电话是辅助用具，不是主要用具吧，但我看到现在很多人离了电话可能活不成，有个半小时不打电话，可能会失落而死。
　　你与他谈会话、说个事，十分钟之内必得被打断三五次不可，你本来有一肚子的话，这样一来，全被咽回去了。如果用这个办法对付客户投诉可能不错，客户本一肚子火，这样他骂一句，要停一会，骂一句，要停一会，最后可能火就灭了。
　　电话多，我觉得主要是以下几个原因：
　　一是不能将工作标准化。
　　基本的工作有标准化了吗？应将常规的工作书面化，标准化，让任何人一看就懂，一懂就能做，这样，就不用走一步问一步，时时打电话了。
　　二是没有授权。
　　常规工作有作授权吗？多少范围之内的事情，下属可以处理，不用处处请示汇报，没有订出授权权限，那事事就要打电话。
　　三是你自已有作计划，有预见吗？
　　很多事情，你要想在下属的前面，他没想到的你要想到。这样，所有的困难解决方案你已想好，并事先告知下属，当他们遇到时，早已得到方案，当然也就不必再打电话给你了。
　　四有否充分利用书面化沟通？
　　很多事情，完全可以利用晚上的空余时间，作充分的安排和沟通，一页A4纸的内容，抵得上你电话半小时。
　　五是你是否充分的思考，一次可以说完的事情，你分多次说了吗，应尽量将所有的事情书面清楚表述。
　　六是如果这些全做好了，还有很多电话，我觉得此人患了电话忙碌需求症，喜欢打电话的感觉，喜欢被人找的感觉，那无可救药。

轻管理：移动互联时代的管理趋势几乎所有的管理都可以归结于三个问题：做什么、怎样做、做到什么程度，但几乎所有的中式管理都没有真正解决这三个问题。几乎每一种管理都必须关注真正的人性，但几乎所有的中式管理都曲解了……管理故事：航海者一场悲喜纵横的旅行管理寓言：有几个人乘船出海。大海的气候变化万千，船刚驶入海面时，恰恰碰上了狂风巨浪，船几乎被巨浪吞没。有个人撕破衣服，大声悲惨地痛哭，祈求庇护神，许愿说如能得救，定当还愿报恩。……管理学：最好的管理就是管好自己管好自己的含义很宽泛。管好自己，是一件不简单的事情。孙子兵法有云：知己知彼，百战不殆。作为领导，要用好人，首先要了解自己，管好自己。如果一个领导品格很差，吃喝嫖赌样样俱全……怎样牢记所有学过的事物超级备忘录模型长期的记忆有两个元素：可撷取性以及稳定性。可撷取性决定我们记住某件事情的难易度，这要看这些信息在我们脑海漂浮的地方距离意识层表面有多近。而稳定性则是有关于信……为什么你的员工总想跳槽？对于自己曾经所处的地方和组织，我们都会有一系列相似的记忆。如果我们所有的领导者和管理者在生意、组织、竞选以及社团等方面，能够激发起其他人的关联感，我们的世界会变成什么样子啊？难……马云：太阳升起时买雨伞领导者的艺术，我认为，假设这个词叫做平衡的艺术，其实就是不放弃和放弃的艺术，其实就是关键时候该做什么事情的艺术。太难了。五年以前阿里巴巴说这样那样，现在有人跳出来说你……慈不带兵，义不养财，领导不狠，员工不强！1、对你有严格要求的领导，才是能真正帮助你成长的好领导，使我痛苦者，必使我强大！2、任何强大公司都不会给下属安全感，用最残忍方式激发每个人变得强大，自强不息！3、凡……从一个易于成功的对象开始，成功就显得容易了！先摘好摘的果子，通俗地说，就是先从最容易、最有把握的地方做起。麦肯锡80年的工作实践证明，这确实是一个行之有效的工作方法。先摘好摘的果子，并不是意味着投机取巧，避重就轻；……经营智慧：向成吉思汗学领导力一个好的领导不是制定计划，而是确定方向；领导者不是组织与配备人员，而是让员工协调一致；领导者不是解决问题与控制，而是激励员工。一代天骄成吉思汗出身卑微，饱经磨砺，却依靠极……领导力的第四句话领导力的第四句话是“我讲个事？？”。它后面是省略号，就是你讲完这句话之后，应该接着讲个故事。领导力的核心是动员群众解决难题。讲故事就是为了动员群众解决难题。讲故事之外的选……你无法改变讨去，但是忧虑未来却可能毁了现在！人们总是说，我们应该活在当下。可是要怎么做呢？瑞士作家帕斯卡梅西耶这么写道：“在深信掌握精华的信念之下，专注于此时此刻其实是错误的、没有意义的暴力行为。真正重要的是，在我们所处……没有不好的组织只有不好的领导没有不好的组织，只有不好的领导克利奇定理的理解和运用克利奇定理企业里，不同的领导者对下属能力产生直接影响，还会对公司的经营会产生不同作用，并导致完全不同的结果。针对……