现在让我们赞美不确定性

　　几个星期前，我在工作中与人发生了矛盾。我觉得他明显违背了我们达成的约定。我的第一应是义愤填膺。
　　这种感觉似曾相识。我的母亲很强势，她认为世界泾渭分明：非黑即白，非好即坏，非对即错。她为争取社会正义付出了一生，并为自己毫不妥协的诚实感到自豪。她的世界观深深影响了我。
　　所以，我认为那个人的行为非常恶劣。我是对的，他错了。我的目标是让他接受我的看法。
　　几天后，我们有机会坐到一起。可想而知，谈话一开始有点尴尬。可接着，让我惊讶的是，他做出一番解释后，我觉得自己开始理解他为什么那样选择了。
　　倒不是说我觉得他是对的，但我不再那么义愤了。这有些复杂。看待这件事的方法不止一种。它与好坏无关。如果我看的是大局，我们仍然可以以新的关系一起合作。
　　我当时对问题的解决感觉不错，但第二天我的情绪一落千丈。开始我以为是某种压抑的怒火，但思考过后发现是因为失去而伤心。这与他或我们的关系无关，只与我有关。我是因为失去了确定性而难过。
　　我觉得溜走的东西在我生活中已有一段时间了是由于认为知道答案而产生的某种安全感和清晰感。对事情胸有成竹的感觉很不错。这让我们至少在短期内感到更安全。
　　但确定性也存在局限。我发现，确定性极少是认真考虑和深度理解的结果，更多的是一种原始的直觉这是我们防备令人不安甚至是危险的不确定性的一种方式。
　　问题是确定性常常使事情过于简化和变得不重要，尤其在这个如此复杂的世界里。个性鲜明的乔治布什曾说过，“我是直来直往的”。但我们不是一直对他毫不费力的确定性有很大疑虑吗？他缺少反省，视野狭隘，既对自己不利，也对国家无益。
　　我们需要领导者（以及我们自己）具有看清大局的能力包容细微差异和矛盾，而不是急着去选定哪一方。确定性创造了一个零和世界，我得必有你失，我对必然你错。
　　举个简单的例子。拿出一张纸，列出你的最好品质。然后，再列出你表现最不好时的品质。如果可能，在做这些之前先不要读下面的内容。
　　好了，两类不同的品质中哪类描述的是你？显然两者都是，尽管它们可能是对立的。“我自相矛盾吗？”沃尔特惠特曼在《自我之歌》（SongOfMyself）中问道。“那好吧，我自相矛盾。我辽阔博大，我包罗万象。”
　　这不是对道德相对论或任何这样的事情有争论。有些品质确实比其他品质更高尚。有的领导者能认识到和承认自己的局限性，并诚实地与之抗争，有的领导者则假装没有任何局限性，你希望拥有哪种领导者？你愿意成为哪一种？
　　从神经病学角度来看，我们寻求确定性，是过度培训的结果，也是牺牲右脑而过度依赖左脑的结果。二选一更多地使用左脑而不是右脑，就像我们经常做的那样让我们变得狭隘。同时开发左脑和右脑，才能让我们获得一个完整而更强大的大脑既有左脑的理性、推断和目标驱动的能力，又有右脑的开放性和全局导向。
　　最高尚的品质也是如此。过度使用其中任何一种品质都会具有毁坏性。一旦没有谦逊的节制，信心就会变成傲慢。缺乏变通的坚持会变成死板。缺乏谨慎的勇气会变成鲁莽。
　　最重要的是，确定性扼杀了好奇心、学习和成长。要拥有真正的信心，我们得愿意放弃必须正确的观念；即使面对必须做出答复的巨大压力，也有勇气说出“我不确定”；并渴望不断学习和成长。
　　现在，当我面临冲突并确信自己正确时，我开始会问自己这样一个问题：“对方会怎么认为所发生的事，他可能也是对的吗？”