偷看CEO办公桌

　　来源：作者：英国《金融时报》专栏作家露西凯拉韦（LucyKellaway）时间：20080909
　　作为记者，我过去24年间最令人满意的工作，就是撰写一系列描写知名首席执行官办公室的文章，这一点毫无疑问。我给他们打电话，试着说服他们，允许我去参观其办公桌、家庭照和书架。大多数人明智地拒绝了。但有少数人答应了，他们要么是因为对我没有疑心，要么就是因为够虚荣。因此，在一段很短的时间里，我得以放纵自己爱管闲事的天性同时还能因此获得报酬。
　　窥探某人的办公室，比窥探浴室橱柜的感觉要好。我不仅能够对他们的色彩方案指指点点，还能扮演一位纸上谈兵的心理学家，解读其中含义。
　　前GEC严厉的主管温斯托克勋爵（LordWeinstock）坐在近乎漆黑的办公室里，只有一束微弱的灯光照亮着他的书桌。灯开关周围有一圈污垢。我的结论：他吝啬得过于病态，甚至连灯都不愿意开，更不用说装修房间了。
　　时任英国石油公司（BP）老板的罗伯特霍顿（RobertHorton）自豪地解释，为了减少来访者对与他见面的恐惧感，他请人将他那间巨大办公室的天花板特别降低了一些。然而，书架上的主要展品是他的皮面日记本，那些日记可以追溯到10年或更多年以前。我对他的结论：傲慢，脱离现实。几个月后，他就因为傲慢和脱离现实被英国石油解雇。嘿，你不知道我当时多么得意。
　　在我的办公室系列搁笔15年后（很遗憾，因为愿意接受采访的人太少），我发现当时的行为可以用一个词来描述窥探学（snoopology）而且这还是有着正确做法和错误做法的一门科学。哎呀，看来在我乐乐呵呵地进行窥探时，方法却完全错了。而根据就是一本引人入胜的著作：《窥探事物如何体现性格》（SnoopWhatyourStuffSaysAboutYou），作者萨姆高斯林（SamGosling）是得克萨斯大学（UniversityofTexas）的心理学教授。
　　我做错的第一件事是，顺从地坐在为来访者准备的椅子上，这意味着我看到的办公室是别人希望我所看到的样子。优秀的窥探者会坐到办公桌后面去，看看下面有没有成堆的鞋子，翻翻垃圾筒里都有些什么。但是，鉴于我的受访者已经坐立不安了，这种做法可能有些困难。
　　据高斯林称，职业的窥探者必须小心，不要急于下结论。以照片为例。首先需要注意的是，照片是面向主人还是来访者。如果办公桌上的全家福面朝外，它也许是在说：瞧，我是多么出色的、顾家的男人。如果照片面朝内，那么它可能是为了提醒主人，他有一个幸福的家庭如果他愿意回家看望家人的话。
　　为了给来访者留下深刻印象而放置的照片，并不总能产生预期效果。我记得，时任英国航空（BritishAirways）董事长的金勋爵（LordKing）曾带我参观他办公室墙上悬挂的照片。“那是我和教皇那是我和布什（Bush）在白宫总统办公室（OvalOffice），还有我和葛培理（BillyGraham）。那是我度假时和里根（Reagan）的合影”在最后一张照片上，这位商界人士和前美国总统都身着牛仔装，骑在马背上。金勋爵试图告诉我，他是个重要人物；但实际上他告诉我的是，他是一个极其势利的小人，炫耀与名人结交，令人讨厌。
　　照片还能发挥“情绪调节器”的作用，让我们感觉更好。坐在我旁边的同事将他和一位朋友泛舟湖面的照片设为电脑屏保。这张照片他拍得不是特别好看，但他很喜欢，因为这让他回想起与朋友共度的那个愉快下午。当他在办公桌前辛苦工作时，这种想法能让他情绪振作。
　　此外，对办公桌上放置的一件物品所代表的含意进行解读，可能会出现错误。我自己的办公桌上放着除了一大堆其它东西以外一瓶没有打开的芬达（Fanta）、一本名为《战争的33条战略》（33StrategiesofWar）的书、还有一对闪闪发光的自行车夹。
　　其中，只有自行车夹透露了它似乎代表的含意：我骑自行车。那本书并不代表我对战争感兴趣，不过是某个人寄给了我一本毫无价值的管理书籍，而我还没有把它扔掉。那瓶芬达并不代表我喜欢橘子汽水：事实上我讨厌橘子汽水。我只是太笨了，我不会操作自动贩卖机，想买健怡可乐时却买了一瓶芬达。
　　实际上，我们也无法从一张整洁的办公桌中得出什么结论，除非还有其它证据进一步证实。办公桌的整洁可能是勤恳尽责的体现；也可能恰恰相反。不把每只曲别针按大小排列整齐就无法开始工作的人，只不过是在需要完成工作时设法拖延痛苦时刻的到来。
　　高斯林表示，更为可靠的是，一间办公室能告诉你一个人的思想有多么开明。如果某人的藏书五花八门，而且经常翻阅，这表明他对新想法持开放态度。但这个建议对我也没什么用：我参观过的所有办公室里几乎都没有书，可能除了一本没有被读过的《追求卓越》（InSearchofExcellence），这本书在当时相当流行。
　　最让我困扰的不是那些留下众多矛盾线索的员工，而是那些没有留下任何线索的人。我的一位同事桌上没有摆放任何物品，甚至连一支铅笔也没有。就在刚才，凭借窥探壮起的胆量，我偷偷走过去看了看他的抽屉。最下面两个抽屉里什么也没有。最上面的抽屉里有6支钢笔，排成一行。铅笔旁边就是我得到的唯一线索：一包用完一半的扑热息痛。