老板“神经病”？教你怎样应对

　　夫茨医学研究中心（TuftsMedicalCenter）心境障碍研究项目主任、精神病学教授纳瑟根米（NassirGhaemi）博士在他的新书《头等疯癫》（AFirstRateMadness）中称，精神疾病和卓越的领导力之间有一定的联系。
　　根米教授认为，“在危机时刻，一些最好的领袖通常都会患有一定的精神疾病，比如抑郁或躁郁症。一些表现较差的领导人则依旧健康正常。”
　　在分析了这些人的症状表现、家庭病史和病情及治疗情况后，根米教授得出这样的结论，诸如亚伯拉罕林肯和温斯顿丘吉尔这样的领导人患有严重的抑郁症和轻微的狂躁症，而其他人，比如圣雄甘地和马丁路德金则表现出慢性抑郁的症状。
　　根米教授认为，这些领袖人物在遭遇挑战和困难时，通常会得益于一些与众不同的想法。他解释说，轻微的抑郁能够令人变得现实并产生移情作用，而焦虑则会提升人的创造力和适应力，这四个重要品质造就了那些带领人民度过危机的伟大人物。而同时，这些领袖人物也会表现出情绪不稳、易怒和在森严等级制度下无法很好地与人合作的性格特征。
　　这一点或许也印证了许多人一直以来对老板的看法：精神病。下面就来教你如何搞定那些“疯子”老板。
　　判断你要搞定的“神经病”类型
　　莫妮卡沃福德（MonicaWofford）是一位经理人培训师，也是《一秒钟搞定“刺儿头”》（MakeDifficultPeopleDisappear）的作者，她认为当人们和与自己性格截然相反的人打交道时，矛盾和冲突就会出现。
　　她把领导者分为四种管理风格：第一种是指挥型，看重结果和成效；第二种是组织型，看重过程和程序；第三种是叙事型，以人为本，与人为善；最后一种是表演型，自信且有魅力，并希望得到赞赏。
　　沃福德认为，这四种人都有较为明显的体态特征。指挥型和表演型的管理者通常会表现出丰富的面部表情，说话时会辅以手势；组织型和叙事型的管理者常常会专注于听，并且会花时间去全面地分析和思考问题。因此，要通过老板表现出来的特点去分析他的动机，并试着去满足他们特定的需要，比如他若只关心是否能达到预定目标，那么你的精力和讨论就要集中于如何完成目标上。
　　用老板可以理解的语言与之沟通
　　花时间想一想你的老板喜欢何时交流和怎样交流，这样会拉近你们的关系并为你赢得信任，沃福德建议说，他们若是想听一个快速的情况汇报，你就别罗里吧嗦地抱怨一通。若某个尖锐问题可能会让他们感到不舒服，那就试着多往个人层面上谈，不要把这些问题说得太直接。
　　大卫布朗（DavidBrown）是《与难相处之人打交道的艺术和科学》一书的作者，他认为老板的用词会反映出其处理信息的方式。他们是喜欢追究细节还是着眼全局？他们是否更爱看图而非文字，若是这样，你或许应该这样告诉他们，“这看起来就是这样的”，然后给他们画个图画。
　　另外还要记住的是，说话的方式和交流时的身体语言必须要和老板的风格相匹配。眼神接触和身体前倾能够表现出你的专注，但也不要做过火了，那样就变成一种攻击性姿势了。
　　用有深度的问题来整理出头绪
　　沃福德认为，礼貌而又自信的问题是对付“难搞”老板的秘密武器。若你的老板是一位超级无敌工作狂，布置给你海量工作时，你应该这么回复他，“很感谢你把这些项目交给我，但我同时也在做X，Y和Z，所以今天做不完所有的项目，您能否按轻重缓急来分个完成次序？”
　　另一方面，若你的老板是个毫无章法毫无条理的人，以下这样的问题会帮你明确他们的要求，“这些提案您什么时候要？需要多少页？是否和上一份差不多？”
　　最后，若是你搞不清老板的想法或是觉得他们没注意到你的工作，那就按项目来询问他们的反馈意见，比如可以这样问，“在110分范围内，您认为我在这个项目上的表现能打几分？我今后在哪些方面还需要改进？”
　　设定你的行事范围
　　若要事业有成，有坚定的想法和设立好明确的界限必不可少。若你的老板是个喜形于色的人，沃福德提醒说，千万别太较真。“如果他们大发雷霆，给他们20分钟时间，他们就能冷静下来，”她说，“你若是跟他们较真，则无异于火上浇油，他们会跟你争斗到底，对盛怒的人来说，这再简单不过了。”
　　沃福德注意到，有些老板喜欢用某种特定的方式来管理，因此他们会模仿一些既定的领导风格，于是就造成了他们的“双面性”，员工也就无从知晓他们面对的是哪一类老板。若是这样，沃福德建议员工应该礼貌地指出老板行为上的矛盾之处。
　　还有些老板喜欢时不时地来到你的办公桌前，和你说话，顺便看看你手上的事情做得怎样了，对于这种人你要礼貌地把他们挡在干扰范围之外。“你应该这么说，”沃福德建议说，“感谢你过来看我，能否先让我完成手上的事情，然后我们两点见？”然后你就知道他们一定会迟到。