吐血整理！5分钟速成的5大沟通技巧

　　文晶美同学，YouCore主策划，交流微信：KKT199111
　　前言
　　沟通水平的提高，无论是对我们的生活还是职场都有很大的帮助。
　　很多时候这个水平的提升都需要长时间的勤学苦练才会有效果，但今天我要给你分享5个5分钟内就能大大改善你沟通水平的速成技巧：
　　1、1秒钟原则
　　2、Yes！And。。。
　　3、讲三点
　　4、FFC夸赞
　　5、结论先行
　　01、1秒钟原则
　　（这可能是迄今为止最简单的一个表达技巧）
　　1秒钟原则实操起来非常简单：当别人说完话，你停1秒后再给反馈。
　　。。。给。。。
　　。。。你。。。
　　。。。留。。。
　　。。。点。。。
　　。。。停。。。
　　。。。顿。。。
　　。。。空。。。
　　。。。间。。。
　　它的好处却十分明显：
　　你可以利用这短暂的停顿空间帮助开启自己的理性表达，而不是只凭直接和情绪直接给对方反馈。
　　你还可以通过正在认真思考的这个动作，让对方更慎重对待你接下来的反馈。
　　02、Yes！And
　　（这是一项可以大幅度提升你沟通能力的表达技巧。）
　　“Yes！And”技巧源于意大利的即兴喜剧，Yes代表接受，就是同意对方说的话，And是在Yes的基础上添加自己的话。
　　即兴喜剧没有布景、没有剧本、也没有道具，正因为所有的情节都是即兴的，所以要想顺利推进的最好办法就是sayyes，然后再添加自己的创意和内容，这样叠加起来的情节会更加丰富；但如果相互否定，就等于把原本就是拼凑起来的有限情节一一砍掉，这样情节就很难走下去了。
　　“yes！and”的形式传递更多的其实是一种开放、合作的态度，参与各方彼此信息，一起导出一场高质量的表演。
　　这其实和我们日常沟通中想通过交流、探讨的形式达成一定的共识十分相似。
　　比如，在部门的交流会议上，即使有同事提出我们不认同的观点，也不急于直接否认，而是先从“Yes“的出发点辨别出对方以上的表达中有哪些是我们认同的，然后通过“And”再把自己的看法放进去。
　　这样在“求同存异“的沟通氛围下，其实更容易达成共识，也更容易激发新的信息。
　　一个小提醒是，别把Yes！But。。。。当成“yes！and”，这两者虽然都是以Yes开头，本质完全不同。And。。。。基于的原则是接纳，但But。。。。的本质是拒绝，yes”也只是为了引出but后面的内容，本质上是有很大不同的。
　　所以，和别人沟通在正式回答前，不妨先认真想一想，他以上的表达中有哪些是你可以sayYes的呢？
　　03、讲三点
　　（这可能是最容易被低估的表达技巧之一。）
　　每次有同学向我咨询如何让自己讲话更有逻辑时，我都首推他们“讲三点”。
　　要让自己讲话有逻辑，需要进行逻辑训练，而逻辑训练的背后往往有一套复杂体系在支撑，训练效果难以一蹴而就，一般需要经过大量、持续的练习。由于迟迟看不到效果，很多同学就容易半途而废。
　　好在有“讲三点”这个利器，我自己就是它的真实受益者。
　　我的思维逻辑同样不好，之前入职YouCore时做入职测评，在一众同事中评分最低。
　　后来王老师专门带着我和另外一个同事做表达练习，持续一个月后，我自己都能感觉到有效果，甚至有朋友主动夸我的思维逻辑好。
　　在这期间，我练习的其实只有“讲三点”而已。
　　1、讲三点为什么能这么快让自己讲话有逻辑呢？
　　“讲三点”之所以见效快，是因为即使在表达时只对内容要点做简单的三点罗列，也很容易在他人心中营造逻辑性强的“伪印象”。
　　比如王老师在例会上问，为什么最近公众号文章的阅读量下降了？
　　我当时的回答是，可能有这3点原因：
　　1、这周的话题可能不太好。
　　2、最近大部分精力一直在读者群的社群活动上，起标题的精力投入有所下降。
　　3、标题的范式可能需要再更新一版，读者对我们的基本形式可能审美疲劳了。
　　这3点之间逻辑性并不强，但却给人一种很有逻辑的假象。
　　你可不能小看了这种假象的力量，这种假象给我们带来的即时满足会让我们不再惧怕表达。
　　同时“讲三点”，也逼迫你在发言或文字表达前将脑海中零乱的思绪重新进行整理、归纳、分组，提炼为三点并表达出来，从而有效帮助你厘清思路、组织语言。
　　虽然开始提炼出来的三点逻辑性不强，但当你讲三点运用得越来越熟练的时候，这种成就感会让你继续努力，去真正提升自己表达的逻辑性，从逻辑性强的“伪印象”转变为逻辑性强的“真内在”！
　　2、那怎么练习讲三点呢？
　　技能掌握的关键其实在于是否有足够的练习机会，“讲三点”的优势在于我们在职场上有大把的场合可以练习它。
　　无论是给同事安排工作任务，还是向领导汇报工作，或是开会时提出自己的建议，这些表达场合讲三点都可以用得上。
　　我们要做的就是在练习前期，在一切可能的场合，尽可能采用“讲三点”的表达形式，习惯形成后，再根据场合需要，选择是否“讲三点”。
　　一个小提醒是，我在练习“讲三点”时的效果之所以好，周围同事的提醒和监督功不可没，所以如果你有条件的话，不妨和同样想提升的同事形成互助小组，彼此提醒多多用“讲三点”，效果更好。
　　04、FFC夸赞
　　（这个技巧能把你的真诚连带着传递出去。）
　　夸奖别人是人际交往过程中的润滑剂，但如何显露出自己的真诚却是项技术活。因为很多时候，我们想真心表达赞扬，但因为嘴笨，真实的情感也传递不出去。
　　FFC就是一个很棒的夸赞方式，通过F（Feeling，感受）F（Fact，事实）C（Compare，对比）的形式，能让你的真诚尽可能地传递出去。
　　我用思维导图总结过你们关于学习的所有文章，有高效学习的原则和技巧、有针对不同学习内容的学习方法、有关于学习的10大误区、也有如何利用环境更好地学习，谢谢你们有在认真考虑把教人“学习”这件事做好。
　　虽然我们在公开或非公开场合接受过不少同学的夸奖，但上面这段话却夸得格外真实。1、有感受（F），表达了钦佩和感谢之意。
　　2、有事实（F），主动说了有些文章看不懂（扎心了），仔细表述了我们写过的几个学习相关的主题。
　　3、有比较（C），从“知道”到“做到”确实是一件很少人能做到的事情。
　　知道了这个FFC小技巧后，我强烈建议你用它来夸赞下某位同事或某位朋友，实用效果欢迎留言分享给我们。
　　另外，也不介意你一会读完这篇文章后用FFC的技巧来留言夸夸我们呀。
　　05、结论先行
　　我是一个性格偏内向的人，主动表达的意愿不强，加上之前从没学过什么表达技巧，沟通表达过程中总是先抛一句，过会儿再抛一句，对方可能已经耐心用尽了，但我一个话题还没有表述清楚。
　　我之前觉得像我们这样的内向性格者在职场上主动表现的机会少，会更容易吃亏。
　　后来遇到一个性格外向的朋友，她也很苦恼，自己常常说了一半，就被领导打断，问她啰里啰嗦到底想表达什么。
　　我这才发现我原来吃亏的并不是表达数量，而是表达质量。而“结论先行”恰恰能快速提升表达质量。
　　对表达者来讲，先把结论抛出来防止话题过于分散，集中注意力在想重点表达的内容上，可以让沟通更高效。而对于倾听者来讲，他能够在最短的内容内接收到最有用的信息，降低沟通成本
　　如何做到“结论先行”呢？有2个小技巧：
　　1、有明确意图的情况下，要求自己只用一句话就将意思表述出来
　　比如老板让你预定这个月月会要用的会议室，而你们之前一直在用的那间会议室已经被其他部门预定过了。
　　这时候，因为只能说一句话，你显然就会说“我准备预定原来会议室隔壁那一间，您觉得可以吗？”，而不是先描述自己在定会议室时的坎坷过程。
　　2、意图不是很明确的情况下，列出所有想汇报的要点后再归纳
　　比如你想跟领导汇报竞争对手的三个动态：1、他们上个月在新加坡开了分公司。
　　2、这个月在印尼开了分公司。
　　3、据说下个月会在泰国开分公司，现在办事处已经先设立了。
　　在向领导汇报前，如果自己还没有想清楚如何用一句话表达出来，那就需要事先将这3个动态先列出来，再找出他们的共性，之后再汇报。
　　比如新加坡、印尼和泰国的共性都是东南亚国家，因此汇报时就可以说“竞争对手最近正在积极开拓东南亚市场”，而不是“竞争对手最近在3个国家开了分公司”。
　　掌握了这两个结论先行的技巧后，相信你基本能应付大部分情况的汇报了。
　　06、小结
　　以上的这5点技巧可以在我们的工作、生活中快速上手，而且亲测功效极大。
　　1、“1秒钟原则”能让你停下来开始更理性地表达。
　　2、“YesAnd”原则能让你在沟通中拥有更开放的心态。
　　3、“讲三点”能让你营造逻辑性强的“伪印象”。
　　4、“FFC”夸赞技巧能让你身处在一个更融洽的氛围。
　　5、“结论先行”能让你更有效地进行自我表达。
　　看完之后不妨停下来思考一下，就在午饭的这个空闲间，你当下就能用的技巧有哪几个呢？