浅谈《庄子》哲学思想中的管理智慧

　　大概三天前，一个在公司下属旗舰店实习的主管反映，说旗舰店店长工作要求不合理，其理由是，同一件产品，实习主管单价销售1500元，旗舰店店长说太便宜不能卖，随后旗舰店店长自己以1450元的价格销售出去了，实习主管就去质问旗舰店店长，为什么同样的产品，我销售单价1500元说太低不能卖，而你1450元就可以销售难道不算低吗？
　　管理中类似冲突司空见惯。如何解决，特别是制度性的解决，值得研究。
　　《庄子》说：“井蛙不可以语海，夏虫不可以语冰”。这话的意思是说，井底之蛙只能坐井观天，一辈子没跳出过井口，那里知道世界上有大海，你给井蛙讲大海是不可以的，没用。夏虫不可以语冰，夏虫的寿命一两个月，都在夏天，从来没机会见冬天和冰雪，你给夏虫说冰如何如何，等于白说，夏虫的知识系统中没有冰的概念。
　　事实上每个人在一个相对的领域、行业、系统中，都可能是井蛙和夏虫。一个熟悉建材的人，未必熟悉古生物化石的研究；一个古生物学家，未必对手机和笔记本电脑专业，不同的人在不同的相对领域中，都不同程度上扮演了井蛙和夏虫的角色，这一点需要认可。
　　不同的是态度。比如一个刚从美国飞回上海的人，来到奉贤区某村一口井旁，去和井里的青蛙朋友沟通，告诉井蛙说，外面世界大，有海洋，我飞机上看到了。如果井蛙哈哈大笑，说世界就是井口那么大嘛，你扯淡，那这样的井蛙就有问题了。如果井蛙说，呃，这我还不知道，下次和隔壁村井里的女井蛙约好走出去旅游看一看吧，这个井蛙虽泡妞但是靠谱的。
　　事实上我们每个人都是相对的井蛙，每个人的知识面都有限的可怜，我们不知道的事情还太多。管理实践中也是一样，要的是一个有前途的态度，一个虚心合作的态度，这种情况下，沟通才可能更深处，而沟通出效益，沟通就是生产力。
　　这件事情带给我们的管理反思就是，其实我们每个人都可能是相对的井蛙和夏虫。当代社会情况下，井蛙也可以语海，夏虫也可以谈冰，关键是井蛙和夏虫的态度，是否愿意打破自己既有的知识框架，愿意创新进步，具有学习力，思考力，沟通力和作为力。
　　《庄子》哲学思想的时代变化和辩证应用
　　社会发展了几千年，许多东西都变化了。《庄子》说：“知其愚者，非大愚也；知其惑者，非大惑也。大惑者，终身不解；大愚者，终身不灵。”比如一个销售人员，如果一年做个两三千万的小成绩，就感觉自己像愤怒的小鸟一样可以为所欲为到处乱飞的话，这个销售人员的成就也就到此为止，一年做几个亿对他来说已经失去了可能性，因为他做了一点点小成绩就让所有人知道他不得了了，向所有人以此为资本进行显示炫耀，这个销售人员的境界比庄子说的“知其愚者”的境界还差一些，还没有达到自知的地步，停留在不自知其愚，反自以为是的层面，这些是庄子的时代能够看到的，但有些是看不到的，比如现在的网络，飞机等。从这个角度讲，庄子说大惑者终身不解，管理中完全可以不研究大惑，我们可以就研究如何提升绩效的小惑，小惑的核心，是对人性的把握。有时管理者出发点是好的，但因为方法方式问题，可能会引起被管理者的不满、内心抱怨等，事与愿违。
　　从辩证法的角度看，庄子的许多思想也要灵活地理解。《庄子》说：“犬不以善叫为良，人不以善言为贤”。在过去传媒不发达、没有互联网的时代，这话是对的，但现在不行了，官方都要开微博，必须恰当地、及时地“言”，许多组织都有专门的公关发言部门。或许庄子的本意，是主张人不需要过分张扬，言过其实，夸夸其谈，但从内涵和外延的扩张理解来说，会叫的孩子有奶吃，会说话不会在媒体发达的时代遭受因为言语不当的遭难，这是真的。
　　从中我们不难看出庄子思想中的9大管理手段
　　一是要减少纷争、运用庄子式冲突管理（当然冲突管理的研究源于西方，其中有一部分手段和庄子管理学宗旨有些不同）；
　　二是要减少每个人所受之压抑，在尊重每个人的不同状况与诉求的基础上，促进个人潜力充分发挥；
　　三是领导者不要过分追名逐利，并且更多以服务者姿态出现，而非对部下施以过多强迫和管束；
　　四是尽可能减少员工的工作压力和心理负担、去掉不必要的活动和行为，尽可能使之轻松自在，从而节约人的体力和智力，并增加其满意度；五是鼓励和宽容人的潜力的充分发挥，激发人内在的成就动机和道德动机等，而非过分依赖外在奖惩，使人能够比较不在乎成败得失，而能充分发挥自己力量；
　　六是以各种手段促进和保持成员之间的和谐、融洽、互相尊重，避免互相破坏；
　　七是加强道德修养方面的知识管理，提高全员的修养，尤其是将与其他8种手段相关的知识在全员中普及，并使员工在需要这些知识时可以迅速获得，并经常能不自觉地接触到这类知识。其中科学性较强的是：人格测量、社会心理学与组织行为学、情商（主要参考Goleman的ECI、Cooper的EQMAP、DulewiczandHiggs（2000）等研究）等，以及宗教知识（主要是佛教等）等。这些知识可以以理论、最佳实践等形式体现。
　　八是对于自认为不好的行为可以指出来，但不应使对方感到不适，从而导致敌意，而是要给予对方充分的尊重；
　　九是摒弃单纯的本位思考，掌握博弈论和系统动力学的分析工具，通过双边和多边协商，实现整体利益最大化，而不是在忽视他人利益的基础上追求自身利益。
　　结束语
　　《金刚经》中的意识形态出发点要求“无人相无我相无众生相无寿者相”，并说见诸相非相，即见如来。研究《庄子》哲学思想，以佛家为内力，以管理应用为客体，或者能带给读者更多的体悟和升华。