为什么你的员工总想跳槽？

　　对于自己曾经所处的地方和组织，我们都会有一系列相似的记忆。如果我们所有的领导者和管理者在生意、组织、竞选以及社团等方面，能够激发起其他人的关联感，我们的世界会变成什么样子啊？难道说不是每一个组织都应该力争在其成员中，创造出这种情感？
　　实际上，许多组织每年投入成千上万的美元，就是要提升雇员的投入程度。仅仅在美国，我们每年就要花费超过150亿美元，用于领导力发展项目。那么，为什么有那么多人感到自己与他们所处的工作环境毫不相关、无法投入？根据一组可靠的研究数据，这样的人数约占到5070之间。这些研究项目有效吗？或者，是否我们的领导者和管理者们将关注点放在了错误的方向上？
　　这是一个非常大的问题，不仅局限在美国，而且遍布全世界。研究报告如下：
　　不投入的员工会拉低生产效率，增长不安情绪，使他们周围的人士气低落。这方面每年的经济损失巨大：在法国高达1000亿欧元，在英国640亿美元，新加坡60亿美元，在美国也有惊人的3500亿美元。导致不投入情绪最具决定性，但又经常被忽视的罪魁祸首，正是工作场所的人际关系。新近的研究指出，对于雇员斗志和表现的影响，工作场所的“毒性”也许要超过其他因素。化解职场不满的第一步，也许就包括要自我审视。人们离职的首要原因，正是取决于他们与自己老板之间的关系。
　　“作为客户，”生产效率研究专家特瑞卡巴奇尼克评论说，“我们都曾有过被那些放弃了自己的工作，但还没有离开的人们招待过的经历。作为雇员，我们都曾被那些放弃了自己的工作，但是还设法留下的老板管理过。作为管理者，我们也曾管理过那些人在心不在的员工。
　　根据“正确管理”（属于工作定位稳固人力资源组织的附属机构）2010年的调查，在6个雇员当中就有5个人（84）计划在2011年寻找一个新的职位。仅仅有5的被调查者计划继续留在自己现在的岗位上。
　　最近的盖勒普调查数据显示，在美国工作者中，仅有27的人是投入于自身的工作的，同时高达69的人，要么“并不投入”，要么“非常抵制”。同样地，这些数字也反映了全球需要面对的现实。上述调查显示，80的英国工作者对于自己的工作并不满意，其中四分之一的人对工作非常抵制，而在法国仅有12的人积极投入于自己的工作。在德国，盖勒普的这项调查显示，有13的人积极投身于自己的工作。
　　如同真正的联系是一种强大的力量一样，缺乏这种联系的力量也相当巨大只是作用方向恰恰相反。回想一下，办公室里，你能分辨出谁不投入吗？我们每个人都有自己的朋友、家人、熟人，他们会将自己对工作不再抱有幻想和令人沮丧的故事分享给我们听。有时，这种无法投入的感觉只是源于看起来很小的事，比如对方轻率的行为或者一次冲突中的态度。
　　克莉丝汀是我一个年轻的朋友，在一所颇具声望的大学的社团关系部，已经工作了五年。最近，她被派为即将到来的一场活动准备简报，并在车上陪同校长往返活动现场。
　　“能得到这次任务，就让我无比骄傲，”她告诉我，“能见到我们的新校长，更让我兴奋极了。”不幸的是，这并非一次美好的经历。校长对克莉丝汀的态度，轻蔑且不友好，用她自己的话说，“就好像我是透明的。”克莉丝汀对我吐露了自己的心声，从那天开始她感到自己与那份工作再无相关。改变就这么发生了，校长甚至都没有意识到这段经历对于克莉丝汀的影响，更不用说其长远的消极影响了。
　　记得，我和肯尼迪学院发展办公室的一名行政助理有过一次对话，当时是2000年，我刚开始做那里的校友与外联部主管的时候。她告诉我这样一个事实，她还有七年零四个月零十二天，才能退休。她差不多是数着日子在过，直到自己不用再在那里出现。
　　有多少人在工作的时候，是在简单地算着时间，等待着下一个“连着三天的长周末”，下一个节日，下一个假期？调查结果告诉我们，10个人当中，至少有5个人是这样的。
　　有时候，人们工作得不开心，只是因为他们感到自己与周围的环境格格不入。他们觉得自己并不属于那里，感到自己的贡献无关紧要，或者自己并没有被当作团队中的一员。当人们感到与自己毫无关联时，不投入，不理不睬，表面应付，就都产生了。
　　在某种程度上，这与孩子们有时的感受颇为相似。为什么孩子会发脾气？经常是因为他们自己没有发言权，自己的话没有人倾听，没有人理解，没有人采纳，所以感到挫败，非常泄气。出于同样的原因，成年人也会发脾气：我们只是用了不一样的表现方式。在开会时我们也许会一言不发，或者说出充满挑衅意味的话，或者加入“办公室谣言部落”，在背后讲别人的闲话，再或者恶劣地对待别人。我们要么病态地不停地煲电话粥，要么一整天都在网上瞎混；我们大吃大喝，狂躁、说谎或逃避。
　　如果我们有意识地发现，投入感来自于人类最简单的需求关联感，事情就不一定是这个样子的。
　　摘自《粘合力：白宫领导者的七项修炼》（美）蓓西迈尔斯（BetsyMyers）著客宪梅译，天津人民出版社（本书电子版提供方）。
　　被《华盛顿邮报》评为“全美最佳领导力图书”，美国公务员、MBA、MPA必读，西南航空公司副总裁布莱恩赫什曼说：“我要把这本书送给我部门所有领导者。”
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