到底应该招什么样的员工？

　　口述刘润
　　总有人问我一个问题，我应该招什么样的员工，态度好的还是能力强的？
　　我说这个问题其实挺难回答的。今天我们就来聊聊为什么。
　　1、二维思维招人：能力强态度好
　　应该招能力强的，还是态度好的员工。其实暗示了一件事。你是站在一维的角度在招人。
　　从几何的角度，一维是一条线，要么向左，要么向右，你只能选一个。如果你从一维度的角度去招人，那你几乎一定要做取舍。
　　那有没有一种可能，不用取舍，既要能力强又要态度好呢？
　　有可能。
　　前提是你要站在二维的视角去招人，这时候，它就不是一个非此即彼的问题了。
　　你可以同时招到能力强，态度好的员工。
　　举个例子。
　　你准备招一名设计师，A来面试。面试结束后，你让他设计一张海报。很快A提交了作品，但是你觉得还有改进的空间。于是让他修改，他很爽快地答应了，但交的作品还是差点意思。
　　于是你又提出了修改建议，这次他依旧耐心地做了修改。你心想，这个人态度也太好了吧。
　　隔了几天，B来面试。你同样让他交一份作品。你发现他设计的东西确实要比A好，但是还可以优化，于是你委婉地跟B提了建议，但是B表现出了明显的抗拒。
　　A态度更好，B能力更强。到底招谁呢，你陷入了纠结。
　　但是，有没有一种情况，有一个设计师，同时满足两种诉求。不仅能力强，而且态度还很好。
　　我们看上面这张图。
　　如果X轴代表的是态度，Y轴代表的是能力。你就会得到一个二维四象限的平面图。
　　在这个平面上，态度和能力这两个因素，会有四种组合形式。
　　第一象限：能力强，态度好。
　　第二象限：能力强，态度差。
　　第三象限：能力差，态度差。
　　第四象限：能力差，态度好。
　　你想要能力强，态度又好的员工，其实就是招第一象限的员工。
　　当然，这样的员工很难招，但只要你花时间，就一定能找到能力又强，态度又好的员工。
　　如果你招不到这样的人，最大的原因，可能是你花的时间不够，付出的代价不够。
　　2、站在三维的角度：为未来招人
　　如果用二维的角度去招人，你可以招到能力强，态度又好的员工。
　　但同时可能也会遇到一个问题。什么问题呢？
　　比如，有的员工，刚开始招聘态度好，能力也不错。
　　但是，慢慢地，你发现他在公司很多年了，能力还是停留在原来的水平，当初那些能力不如他的人都已经超过他了。
　　为什么会这样呢？你可能忽略了另一个维度。可塑性。
　　我们说，站在三维的角度，是在为未来招人。
　　什么意思呢？
　　三维，顾名思义就是有三个维度。
　　站在三维的角度招人。就相当于在能力和态度的维度上，又增加了一个可塑性。可塑性代表这个人很有潜力，他会不断成长。
　　增加了可塑性之后，你就不会只看能力和态度，会从能力、态度、可塑性中做综合评估。
　　举个例子。
　　有两个求职者老张和小王，态度都不错，但老张的能力比小王强点。你会怎么选。
　　如果站在二维的角度，只考虑能力和态度，我猜你大概率会选择老张。
　　但站在三维的角度，增加了可塑性呢？
　　你发现老张能力强是强点，但思维有点固化，如果从长远的发展来看，小张可能成长的比他快。
　　而你的公司正处于快速发展阶段，未来你需要有人能接手公司重要业务，这时候你可能更愿意选择小王。
　　为什么？
　　因为对你来说，你更需要一个能从70分成长到90分的人，而不是一个一直停在80分的人。
　　所以，从三维的角度去招人，其实给管理者和招聘者提出了更高的要求。
　　这意味着你不仅要辨别他们过去做了些什么，你还要“看到”他们未来能做些什么。
　　3、什么是知遇之恩
　　我们经常听一个词，叫知遇之恩。罗贯中在《三国演义》里说，“只因一时知遇之感，不觉为之一哭。”
　　为什么知遇是一种恩情。
　　因为知遇，就是站在三维的角度，看到了一个人能力和态度之外的潜力。
　　因为这种“看见”，你的人生可能都会发生巨大的改变。
　　讲个故事。
　　海底捞刚刚成立的时候，招初创员工是件让张勇特别头疼的事情。
　　因为他不想招一般的服务员，他希望招的人除了踏实勤奋，还要有做大事的魄力，要有理想、有抱负。
　　张勇就是站在三维的视角去招人。
　　但是去哪招这些人呢？为了招到这样的员工，张勇经常用空闲时间去其他餐厅吃饭。
　　有次当他像往常一样去一家餐馆吃饭时，一个服务员引起了他的注意。
　　他观察了好几天，发现这个服务员很特别。她手脚麻利，做事利落，招呼客人周到热情。就连张勇在这里吃饭，都愿意跟他聊几句。
　　虽然她只是服务员，张勇觉得她很有潜力。和这个服务员接触了几次，张勇决定挖她去海底捞。
　　这个服务员就是杨小丽，不久后，她成了海底捞的员工。
　　而她，果然没有让张勇失望。
　　后来张勇准备带海底捞走出简阳，第一站选在了西安。当时只有20出头的杨小丽接下了这个重任，带着一帮服务员去西安开辟新战场。
　　黄铁鹰教授在他的书里提到过一个关于杨小丽的故事。
　　杨小丽到西安后，很快就遇到了麻烦。
　　有一次，3个喝多了的顾客和海底捞的服务员吵了起来，最终争吵发展成了动手，男客人动手打了海底捞两位女服务员。
　　看到男客人打女服务员，其他男服务员也忍不住了，也把闹事的男客人打了一顿。
　　男客人走之前撂下一句话：“你们等着！”
　　几个小时后，两辆卡车朝海底捞开来，不一会儿，从车上下来60多个手持棍棒的彪形大汉。
　　这些人完全不讲道理，开口就要5万元的赔偿费。
　　如果不给，就把店砸了。
　　海底捞员工见状马上拨打电话报警，但等警察过来还需要一段时间。而马路对面还有60多个来势汹汹的大汉等回复。
　　怎么办，怎么办？
　　绝对不能让他们砸店，也不能赔钱。
　　因为店里的员工没错，赔钱就代表认怂了，那以后在这个陌生的地方就更呆不下去了。
　　正当对面的人等着看好戏，海底捞服务员不知所措时。
　　杨小丽一声令下，100多名服务员突然有了主心骨，齐刷刷冲出店，男服务员在最前面，女服务员紧随其后，21岁的杨小丽站在了人群最前面。
　　对面的60个大汉看到这种阵仗，一时没反应过来，气势也弱了一点。
　　外地人来自己地盘上开店，店长还是个小姑娘，这群人原本以为对方会乖乖赔钱。但是，眼前的局面完全超出了他们的预料。
　　最后60多人站在马路对面，硬是没敢过来，直到3辆警车赶到。
　　就这样，海底捞在西安慢慢站稳了脚跟。
　　而杨小丽从一个只有初中文化的农村姑娘，从服务员起步，几乎每半年就升一级。经历了领班、大堂经理，现在已经是海底捞的首席运营官了。
　　而这一系列连锁反应的起因，就是张勇站在三维的角度，看到了杨小丽身上的潜能。
　　最后的话
　　今天，我们讲了招人的三个维度。
　　一维，是一条线。站在一维的角度招人，你只有一个选择，要么招能力强的，要么招态度好的。非此即彼，二者只能选其一。
　　二维，是一个面。有长和宽两个维度。站在二维的角度招人，可以同时选择能力又强，态度又好的。
　　三维，是立体空间，有长度、宽度和高度。站在三维的角度，是在为未来招人。你可以招到非常稀缺的人才，这些人能力强，态度好，可塑性强。
　　比如，姜子牙遇文王，萧何月下追韩信；元世祖忽必烈慧眼识英才；刘备三顾茅庐。
　　都是站在三维的角度，看到了能力和态度之外的潜力，才有了后续的故事。