对于企业营销活动复杂，业务庞大或客户区间大的企业来说，需要对客户进行分级管理。根据不同的客户分配相应的资源，掌握客户沟通话术，高效地处理客户的需求和异议，实现客户满意、业绩提升的目的。
　　客户关系管理实用教程：客户关系识别、开发与分级
　　清晰地介绍了客户识别和开发的相关知识，从中可以充分理解并掌握寻找客户的各种方法，吸引客户的主要措施，处理客户异议的主要对策，以及针对分级客户的不同管理对策。
　　客户的分级
　　介绍为什么要对客户分级？如何分级（分级标准）？如何管理各级客户？哪些企业可以考虑对客户进行分级？并以兴业银行的客户分级为例进行分析。
　　客户分级管理机制
　　房地产的各项目（包括购物中心、社区邻里中心）已签约客户评估方式、周期、评估标准和维护形式说明，另附租户评价标准表一套模板。
　　餐饮客户分级管理与关系维护
　　餐饮企业如何对客户进行分级，如何通过客户关系维护来获得更多的利润及急定老客户，培育企业忠实及终身客户，通过分析描述及定议来阐述餐饮企业根据企业发展规模、经营定位、针对客户群体等来进行分级的关键。
　　客户关系的识别开发与分级
　　分为客户关系管理的四个部分，分别结合经典企业案例阐述：1。客户关系的识别策略，2。客户关系的开发策略，3。客户异议及其处理策略，4。客户的分级及其管理。
　　证券公司经纪业务客户分类分级服务实施细则
　　整个规范的服务实施细则包括：服务总则、客户的分类分级和调整、服务资源的分类、客户分级分类服务的执行与管理，另附投资者风险承受能力评估调查问卷，客户分级分类服务对照表。
　　客户分级管理指南
　　通过客户分级管理和背景资料的分级维护来保证物业服务的有效传承，着重于优先关注的客户类别及特征描摹、不同类别客户的价值、判定依据及信息收集渠道和维护方式。
　　客户的分级
　　列举美国大通银行、宝洁与沃尔玛的合作、美国家居装修用品巨人HomeDepot等案例介绍客户的分级管理，在客户维护上，从客户沟通，如何让客户满意，提高客户感知和忠诚度等方面详细讲解。
　　以上精选企业客户分级管理培训学习课件，结合理论知识与案例从整个流程全方位的讲解，展现客户分级管理在不同行业中的应用。

企业大规模并购应稳步实施预防管理隐患近年来，企业为加速发展，扩大自有规模，大规模并购扩张战略成为“产业帝国”发展的必经之路，无论是中国企业的海外并购，或是中国企业内部产业的并购，大规模并购扩张往往会带来管理矛盾：……卓越老板的5个习惯那些取得卓越成就的老板，除了具备激励、沟通和组织这些基本技能之外，最重要的是养成了五个习惯。卓越的老板习惯于体察入微。卓越的老板从来不会忘记，要从员工不同的想法和体……下属应主动及时报告工作进展上司交待的工作，各式各样，完成的时间也不一样，有的短到很快就能完成的复印，有的长到需要花费一个月才能完成的调查报告，时间跨度不一样，但我们的做法应该一样，就是要不断地主动地积极……高层主管应该明白的七点1、罚款是没有用的对于一个低层主管来说，罚款是有用的。对于一个高级主管来说，罚部下的款是没有用的。因为部署不是机器，特别是你主管的不是一些从事实干的员工，而是下一层的主管……管理的最高境界是什么？答案很简单！管理的最高境界是什么？答案很简单！管理真的像我们所想得那么复杂吗？我的答案是：NO！有这么一个故事，说某报纸曾举办一项高额奖金的有奖征答活动，题目是一个充气不足的热……老板应该如何“推卸”责任？老板要做好授权，其实这个道理很多老板是知道的。但如何做却是一个大问题，弄不好不但责任推卸不了，还会引起公司的混乱。一个老板给我讲了他自己的故事：他五十出头，公司已经做了20年了……主题特刊：世界杯与企业管理〔世界杯与管理〕世界杯让我们和员工走的更近炎热的夏季马上来了，跟随者气温上涨的脚步，南非世界杯的来临，让很多球迷更是激情满怀，希望能好好享受这场四年一度的足球盛宴。不过，……预防和应对企业危机的方法与策略企业危机是企业运行周期的天然的组成部分，因此，无论是本土企业还是跨国企业，都会遇到各式各样的危机。不可预测性无疑是商业经营的本性。每一个企业危机都是不同的，每一个公司都有其独特……小公司提高员工满意度16个绝招！既然是小公司，员工的稳定性反而更重要，能不能留住合格的员工，是建立公司竞争力很重要的法宝。这就要想一些办法让员工提高对公司的满意度。我说的办法都是土办法，都是在小公司创业……从“无限猴子定理”谈企业管理让一只猴子敲击钢琴，只要给它无限的时间，总能弹出“第九交响曲”；让多只猴子敲击钢琴，只要猴子的数量足够多，就必然会弹出“第九交响曲”（就总有一只能弹出“第九交响曲”），这就是著……三思而后言不确定性，比如市场和法规的不确性，都可能对公司的成功与成长产生负面影响，但是另外还有一种不确定性，会严重破坏绩效，那就是：公司内存在的不确定性。组织里所有层级的人员，比过……计划执行需要热启动执行计划的成功制定，还需要精心准备，才能得以有效的执行。执行前的准备，是对计划的审核和预热的过程，打“铁”先要用炉火热“铁”！一热目标：终点是否具有挑战性从“目标设……