蔡戈尼效应：推动我们完成工作的重要驱动力

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　　你是否有过这样的经历。写一份报告，才写了一半，笔突然坏了，你是随手拿起另一支笔继续写下去还是四处找一支颜色相同的笔？在寻找一样的笔时，思路是否又转到别的方面去了，而丢下没写完的报告不理？
　　或者，你是否被一本间谍小说迷住了，哪怕明天早上有一个重要会议，也要读到凌晨4点仍不释卷？
　　现在我们做个试验，请你拿起一张纸，试画一个圆圈，在最后留下一个小缺口；请你再看它一眼，你的心思是否会倾向于要把这个圆完成？
　　1：
　　之所以出现这种现象，是因为人们天生有一种办事有始有终的驱动力。管理学上有一个蔡戈尼效应，又名蔡戈尼克记忆效应，指人们天生有一种办事有始有终的驱动力，人们之所以会忘记已完成的工作，是因为欲完成的动机已经得到满足；如果工作尚未完成，这同一动机便会使他对此留下深刻印象。
　　对大多数人来说，蔡戈尼效应是推动我们完成工作的重要驱动力。但是有些人会走向极端，要么因为拖拉永远也完不成一件事，要么非得一口气把事做完不可。
　　这两种人都需要调整他们的完成驱动力。
　　研究表明，大约有20的人认为自己是慢性子，有拖延的习惯。这个数据大概低估了真实情况，假如接受访问调查的人都及时填完了调查问卷的话。但不论真实的数据是什么，拖延显然是很多人现实生活中的一个大问题。
　　它导致人们没能及时支付账单，没能在截止日期之前完成项目，没能为重要的考试和面试做好充分的准备。
　　拖延是一个非常复杂的现象，它可能来源于诸多原因，包括害怕失败、完美主义、畏繁生厌、备感厌倦、觉得人生短暂因而没必要去操心看起来不重要的任务、没能正确估计需要多长时间完成事情，等等。
　　2：
　　幸运的是，我们可以运用技巧来克服这个问题，这个技巧来自一个对服务员的非正式观察。
　　根据相关研究，1920年代一位年轻的俄罗斯心理学系毕业生布鲁玛蔡戈尼克在一家维也纳咖啡馆和他的导师一起喝茶。作为研究人性的心理学系师生，他们饶有兴致地观察了服务员和顾客的行为，结果无意间发现了一个奇怪的现象。当顾客招招结账的时候，服务员可以很容易地记住顾客点过哪些食物，但是一旦顾客结完账，过几分钟再次询问的时候，服务员就得很费力地去回忆顾客点过哪些食物。看起来，结账行为一发生，服务员对他们所点食物的记忆就消失了。
　　蔡戈尼克对此非常好奇，便回到实验室进行实验。他请人们执行一些简单的任务（比如加总一些数字，或者将玩具放到盒子里），但其中一些任务，他在参与者完成之前就把它们中止了。最后，参与者们被要求描述所有的任务，结果正如蔡戈尼专在咖啡馆对服务员的观察一样，没有完成的任务仍然保留在人们的记忆里，因而更容易被回忆起来。
　　蔡戈尼克指出，当人们开始做任何一项活动时，大脑就经历了一种精神焦虑，而一旦活动结束，大脑就潜意识地放松下来，并很快遗忘掉已经发生的事情。但是，如果在活动过程中受到了阻止，大脑的焦虑就会继续存在，直到活动完成时才会消失。
　　那么，这和拖延有什么关系呢？拖延的人常常延迟应该做的事情，因为他们被眼前繁重的工作压垮了。然而，如果有人说服他们，或者他们说服自己再坚持“一会儿”，他们通常就会产生强烈的欲望把工作完成。
　　研究表明，“一会儿”是最有效的击败拖延习惯的杀手，它甚至可以帮助人们完成最繁重的任务。蔡戈尼克的研究也很好地解释了：最初只着手进行了几分钟的事情会制造一种持续的焦虑，这种焦虑只有在事情完成时才会消失。
　　以上研究只是蔡戈尼克杰出研究工作中的一个范例。在另一个实验中，他试图恢复一个因歇斯底里症而被麻痹的病人的行动能力，他让一个助手穿着军装突然走进房间，并命令病人站起来。不幸的是，这个实验的结果后来被丢失了。
　　后来的一位俄罗斯传记作者指出，这个实验不可能被重复了，因为在如今的俄罗斯，再也找不到一个像当初的病人那样将政治人物奉若神明的人物了。
　　3：
　　关于这种心理，曾有过这样一段佳话：一位爱睡懒觉的大作曲家的妻子为使丈夫起床，便在钢琴上弹出一组乐句的头三个和弦。作曲家听了之后，辗转反侧，终于不得不爬起来，弹完最后一个和弦。趋合心理逼使他在钢琴上完成他在脑中早已完成的乐句。
　　很多人有与生俱来的完成欲。“今日事，今日毕”，要做的事一日不完结，一日不得解脱。蔡戈尼效应使人走入两个极端：一个是过分强迫，面对任务非得一气呵成，不完成便死抓着不放手，甚至偏执地将其他任何人事物置身事外；另一极端是驱动力过弱，做任何事都拖沓罗嗦，时常半途而废，总是不把一件事情完全完成后再转移目标，永远无法彻底地完成一件事情。
　　人们在面对问题时，尽管全神贯注，一旦解开了就会松懈不再在意，因而很快忘记。
　　一个人做事半途而废，也许只是因为害怕失败。他永远不去把一件作品完成，以避免受到批评；同样，只愿永远当学生而不想毕业的人，也许是因为这样就可不必到社会上去工作；也可能由于他在潜意识中就不相信自己会成功，于是害怕成功，因此也就下意识地逃避成功。
　　4：
　　有学者为有这样心理的人提出一个解决的方法，他说：“如果你精力集中的时间限度是10分钟，而工作要一小时才能做完，那么，你的脑筋一开始散漫你就要停止工作，然后用三分钟的时间活动筋骨，例如跳几下，去倒一杯水，或是做些静力锻炼的肌肉运动；活动过后，再把另一个10分钟花在工作上。”
　　一个从不把工作做完的人，至少能够扩展自己的生活，而且可能生活得丰富多采，但是一个非把每件事都做完不可的人，驱动力过强，可能导致生活没有规律、太紧张、太狭窄。
　　只有减弱过强的驱动力，才可以使人一面做事一面享受人生乐趣。在工作方面，不做完不罢休的人可能是个工作狂。如果把这种态度缓和一下，不仅使你能在周末离开办公室，你还有时间去应付因工作狂带来的问题：自我怀疑，感觉自己能力不够或不能应付紧张等等。
　　非做完不可的人为了避免半途而废，很可能冒把自己封死在一份没有前途的工作上的危险。兴趣一旦变成狂热，就可能是一个警告信号，表示过分强烈的完成驱动力正在渐渐主宰你的消遣活动。有人会强迫自己织完一件毛衣，结果虽然不喜欢那件毛衣，但却觉得非穿它不可。对于某些事，不应该害怕半途而废。
　　怎样才能把脱缰之马一般的完成驱动力抑制住呢？
　　第一，在看事物的时候运用自己的价值观标准，如果我们发现一个工作计划不值得做，那么我们就勇敢地放弃。
　　第二，编制一个时间表，把必须做的事以及要费的时间都写下来。努力培养出一种较合实际的意识，把期限定在要求办妥的时间以前。如果有笔帐必须在12月1日缴付，那就预订在11月25日付出。
　　第三，一点一滴地强化意志力，我们可以先从一件小事来训练自己，比如强迫自己在洗碗槽里留下几只碟子不洗，看一本书的时候，尝试停一下，想想自己是否在浪费时间和精力，如果是的，要不要继续看下去？
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