管理；实现显性知识和隐性知识共享；通过知识的生产、传播、交流、共享和利用，提高应变和创新能力；把知识管理融入业务流程重组。知识的来源可分为内部与外部两类，可将知识管理的方法分为：数据库、讨论空间、网络、及时传达。
　　4。灯笼底：高校知识管理系统
　　灯笼底是在信息技术基础上建立的高校知识管理系统，是采用计算机技术、信息技术等现代技术手段，融管理方法、知识处理、智能处理、决策和组织战略发展规划于一体的综合系统，是知识管理的实施平台。该系统将大大缩短大学生职业生涯规划学科体系的建立以及该学科体系完善所需的时间，提高大学生职业生涯规划导师的研究和开发能力，加速大学生职业生涯规划相关知识的认识和研究进程，节省研究的时间、人力和经费。
　　5。灯笼身：大学生职业生涯规划的具体内容
　　灯笼模型的左边：反映高校大学生职业生涯规划实施的关键因素。包括：知识管理平台。一个充分利用国内外信息资源、实现校内外资源共享、遍布校园的多媒体网络平台。完备的知识库。具有完备的职业生涯规划相关知识，学生能从知识库中找到其需要的知识。知识共享的组织文化。促使隐性知识转化共享，降低知识在学校内部的传递成本。专业化队伍建设。从战略高度来考虑专业化队伍的建设，包括人员的引进、使用、考核、培养、激励等一系列问题。健全的组织结构。按照知识管理的要求，组织结构应柔性化、扁平化，建立一个常设机构来推进大学生职业生涯规划。
　　灯笼模型的右边：反映大学生职业生涯规划过程中的知识流程，知识获取知识储存知识共享知识应用知识创新。
　　三、“灯笼”模型有效应用的具体措施
　　1。创建有利于知识共享的校园环境
　　“在正确的时间把正确的信息传送到正确的人的手中”。这正是把知识管理理论引入大学生职业生涯规划的主要目的。要做到这一点，要创建知识共享的校园环境。构建大学生职业规划的知识管理平台。利用现有的网络资源，增加大学生职业生涯规划的网络平台。学生可以通过平台进行知识交流、共享、传播、学习，在不断充实、发展中丰富大学生职业生涯规划理论和经验。建立比较完备的知识库。包括职业生涯规划的基本理论、具体步骤、操作方法、研究资料、发展趋势和最佳实践案例等；组织机构的构成、职业生涯规划导师的介绍、联系方式等；不同学生在职业生涯规划及求职过程中的感受、体会等；用人单位对已毕业学生的评价和对在校大学生的建议等。大学生职业生涯规划的知识地图。知识地图起到像电话簿一样的作用，学生学习时知道到哪里去寻找所需的知识，或遇到问题时知道去找谁解决，避免盲目性。建立有利于知识共享的组织文化。由上至下推动知识共享，促使学校结构扁平化，形成平等畅通的互动渠道，完善组织管理制度，建立激励知识共享机制；完善内部网络，学生能够轻松地进入知识数据库，利用电子邮件、电子公告栏和电子论坛获取和交流有价值的信息；培植交流共赢的思想观念，不断强化共享意识，使知识共享成为日常学习的一部分。
　　2。促进显性知识和隐性知识的相互转化
　　显性知识隐性化。掌握好显性知识是职业生涯规划成功的开始，要做到三统一：统一流程、统一方法、统一考核。隐性知识显性化。隐性知识是比较复杂，无法用文字描述的经验式知识，成功的职业生涯规划是建立在隐性知识基础上的，所以应用的核心是发掘学生头脑中的隐性知识，使其转化为可编码的显性知识，实现隐性知识的共享。利用知识管理的集聚效应，促进显性知识和隐性知识的相互转化〔5〕。集聚效应是一种经济现象，知识管理中也存在集聚效应，这就使促进显性知识和隐性知识的相互转化成为可能。
　　3。知识管理理论对大学生职业生涯规划的渗透与提升
　　从知识的形成和流动过程来看，大学生职业生涯规划过程是一个相对封闭的循环系统，它是一种反复的过程，不断地将职业生涯规划知识转化为大学生职业生涯规划的能力。知识管理理论对大学生职业生涯规划的渗透与提升关键在于知识管理理论是否与大学生职业生涯规划核心业务流程有机结合。根据大学生职业生涯规划不同阶段，知识管理理论的融入主要有以下几个方面：职业目标确立时的渗透。在此过程中，大学生不仅要充分应用自己掌握的相关知识（大学生职业生涯规划的相关理论及方法、职业生涯规划的流程，自我评估能力和环境分析能力），还要请指导老师帮助其进行个人分析和职业评估，使职业目标符合自身发展和职业环境的需要。在职业目标实施过程中的渗透。职业目标确立以后，要运用知识管理的方法，对职业目标进行系统分析，将职业目标进行分解，逐步实现其职业目标。职业生涯规划收尾时的总结和提升。职业生涯规划周期结束时，要对这个过程中的经验教训予以提炼，分析与发现职业生涯开发中存在的问题，找到预防的对策等，形成个人的知识财富。
　　4。用知识管理理论指导专业化队伍建设
　　高校大学生职业生涯规划指导老师的特点：独立自主性强、劳动成果具有创造性；流动意愿强、成就动机强；追求张扬个性；工作过程难以监控、业绩难以衡量。因此，要用知识管理理论指导大学生职业生涯规划指导老师的队伍建设：完善结构。把部分辅导员从日常杂务中解放出来，专职进行大学生职业生涯规划指导；招聘从事相关研究和具有实际工作经验的优秀人才加入进来；聘请校外专家作为这支队伍的重要补充。专业化培养。在发挥指导教师作用的同时，要加强对他们能力的培养，使更多的指导教师成为职业化专家。加强管理。第一是建立合理的岗位结构。指导老师的职业发展一般沿着管理和技术两条路线，管理路线是要学校建立指导老师队伍的职位体系，确立各职位之间的晋升和替补关系，形成队伍内部动力场；技术路线是学校设立相应专业技术职位和技能等级，指导老师在实践中不断提升理论水平并积累经验，成为该领域的专家，通过走专业技术路径实现自身价值。第二是建立评估体系。高校需要建立评估体系：一方面对队伍现状进行评估，确定大学生职业生涯规划发展的阶段和调整方向；另一方面对大学生职业规划导师的业绩、素质、技能等进行评价。第三是建立宽松交流的环境。指导老师在具体工作中会产生新思想和新方法，他们的交流在知识共享中相当重要，学校要为他们相互交流和解决疑难问题创造条件。
　　四、实证分析：以南京工业大学为例
　　1999年，南京工业大学开始引入大学生职业生涯规划理念并在毕业生中逐步推广。随着就业形势逐年严峻，学校提出了“以市场为导向，以就业为中心，突出目标导学、生涯规划、实践创新和素质拓展”的学生工作思路，把大学生职业生涯规划落实到学生大学四年全过程。在就业形势严峻的情况下，毕业生的就业率一直处于全省前列。成功之处在于将知识管理理论应用到了大学生职业生涯规划中去。主要表现在以下方面：
　　知识库的建立。南京工业大学利用现有的网络资源，开发奥蓝系统，增加大学生职业生涯规划的网络平台，以“开放式”的学习氛围，通过意识认同、激励、能力开发，增加大学生职业生涯规划的弹性与灵活性，形成强有力的竞争力。在网络平台上，大学生可以接触到比较完备的知识库，了解职业规划的基本理论、具体步骤和操作方法、大学生职业生涯规划研究资料、发展趋势和最佳实践案例等。
　　知识共享环境的建立。完善内部知识网络，营造有利于知识共享的环境。学生能够轻松地进入知识数据库，自由地利用电子邮件、电子公告栏、电子论坛和技术图书馆，获取对业务活动有价值的信息，及时提供自己的感想和经验体会，并与其他人员自如交流。培育共享的价值观和团队精神，使知识共享成为日常工作的一部分。
　　改进课程设置。在推广大学生职业生涯规划初期，学校没有将职业生涯规划理论作为一门必修课，后来为适应形势及时调整教学计划，将其增列为必修课，并且在课程体系、课程内容上不断完善，使该理论的学习贯穿大学过程。
　　师资培训。学校首先聘请专家对选拔的一批辅导员进行职业生涯规划培训，在他们逐渐上岗后，学校还聘请校外专家作为规划指导的重要补充，取得了较好的效果。
　　五、结语
　　随着高等教育的普及和国民素质的不断提高，职业生涯规划对社会生活中的每个人都显得尤为重要，大学生职业生涯规划不仅仅是高校的职责，需要国家、社会的共同关注，让职业生涯规划从小抓起，才能从根本上解决大学生就业的压力，避免教育资源的浪费，促进社会进步与和谐发展。